Бабушки и дедушки в онлайне

В Челябинске стартовала программа «Бабушка и дедушка онлайн». Это замечательная возможность для пенсионеров освоить навыки работы с компьютером, шагать в ногу со временем и быть всегда на связи с родными и близкими. Руководитель регионального представительства национальной социальной программы «Бабушка и дедушка онлайн» Мария Евгеньевна Сорокина рассказала нам о целях и результатах обучения, а сами пенсионеры с радостью поделились своими впечатлениями.

– Мария Евгеньевна, расскажите, пожалуйста, на что направлена данная программа? Может ли она решить проблему трудоустройства пенсионеров, которые желают работать?

– Безусловно, наличие навыков работы с компьютером повышает шансы трудоустройства, прежде всего увеличивает долю данной группы населения в общей численности удаленных работников. Но программа «Бабушка и дедушка онлайн» направлена в первую очередь на социализацию пенсионеров, изменение качества их жизни за счет перевода большего числа услуг в электронную форму, укрепление родственных и социальных связей, саморазвитие и самореализацию.

Родственники, друзья и бывшие коллеги зачастую территориально проживают далеко друг от друга, порой это не просто разные города, но и разные страны. Не всегда получается видеться часто, и общение в сети Интернет решает данную проблему. Мы учим пенсионеров общаться с близкими через «Скайп», социальные сети и электронную почту, учим организации правильного поиска в Интернет, чтобы отсечь ненужные результаты, например при поиске лекарств. Ведь зачастую цены в интернет-магазинах существенно отличаются от аптечных, а в большинстве случаев доставка лекарств на дом является бесплатной.

Также мы объясняем слушателям, что большинство сайтов крупных компаний и практически все сайты государственных и муниципальных учреждений имеют специальную версию оформления для слабовидящих, а размер шрифта и его начертание можно привести к комфортным именно для себя; разъясняем, что при работе с голосовой и видеосвязью использование наушников позволяет свести к минимуму неудобства из-за ослабления слуха, а использование микрофона – обойти или снизить остроту проблемы, связанную с изменением дикции. Главное объяснить старшему поколению, что в современном мире ни расстояние, ни особенности образа жизни и здоровья не являются ограничивающим фактором, а телекоммуникационные технологии, напротив, могут максимально упростить жизнь, сделать ее приятной и комфортной.

– То есть приоритет отдается не базовым программам, а именно Интернету?

– Да. У нас есть ученики, имеющие определенную базу знаний, но база эта обычно предполагает стандартный набор: устройство компьютера, программы Word, Exel. Причем и эти знания даются как-то однобоко, редко объясняется, что одно и то же действие можно осуществить несколькими разными способами, и, если забылся один, всегда можно воспользоваться другим. Но ведь текстовыми редакторами и пасьянсами возможности компьютера не ограничиваются, а использовать их наполовину или не использовать совсем крайне обидно. Мы же проводим обучение исходя из реальных потребностей слушателей: учим работать с сайтом пенсионного фонда, помогаем регистрироваться на сайте государственных услуг, в чем нам активно помогают специалисты территориального отделения ПФР и ОАО «Ростелеком», участвующего в реализации программы электронного правительства и занимающегося технической поддержкой портала государственных услуг; объясняем, как самостоятельно передать показания счетчиков, оплатить коммунальные услуги через Интернет, проверить наличие штрафов, начисленных налогов и пени, квитанции за которые по какой-либо причине не пришли на дом.

К тому же на нынешнем этапе развития общества обсуждение большинства законопроектов, находящихся в стадии разработки, происходит именно в Интернете, и крайне редко законы в стадии проектов печатают в прессе. А пенсионеры – это именно та группа населения, которая настроена решительно и активно, у них есть время и желание бороться за себя и своих детей и внуков. И, возможно, некоторые законы будут тормозиться еще на стадии разработки, а в остальные, несомненно, будут вноситься существенные изменения и дополнения, если старшее поколение массово выйдет в Интернет и получит возможность активно участвовать в политической и общественной жизни страны.

– Давно ли существует данная программа? И действует ли она в других регионах?

– Программа является национальной и уже на протяжении пяти лет реализуется межрегиональной общественной организацией «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров» (МРОО «АВИП») в соответствии со Стратегией развития информационного общества и государственной программой «Информационное общество». С февраля 2012 года начата реализация программы на федеральном уровне и ее масштабирование в регионы. Узловой компьютерный консультационный центр в Челябинске, открытый на базе областного государственного автономного учреждения «Челябинский областной Учебно-методический центр службы занятости населения» при поддержке главного управления по труду и занятости населения Челябинской области, является 130 центром в России, а Челябинская область – 50 регионом, присоединившимся к реализации программы.

Существенным плюсом обучения именно в рамках нашей программы является то, что мы продолжаем поддерживать своих слушателей и по окончании учебного курса, и уже не в рамках конкретных запланированных тем консультаций, а дифференцированно, по полученному запросу. Например, при желании можно углубленно посмотреть форматирование текста, научиться оформлять электронные фотоальбомы и даже обучиться склейке видео. В дальнейшем для желающих будет отдельно организован мастер-класс либо по «Скайпу», либо в сформированных по общим интересам группах.

– Существует ли какая-то форма отчетности в конце занятий?

– Да, у нас есть, скажем так, форма выпускной работы, которая показывает, насколько эффективным было взаимодействие слушателей и преподавателя в рамках программы. Обучающиеся самостоятельно создают электронную почту и аккаунт в социальной сети и «Скайпе», проделывают ряд стандартных действий, регламентируемых специально разработанными упражнениями. Для успешного выполнения этих заданий на практике нам еще предстоит научить слушателей генерировать пароли, рассказать о безопасности в Интернете, чтобы минимизировать риск заражения компьютера вирусами, объяснить важность разлогинивания по окончании работы с любым ресурсом, требующим регистрации и авторизации, особенно в случаях, когда работа осуществляется с «чужого» компьютера.

Так или иначе весь процесс обучения направлен на то, чтобы позволить пенсионеру осуществить максимум действий по получению различных услуг или по осуществлению трудовой деятельности, не выходя из дома, а также обеспечить возможность реализовать свой досуг в максимально широких рамках собственных интересов и увлечений.

– Кто участвует в организации обучения?

– Технику и связь предоставляют официальные спонсоры программы, а сам процесс обучения осуществляется волонтерами, которые, как правило, являются студентами вузов. За счет этого реализуется такой немаловажный компонент программы, как связь между поколениями, а также появляется возможность общения на новом для старшего поколения пласте языка – интернет-сленге. Хочу отметить, что, хотя на сегодняшний день мы являемся последним из реализующих программу регионов и только начали деятельность в данном направлении, это не мешает нам активно вливаться в масштабные мероприятия в ее рамках.

В частности, 19 сентября 2013 г. начал свою работу Межрегиональный слет добровольцев «ВнуЧАТа-2013», который объединяет под своим крылом около 100 волонтеров-преподавателей программы из всех 50 регионов. Он позволяет не только обменяться опытом реализации программы в городах, но и получить признание коллег при подведении итогов ежегодного конкурса «Доброволец года», а также поучаствовать в различных мастер-классах и тренингах. И хотя в этом году челябинские волонтеры не смогли принять участие в конкурсе, два представителя региона, наши первые волонтеры-первопроходцы – Фания Шафикова и Тамара Хандорина – отправились в Санкт-Петербург, чтобы пополнить копилку опыта, поделиться полученными в рамках слета знаниями с другими волонтерами Челябинска и дать максимум знаний слушателям своих учебных групп.

С первыми слушателями программы нам также удалось пообщаться. Стоит отметить, что пенсионеры оказались активными, ищущими и с большим энтузиазмом готовы постигать неизведанное, открывая для себя новые горизонты. Основная цель для большинства из них – освоить Интернет, чтобы не только поддерживать общение с близкими, живущими в других городах, но и получать интересующую информацию, заказывать билеты на поезд или в театр и талоны в больницу, редактировать и распечатывать фотографии, а главное – обрести уверенность при работе с компьютером.

Георгий Аркадьевич, 66 лет: «Я пришел на курсы не только с желанием научиться пользоваться компьютером, но и с сомнениями в своих способностях. И хотя я немного умею работать с компьютером – дочь меня научила элементарному – почти все, что дают на занятиях, в диковинку. Глаза начинают открываться, и чем дальше, тем больше. Уже сейчас мои возможности работы с компьютером расширись, а желание учиться только укрепилось».

Фатима Харитоновна, 65 лет: «Пойти учиться меня подтолкнуло именно то, что мои дети живут далеко. Хочется не только по телефону говорить, но и посмотреть на них, не хочется отставать от жизни. Когда мы только начали заниматься, боялась даже мышку в руки брать. Пока знания даются с трудом, но хочется научиться хотя бы элементарному. Мне нравится постоянно узнавать что-то новое. Родные поддерживают меня в моем начинании, сын собирается подарить компьютер. Кстати, мой муж тоже является слушателем данной программы, ходим сюда вместе».

Нелли Михайловна, 67 лет: «В самом начале тревожила полная безграмотность, было сомнение смогу – не смогу и вместе с этим желание все знать. По прошествии нескольких занятий мне по-прежнему интересно абсолютно всё. Да, еще теряюсь, палец сползает с мышки – скорость слабая, низкая, сама вижу, что нужно вырабатывать точность при движении рукой. Хочется набраться опыта, знать, как правильно регистрироваться в сетях, выходить на различные справочные данные, делать запросы».

В современном мире возраст вовсе не показатель активности – как видим, старшее поколение проявляет большой интерес к компьютерам и миру в онлайне. Учиться никогда не поздно, было бы желание!

Обучение бесплатное! Телефон учебно-методического центра службы занятости населения: 8 (351) 775-01-47 или 775-01-41.