Кто умеет хранить верность

Повышение лояльности клиента… Это словосочетание уже давно набило оскомину маркетологам и руководителям бизнеса. Одни компании, прикрывшись этой фразой, устраивают сомнительные акции без какой-либо цели. Другие, напротив, разрабатывают грамотные и на самом деле полезные программы по удержанию клиентов и повышению их доверия.

Некоторые автодилеры Челябинска поделились своими секретами о том, что нужно сделать, чтобы клиент сохранил верность компании и не ушел на сторону.

Сегодняшний обзор посвящен программам лояльности.

«Ауди Центр Челябинск» всегда радует приверженцев бренда Audi специальными предложениями на автомобили и послепродажное обслуживание.

До конца лета дилер проводит акцию «Договоритесь о новом Audi», в рамках которой можно договориться о персональной цене на выбранный автомобиль. Это просто: приезжаете на тест-драйв, катаетесь, договариваетесь и покупаете.

В число приятных бонусов входит:

• 2+2 года гарантии на автомобили Audi;

• преимущества при использовании Audi Financial Service*;

• бонус до 300 000 рублей* по программе «Премия лояльности Audi – 2016**»;

• программа Audi MeetingPoint – помощь при продаже Audi c пробегом.

Кроме того, именно в последний летний месяц покупка нового автомобиля с четырьмя кольцами станет еще приятнее. Пока на улице стоит летний зной, «Ауди Центр Челябинск» 11 августа приглашает ценителей бренда покататься с ветерком на тест-драйве, остудиться холодными коктейлями и оценить освежающее предложение на покупку Audi A3. А тех, кто заключит контракт именно в этот день, ждет дополнительный бонус в виде сертификата на посещение сервиса номиналом 30 000 рублей.

«Ауди Центр Челябинск» высоко ценит приверженность бренду Audi и заботится о клиентах не только в рамках приобретения нового автомобиля, но и после его покупки. В знак благодарности дилер приглашает автовладельцев Audi принять участие в программе «Спасибо за сервис» и получить один из двух гарантированных подарков.

«Автоцентр Керг», официальный дилер Volkswagen, по-особенному относится к своим клиентам. Только здесь вам предложат уникальные предложения на покупку автомобилей Volkswagen, подарят оригинальные аксессуары и выдадут бонусы на последующее сервисное обслуживание.

Кроме того, купив новый автомобиль в «Автоцентре Керг» до 15 декабря, каждый клиент становится участником розыгрыша, главный приз которого – новенький Volkswagen Jetta.

Акции, которые предлагает дилерский центр, постоянно пополняются и обновляются. Видно, что дилер готов пойти навстречу клиентам и предложить покупателям максимально выгодные условия:

Специальные предложения действуют до конца лета. Здесь же работают программы кредитования и страхования, позволяющие оформить покупку на максимально удобных для клиента условиях.

Новая финансовая программа кредитования – кредит с остаточным платежом Volkswagen ГАРАНТ.

Преимущества программы:

• снижение ежемесячных расходов по сравнению с классическим кредитом;

• возможность приобрести более дорогой автомобиль, а вносить при этом ежемесячно ту же сумму, что вы готовы были тратить при классическом кредитовании;

• возможность чаще менять автомобиль (каждые 2-3 года);

• возможность использовать дополнительный доход от возврата автомобиля дилеру как первоначальный взнос для покупки нового автомобиля;

• гарантия выкупной стоимости.

В конце срока кредита у владельца есть возможность реализовать автомобиль дилеру или сдать в trade-in (трейд-ин) и приобрести новую модель Volkswagen, используя средства от выкупа авто в качестве первоначального взноса.

Автоцентр «Керг» не забывает и о действующих клиентах, предлагая специальные условия на ремонт и обслуживание автомобилей:

выгодные цены на оригинальные запчасти и аксессуары Volkswagen: до конца августа элементы подвески по сниженной цене;

• до конца августа ТО Volkswagen Jetta с выгодой 15%;

• плановое техническое обслуживание Vоlkswagen Polo седан по выгодной цене – 6600 рублей;

• после каждого третьего ТО – в подарок 400 бонусов на карту, которые равны 4000 рублей;

• уникальные предложения на кузовной ремонт и сниженный нормо-час;

• комплексная проверка автомобиля по специальной цене: от 1 550 рублей;

• при первом обращении в сервисный центр – 500 приветственных бонусов, равных 5000 рублей;

• выгодные цены на детские автокресла и аксессуары Vоlkswagen от Автоцентра «Керг».

Из этого множества акций и спецпредложений каждый любитель Vоlkswagen сможет выбрать то, что нужно именно ему. Согласитесь, такое разнообразие бонусов порадует любого клиента и укрепит верность дилеру.

Официальный дилер SKODA автосалон «Легион Моторс» точно знает, как повысить лояльность клиента. Дилер руководствуется четырьмя принципами: выгодно, разумно, удобно, надежно. По его словам, именно это и нужно для того, чтобы завоевать любовь и верность владельцев SKODA.

Например, до конца лета в автосалоне дилера действуют специальные условия на покупку новых автомобилей ŠKODA:

• ŠKODA Octavia за 7500 рублей в месяц;

• ŠKODA Yeti с выгодой до 272 000 рублей.

А благодаря кредиту «SIMPLY CLEVER» можно сократить ежемесячные выплаты по кредиту, а также позволить себе автомобиль классом выше. Пройти тест-драйв понравившегося автомобиля можно в любое удобное время в автосалоне ŠKODA по адресу: Копейское шоссе, 88/9.

Для действующих клиентов «Легион Моторс» этим летом для автомобилей старше двух лет действует выгода до 30% на сервисные работы с последующей гарантией. Программа «Летний сервис» действует до конца августа, поэтому автомобилисты еще успевают сэкономить бюджет и пройти техническое обслуживание или сделать диагностику, слесарный и кузовной ремонт.

Кроме этого, все владельцы SKODA, которые обратились в сервисный центр, получают специальную чековую книжку. Это буклет с подарочными сертификатами, по которым предоставляются скидки от 500 до 5 000 рублей на дальнейшее обслуживание автомобиля, покупку оригинальных деталей и аксессуаров. При использовании чековой книжки автовладелец экономит свой бюджет на сумму в размере 50 000 рублей. Хороший повод обратиться в «Легион Моторс»!

Официальный дилер с не меньшим вниманием относится к владельцам постгарантийных автомобилей. Для таких клиентов действует программа «Выгода за стаж». При этом с учетом возраста автомобиля снижаются затраты на ремонт и запасные детали. Программа включает в себя наиболее популярные виды услуг, которые объединены в отдельные сервисные пакеты.

Пакет «Минимум»: замена моторного масла и масляного фильтра, замена воздушного фильтра, замена свечей зажигания; проверка ГРМ; компьютерная диагностика и сброс межсервисного интервала; бонусом – бесплатная диагностика подвески.

Пакет «Масляный сервис»: замена моторного масла и масляного фильтра, компьютерная диагностика и сброс межсервисного интервала.

При этом клиент экономит до 40% от стоимости работ и получает скидку 15% на оригинальные детали и расходные материалы.

«Легион Моторс» готов поддержать клиента в любой ситуации. И если у автомобилиста случилась досадная ситуация, и требуется кузовной ремонт, автодилер не только отремонтирует авто, но и подарит клиенту тройную выгоду:

• сниженная стоимость нормо-часа – 1000 рублей;

• выгода 20% на оригинальные детали;

• сертификат на работы по кузовному ремонту в размере 4000 рублей в подарок (компенсация в не может превышать 50% от общей стоимости ремонта).

При всем этом не стоит забывать, что кузовной ремонт у официального дилера SKODA – это не только высокое качество исполнения, но и гарантия на выполненные работы.