×
Открыть
Городские новости и погода в приложении 74.ru
Страницы: 1 2 3 >>  последняя
 Дмитрий Иванов
#1 29 января 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 34
был 24 сентября 2015г.

Личное сообщение

Профиль

Уверен, такая тема уже была, если был, то направьте на нее.



16 января отпал интернет. До сих пор не работает. Звоню им каждый день, каждый день операторы дают абсолютно разную информацию, противоречащую друг другу. То нужно ждать 2 недели, то жалоба уже передана начальству, то мне сегодня же сделают и перезвонят и т.д. Куда можно пожаловаться и как можно их расшевелить?

Поделиться
 tok3
#2 29 января 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 1433
был 16 декабря 2014г.

Личное сообщение

Профиль

Дмитрий Иванов пишет:
Техподдержка Интерсвязи. Кошмар на яву.


ради справедливости - кошмар - это любая техподдержка.

И чем больше вы разбираетесь в предмете, тем больший кашмар.



Ростелек - фактически поддержки нет. ваши заявки теряются. проблемы обычно решаются сами спустя 3 часа.



Интерсвязь - поддержку раньше ждали 10-20 минут, сейчас быстро.

Но если связь обрушалась вечером в пятницу, то это до понедельника (уже несколько знакомых в разных районах за последний год). + вирусы в сети - это что-то.



Дом.ру - поддержка прилипчивая как эээ... джем. Не отстаёт даже если вы не платите и вообще уехали в другую страну (и таких случаев тоже много). Чинят иногда быстро, иногда медленно. Цены запредельные. Над всем нависает КОНЦЕПЦИЯ (это название внутренней секты - напоминает Хаббардистов-сайентологов).



Остальные - мелковаты.

Поделиться
 DreamTwister
#3 30 января 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 1152
был 08 мая 2015г.

Личное сообщение

Профиль

Дмитрий Иванов



Что-то новенькое, у меня, конечно, были проблемы с интернетом, но:



tok3 пишет:
Дмитрий Иванов пишет:Техподдержка Интерсвязи. Кошмар на яву.

Интерсвязь - поддержку раньше ждали 10-20 минут, сейчас быстро.

Но если связь обрушалась вечером в пятницу, то это до понедельника (уже несколько знакомых в разных районах за последний год).





И ведь реально, чтоб ни случилось там, то в понедельник все равботает.



Дмитрий Иванов

Вы сами-то где живете? До офиса их далеко ехать?

Поделиться
 Дмитрий Иванов
#4 30 января 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 34
был 24 сентября 2015г.

Личное сообщение

Профиль

В том то и дело, что физически просто не могу добраться до их офиса. Так бы уже вставил всем по первое число.



Вот вчера звонил им в очередной раз. И от очередного оператора слышу новую версию событий. Если, например, позавчера девушка категорически отказалась назвать причины, по которым не работает интернет, сославшись на конфиденциальную информацию, то молодой человек вчера абсолютно спокойно объяснил, что проблема в прохождении стояка. Непонятно, честно говоря, в чем проблема, но стояк пройти не могут. И выяснилось, что все-таки в течение двух недель должны починить, вот сегодня эти две недели заканчиваются. С нетерпением буду ждать новую трактовку событий.

Поделиться
 Константин Шевченко
#5 30 января 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

Здравствуйте Дмитрий, меня зовут Константин – сотрудник компании Интерсвязь. Отвечаю на вопросы в интернете и решаю вопросы абонентов.



Спасибо за информацию по поводу столь Долгово ремонта. По Вашему вопросу мы проведем проверку.



Сейчас, что бы решить Ваш вопрос прошу прислать мне личным сообщением или по электронной почте номер Вашего договора.



Написать письмо

Написать письмо

Поделиться
 Дмитрий Иванов
#6 7 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 34
был 24 сентября 2015г.

Личное сообщение

Профиль

Проблема разрешилась. Спустя 2,5 недели интернет починили. Как только вопросом занялся менеджер по работе с физлицами, а не операторы, которые вообще не в теме, сразу дело пошло. Отдельное спасибо Кириллу, который собственно и решил вопрос с ремонтом.


Поделиться
 Константин Шевченко
#7 11 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.  Надеемся, что в будущем все будет хорошо. В компании Интерсвязь есть специалисты, которые готовы решить любой вопрос абонента. В случае необходимости я на связи  и готов включиться в решение вопроса.




Поделиться
 Salmen
#8 12 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 222
был 23 ноября 2017г.

Личное сообщение

Профиль

Константин Шевченко
Добрый день, при помощи операторов также не получается разрешить проблему, может вы дадите внятное объяснение. После перехода на новый формат ТВ в ноябре пропали некоторые НD каналы, другие стали рассеиваться, изображение тормозить показывает мелкими квадратиками. Неоднократно звонил в поддержку операторы со мной пытались переустановить телевизор, Странно, но у всех операторов разная информация по самсунгам. В итоге некоторые каналы а это 5% от общего показывают, 35% рассеиваются, 60% не показывают. Предложили за мой счет поменять кабель внутри квартиры. Но причем здесь кабель, тогда бы и другие каналы не показывали. И началось странно внезапно с того дня как перешли на новый формат. Просьба помочь в данной ситуации. Если захотите помочь адрес кину в личку. Заранее благодарен.


Поделиться
 Константин Шевченко
#9 12 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

Salmen


Здравствуйте, да, конечно, давайте решим этот вопрос. Пожалуйста, пришлите личным сообщением  номер договора или адрес подключения. Судя по описанию, возможно, понадобиться некоторое время для решения вопроса.


По поводу изчизновения некоторых каналов, возможно, это связано с прекращением работы некоторых каналов в принципе. Подробнее смогу сказать после проверки.




Поделиться
 Salmen
#10 12 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 222
был 23 ноября 2017г.

Личное сообщение

Профиль

Константин Шевченко
И, сейчас обратил внимание

400 р.- интернет улыбка+

140р. - кабельное

100р. - пакет Базовый, хотя на сайте указано бесплатно.


Поделиться
 Константин Шевченко
#11 12 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

Salmen


Сообщение от Вас получил.


Тариф базовый стоит 100 рублей. На сайте мы указываем его стоимость как 100 руб. Пожалуйста, пришлите ссылку и описание  где найти информацию, что базовый бесплатно, что бы мы это поправили.


От себя добавлю, что для удобства лучше считать стоимость улыбки как 500 рублей. Нам приходиться так писать из за особенностей законодательства.




Поделиться
 Salmen
#12 13 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 222
был 23 ноября 2017г.

Личное сообщение

Профиль

Константин Шевченко
Добрый день, вчера позвонили с интерсвязи, сегодня приедут замерять сигналы на разных участках, если недостаточно сигнала в квартире, то заменят кабель. Вот эта формулировка больше нравиться, что сначала проверят что и где. До этого говорили, что просто приедут, поменяют кабель в квартире и все. Будем надеяться, заранее благодарен!


Поделиться
 Salmen
#13 13 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 222
был 23 ноября 2017г.

Личное сообщение

Профиль

Константин Шевченко

http://www.is74.ru/home/tv/cable/digital/


Поделиться
 BB
Модератор
#14 13 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 1624
был 28 октября 2017г.

Личное сообщение

Профиль

Salmen пишет:

Константин Шевченко
http://www.is74.ru/home/tv/cable/digital/

базовый тариф для телевидения и базовый тариф для интернета - очень разные вещи. читайте внимательно!


но!!! вопрос для Константина Шевченко - базовый тариф для телевидения у вас полностью бесплатен? или это только на 3 месяца? разъясните, пожалуйста.


Поделиться
 Константин Шевченко
#15 13 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

Salmen пишет:

100р. - пакет Базовый, хотя на сайте указано бесплатно.

100 рублей стоит базовый тариф для интернета.


Если Вы имеете в виду тариф базовый цифрового телевидения, то его стоимость составляет 0 рублей. Но обратите внимание, что для того, что бы его подключить необходимо, приобрести cam модуль. Сейчас его стоимость 1990 рублей. (CAMмодуль позволяет  расшифровывать цифровой сигнал, передаваемый по кабелю)




Поделиться
 Константин Шевченко
#16 13 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

BB пишет:

но!!! вопрос для Константина Шевченко - базовый тариф для телевидения у вас полностью бесплатен? или это только на 3 месяца? разъясните, пожалуйста.

Базовый пакет цифрового телевидения у нас абсолютно бесплатен.


Обратите внимание, что для того, что бы Ваш телевизор смог расшифровать и показать телеканалы, которые входят в пакет базовый необходимо дополнительно приобрести CAM модуль за 1990 руб.




Поделиться
 Константин Шевченко
#17 13 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

BB


Если Ваш телевизор поддерживает прием цифрового телевидения и HD каналов, то без CAM модуля Вы можете просмотреть каналы, которые я казал ниже. (Обратите внимание, что в будущем возможны изменения в списке бесплатно предоставляемых каналов)


Бесплатные каналы


Цифровые каналы


Дождь


"ДОЖДЬ" – новый живой телеканал для неравнодушных людей. Вещание 24 часа в сутки, более 50% времени - LIVE. В его эфире - самая разная тематика: экономика, бизнес, культура, наука, искусство. Слоган канала - «Не бойся включить телевизор!»
Частота (Мгц): 274.



Комсомольская правда


Общественно-информационный телеканал «Комсомольской правды», самой крупной газеты России. Сенсационные расследования, репортажи и новости, интервью с популярными персонами, удивительные истории о жизни, любви и надежде.
Частота: 274.

HD


Еда HD


Телеканал для ценителей кулинарного искусства. Только самые вкусные рецепты и изысканные блюда от именитых шеф-поваров и простых любителей.
Частота (Мгц): 474 (Челябинск, Копейск); 666 (Миасс, Чебаркуль).


Телепутешествия HD


Телеканал посвящен путешествиям и дикой природе нашей планеты. Вас ждут экспедиции в экзотические уголки планеты, путешествия в крупнейшие мегаполисы и центры мировой культуры, исследования современных и древних чудес света, а также рассказы о мире животных.
Частота (Мгц): 474 (Челябинск, Копейск); 666 (Миасс, Чебаркуль).
Fashion One HD


Репортажи и съемки с модных показов, интервью со знаменитыми дизайнерами и топ-моделями, советы стилистов, а также многое другое. Каждый день – новые коллекции и яркие шоу. Канал полностью на английском языке.
Частота (Мгц): 474 (Челябинск, Копейск); 666 (Миасс, Чебаркуль).
Melody Zen HD


Телеканал, с которым отдыхаешь: мелодичная музыка, красивейшие пейзажи и уникальное качество HD-вещания.
Частота (Мгц): 490 (Челябинск, Копейск); 674 (Миасс, Чебаркуль).




Поделиться
 Salmen
#18 14 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 222
был 23 ноября 2017г.

Личное сообщение

Профиль

Константин Шевченко
Спасибо тебе, вчера приехали молодчики и устранили проблему. Проблема была в устаревшем кабеле и в разъеме для входа в ТВ. Все сделали бесплатно. 


Поделиться
 Salmen
#19 14 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 222
был 23 ноября 2017г.

Личное сообщение

Профиль

Интерсвязь на сегодняшний день лучший провайдер. Ростелеком от друзей слышал, что часто возникает много проблем. Был Дом ру один год, пакость та еще. Постоянные проблемы со скоростью с работой интернета, чуть ли не каждый вечер приходилось звонить к этим гребаным операторам и материть их. Как подключили интерсвязь, так сразу отрубил дом ру и выкинул кабель далеко-далеко.


Поделиться
 Константин Шевченко
#20 18 февраля 2013
Ответить Цитировать


Сообщений: 174
был 25 января

Личное сообщение

Профиль

Salmen


Я рад, что Ваш вопрос решился. Для компании Интерсвязь важно, что бы абонентам было удобно и комфортно пользоваться услугами связи. Я, как и все сотрудники Интерсвязи, готов отвечать на Ваши вопросы, если они возникнут.




Поделиться
Страницы: 1 2 3 >>  последняя
  




Статистика форума
За последние 15 минут сообщения оставили: АА, Текила, Одмин, Le bu to, ...Цербер...
Оставлено сообщений сегодня: 177
Оставлено сообщений вчера: 900
5 самых активных пользователей
Вчера: EVG (84), Beria (69), Щикатилище (64), Василий (59), negenka (50)
За прошлую неделю: Beria (247), EVG (219), Сергей (151), Василий (139), negenka (113)
За месяц на форуме 3 265 пользователей создали 420 тем и оставили 18 516 сообщений