Вот есть права потребителя, а о правах продавца кто-нибудь знает?

Кошка -

1. есть старший продавец,директор

- вызовите и пусть разбирается в сути конфликта,

2. при угрозах - заявление в милицию)

Нахамите в ответ, и в рожу плюньте))))

Стряпчий .



вот тут точно для Вас работа будет))

Ну от хамства нет рецептов.

Если у человека есть претензии и видно что человек конфликтный, то просто даёте ему ручку и бумагу пускай все свои претензии излагает в письменной форме, скажите что руководство рассмотрит и даст письменный ответ в течении 10 дней.

Стряпчий .

они как правило,

руками машут и ничего не пишут,

а если и пишут, то до суда не доходит,

а если доходит, то ни к чему не приводит,

разборки, как на базаре,

хуже раздела имущества))

если это ваш собственный магазин- то да можете.Если Вы наемный работник, то лучше обслужите.

А совет такой- повесьте обьявление,согласовав его с администрацией магазина.

"Продавец вправе отказать в обслуживании -без обьяснения причин!!"

Специалист Роспотребнадзора придёт и вы*бет за такую табличку.



У меня пишут. В среднем одно дело в месяц по искам потребителей у меня бывает.

Ну в примерно 40% случаев потребитель выигрывает.

Хамство со стороны продавцов , гораздо более частое явление чем со стороны покупателей. Была и по ту и по другую сторону, по этому более тонко воспринимаю именно такие вещи. Прошла такие курсы и рененги. Да -помогают. но есть разряд покупателей оч негативно настроеных и их не поможет переубедидить ни один тренинг. хоть ты супер- пупер продавец.Но такие экземпляры оч редко попадаются, а если тебе покупатель хамит заначит ты сам не далеко ушёл. Вот и находит коса на камень. А покупатель прав потому как он платит за товар свои деньги, и как то не хочется за свои деньги получать не качественный товар или пренебрежительное отношение. Навряд и вы в качестве покупателя потерпите к себе такое отношение.

У меня был такой случай! Тут я в роли покупателя выступала! У нас привозят молоко в бочке, работают всего 4ре часа в день! подхожу народу никого, и продавца нет! стою жду, Хотя вижу что продавец сидит с девчёнками на соседнем прилавке чай пьет или что там, Зима мороз, Стою жду - она видит что стою, за мной уже начала очередь организовываться, уже минут 10 прошло. Надо отметить что ни какого объявления об обеде или перерыве техническом и в помине нет. Она все видит, что и очередь уже. и все рано ни с места, как пила себе свой чай или что там , как калякала так и калякает, при этом её товарки уже раз по пять наверное отбегали к своим прилавкам потому как у них вдруг покупатель появился. Эта сидит. как вы думаете, могла я остаться спокойной и не раздраженной. простояв практически пол часа на морозе, на глазах у этой девицы. которая работает всего 4ре часа в день устраивает себе обеды, хотя обед можно устроить и не отходя от кассы. И как вы думаете, когда она все таки соизволила подойти к своему рабочему месту я могла оставаться доброжелательной?! Да мне не нравится когда за мои деньги мне начинают подсовывать гнилье( что очень часто случается на овощных рынках), или вот так вот пренебрегают, ставя в позицию попрошайки. если продавец ко мне относится с уважением то у меня просто нет повода ему хамить даже если у меня жуткое настроение. Возмущают и покупатели. ОНа может простоять в очереди разглядывая прилавок и только начать выбирать когда подойдет к продавцу, тут же законный вопрос- чего ты пялилась пол часа в прилавок и до сих пор ничего не выбрала. Бесит! Или когда подходишь к прилавку готовый купить, а продавец трепится по сотовому и ноль внимания фунт презрения , и пока все свои семейные дела не обсудит не отвлечется. Я что тут для украшения стою, или у меня времени вогон особенно когда с работы и ноги подкашиваются?! Бесит!!!!!!!!!!!! или когда заявляют- Женщина не ковыряйтесь я вам сама положу- а потом прихожу домой и половину из того что " сама положила" в мусорку идет. Это как?! А я что баблище печатаю что ли?!Не просто бесит- а архи бесит!Конечно есть куча отговорок типа - не нравится не бери! Но это же не правельно! У меня на рынке с многими продавцами хорошие доброжелательные отношения, и конфликты бывают очччччччень редко, но бывают в основном с новечками, может из за недостатка опыта или из за юношеского так сказать максимализму. Но побывав в шкуре продавца и попробовав этот кусок, ни когда первая хамить и возмущаться не начинаю. исключительно на действие- противодействие.

В лучшем случае, заставит снять её,и не более.

Лokи

Полностью с вами согласен.Сегодня проходя по Андреевскому(Лен р-н)Увидел такую картину:

Продавец в отделе сидит, ноги задрала и в сотовый играет,с собой у меня был фотоаппарат,я хотел сфотать и в инете выложить ,да постеснялся.

Был не один,говорю вот бы сфотать...поржали..

надо было! Так она бы еще и попозировала!

Только о своих обязанностях покупатель забывает, которые у него также имеются.

City Life



и штраф наложит от 5 до 10 тыщ на юрика или от 500 до 1000 на должностное лицо.

Работаю в книжном магазине и мне известен перечень непродовольственного товара надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену, к этому списку относятся и непериодические издания (книги, брошюры, календари и т.д. и т.п.) А наши глубокоуважаемые покупатели, знающие свои права!!!!!, очень любят купить книгу, а на следующий день прийти и заявить, что книга не нужна, а ещё веселее, что, вообще, не ту купили (когда брали с полки , видимо в нирване находились) А закон запрещает возврат или обмен! И тут начинается самое весёлое, книги летят в подавцов, крик, шум и это все исходит от покупателя, т.к. продавец не имеет право ввязаться в конфликт и грубить... Почему же покупатели могут себе позволить такой беспредел, если закон писал не продавец, а госдума...

Лokи



согласна на 110 процентов, о каких правах продавца может идти речь, если они сами элементарных правил торговли незнают.такое чувство что в магазинах работают те, кто настолько озлоблен и настолько ненавидит покупателей, что единственной своей целью ставят обсчитать и навешать гнилого товара.

а на кассе, что это за отговорки, я кассир, меня это не касаеться, когда например, как сегодня мне предложили либо отказаться от товара , либо ждать n-количество времени, пока они выяснят его стоимость.Для чего же тогда товар выставляеться на полки без ценников.

почему нам, за свои же деньги приходиться как бы заискивающе просить"смешайте получше, поспелее, но нет , она снова и снова кидает в мешок то, что сама бы не съела.

почему приходиться ждать , пока продавец, выяснит по телефону," покушал ли Васечка, и ушел этот козел наконец то на работу."



почему мы, покупатели, не кричим о своих правах на каждом шагу, зато продавцы всегда обиженны и недовольны.



Ps а для возмущенных продавцов я скажу, я тоже была по тут сторону прилавка, и ничего такого сложного в работе нет.Просто нужно уметь ее делать.

карменка я выбираю независимость

Я думаю, что не надо ходить в те магазины, где вы заведомо знаете, что вам нахамят и взвешают тухлые овощи или фрукты, и где даже не обратят на вас внимание... А пор базары, так я вообще молчу.

Кошка -



тогда придеться вообще никуда не ходить, продавцы меняються чуть ли не через день., а потребность в питании остаеться.поэтому приходиться ходить, и терпеть такое.Назовите мне хотя бы один магазин, где вы обслуживались достаточно долго, и не разу у вас не было разочарования.На моей памяти такого нет совсем.Не рынок, не магазин, не крупный супермаркет не может обеспечить того уровня обслуживания, которого ждут многие.А почему? потому что везде срабатывает чеовеческий фактор.Как говорят, продовцы-тоже люди.Мне если честно смешно от этой фразы, но слышу ее постоянно.И разве этим оправдываеться их отношение к нам.

Лokи

а попросить продавца нельзя было, чтобы подошла? Нафиг стоят полчаса ждать?

Затаривайтесь не на рынках, а в магазинах. Там всегда все на месте никто не хамит и гнилья не подсунет.

На рынках же всегда так было есть и будет.

я считаю,что область сферы обслуживания у нас очень плохо развита,набирают людей "с улицы",стажируют неделю-и вот вам готовый персонал!конечно,не все подходят на эту работу,и не всем интересно работать,и вообще многие работники сферы обслуживания не относятся к своей трудовой деятельности как к работе,так и возникают конфликты...