26 мая воскресенье
СЕЙЧАС +19°С
  • 16 мая 2019

    Мы обновили 74.RU

    Если вы видите это сообщение, значит попали в 50% пользователей, которым мы уже готовы предложить наш новый дизайн! А чтобы вы быстро разобрались, что мы сделали и зачем, специально подготовили небольшую пояснялочку.
    Если возникли какие-то проблемы, пишите в нашу техподдержку support@iportal.ru.

    Подробнее
    7 мая 2019

    Авторы выходят из тени

    На 74.RU появилось интересное обновление. Теперь, щелкнув на фамилию автора (она указана под каждой статьёй), вы попадете на его персональную страничку. Там собраны все материалы этого журналиста. А еще указаны его почта и странички в соцсетях, так что делитесь мнением или идеей напрямую с автором.

    9 апреля 2019

    Такой ЧЕлябинск вы не видели!

    Мы думаем, что знаем свой город. Но так ли это? В спецпроекте «В ЧЕрте города» 74.ru рассказывает о самых необычных местах и их жителях. Каждый понедельник показываем то, чего вы никогда не увидите. Цыганский посёлок и жизнь у мелькомбината. А в следующем выпуске — городок чекистов.

    Подробнее
    Еще

Люди влипли за «Металл»: на подозрительный автосалон в Челябинске отказались заводить дело

Клиентам продавали машины с наценкой до 600 тысяч рублей относительно дилерских прайсов

Поделиться

В таких салонах любят продавать Datsun on-Do: клиент приходит за Lada Granta по цене до 400 тысяч, а уезжает на её аналоге, заплатив примерно миллион

Фото: Артём Краснов

Полиция отказала в возбуждении уголовного дела о мошенничестве после коллективного обращения 15 клиентов автосалона «Металл Моторс». Правозащитники советуют людям не сдаваться и предлагают нестандартные варианты решения проблемы. Какие — разбираемся в нашем материале.

С переплатой 600+ тысяч

После первой статьи о челябинском автосалоне «Металл Моторс» к нам обратились сразу несколько его клиентов, истории которых будто скопированы с той, что произошла с героиней первого материала Натальей Колоколовой.

Наталья Колоколова рассказывает свою историю

Видео: Вадим Архипов

А вот свежая история: Виктория и её муж, с их слов слов, в сентябре этого года клюнули на объявление о продаже нового Hyundai Creta по цене от 699 тысяч рублей. В наличии у них было 400 тысяч — остальное решили взять в кредит.

Но уехали они на совсем другой машине: KIA Rio X-Line Luxe 1.6 AT, причём изрядно переплатив. У официального дилера такая модель стоит 915 тысяч рублей, Виктории же она досталась за 1,16 миллиона, то есть на 245 тысяч дороже. Но и это не всё: оформив автокредит с ежемесячной выплатой 14 тысяч рублей, через семь лет она выплатит в сумме более 1,5 миллиона. Общая переплата относительно дилерской цены составит 661 тысячу.

За те деньги, что Валерия отдала за хетчбэк KIA Rio X-Line у официального дилера, она бы купила полноприводный Hyundai Creta с «автоматом»

Фото: KIA

— В автосалоне нам сказали, что пока мы не внесём 400 тысяч рублей предоплаты, банк не одобрит нам кредит, что звучало, конечно, подозрительно, — утверждает Виктория. — Но мы всё же решились. А потом нам дали бумагу, что, если мы передумаем покупать автомобиль в данном «автосалоне», деньги нам не вернут. Затем подошёл менеджер и сказал, что сумму решили повысить. Я тогда поняла, что нужно оттуда бежать, но мы уже предвкушали покупку нового автомобиля, поэтому остались. А потом выяснилось, что на «Крету» нам денег не хватает (как, почему?), и нужно покупать KIA Rio X-Line, на которую мы согласились после двух часов томления.

Со слов Виктории, высокую цену в автосалоне объяснили установкой дополнительного оборудования, без которого якобы банк не одобрял автокредит. В приложении к договору действительно был список допов и работ, например, доплата за цвет (6 тысяч), сигнализация (18 тысяч), антигравийная и антикоррозийная обработка (23,5 тысячи) и так далее.

История очень типична: мы уже подробно описывали типичные жалобы на работу подобных автосалонов.

Полиция не увидела признаков мошенничества

Коллективное заявление Натальи Колоколовой и её товарищей по несчастью было направлено в отдел полиции Северо-Западный управления МВД по Челябинску. После проверки в возбуждении уголовного дела по статье 159 УК «Мошенничество» отказали.

Сотрудники «Металл Моторс» пояснили полиции, что «все документы предоставляются клиентам, они их самостоятельно читают и подписывают». Руководитель отдела продаж автосалона Антон В. рассказал, что перед подписанием договора купли-продажи до покупателей доносят всю информацию о стоимости автомобиля, технических характеристиках, условиях кредитования. После этого человек либо соглашается с этими условиями, либо нет.

Сотрудник автосалона подтвердил, что после получения кредитных документов из банка условия могут разниться с первоначальными, но клиент вправе на них не соглашаться, а сумму первого взноса вернуть по заявлению в течение 10 дней.

В этом и ключ к работе подобных компаний: они ждут добровольного подписания документов. Для этого используется ряд стандартных уловок, например, долгое ожидание в автосалоне, намёки на потерю первого взноса, изменение договора в процессе покупки, апеллирование к «объективным обстоятельствам», среди которых — отсутствие обещанной машины на складе, авария с автовозом, изменение цены за счёт допоборудования и так далее.

Все 15 обратившихся в полицию клиентов подписывали документы самостоятельно, поэтому полиция не усмотрела в действиях сотрудников автосалонов признаков преступления. Самих автовладельцев, кстати, также проверили на возможность обвинить в ложном доносе.

— В случае несогласия с результатами проверки автовладельцы могут обратиться с заявлением в прокуратуру, — сообщили в пресс-службе управления МВД по Челябинску.

Даже если автомобиль влечёт вас чисто эмоционально, никогда не подписывайтесь на заведомо проигрышные или смутные условия

Автоюрист Лев Воропаев считает, что в ситуации не всё однозначно, и советует привлекать вышестоящие инстанции.

— Самый очевидный путь — обратиться в прокуратуру, — объясняет он. — Также можно обратиться в суд, чтобы обжаловать постановление полиции об отказе в возбуждении дела. Если прокуратура или суд постановят, что признаки мошенничества были, полиция уже обязана будет возбудить дело. Параллельно желательно написать заявление в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей, в частности, на своевременность получения потребителем информации о цене автомобиля, стоимости кредита и порядке его погашения. Насколько я помню, большинство покупателей указывали, что их ввела в заблуждение недостоверная реклама, распространяемая указанной организацией. Поэтому стоит обратиться с заявлением в Федеральную антимонопольную службу.

Но достаточно ли у клиентов доказательной базы, ведь документы они в самом деле подписывали добровольно?

— Об условиях сделки их не проинформировали надлежащим образом: по их собственным сведениям, это было сделано в изматывающей манере, которая выглядит недобросовестной, — рассуждает юрист. — И в данном случае они являются косвенными свидетелями друг для друга, поскольку обстоятельства их дел схожи. Им нужно давить именно на то, что это коллективная жалоба и во всех случаях были признаки недобросовестности одной из сторон сделки.

Эксперт считает, что при должных усилиях суд той или иной инстанции всё же примет сторону пострадавших: о позитивном опыте мы расскажем чуть ниже.

Не только Челябинск

Жалобы на подобные автосалоны можно найти в каждом крупном городе России. Например, челябинец Владимир Малышев за машиной поехал в Екатеринбург: его привлекла Lada Granta за 390 тысяч рублей в автосалоне «Уралавтоторг». По его словам, там его заставили ждать почти десять часов, а после уговорили взять Datsun on-Do — по сути дела, ту же самую Lada Granta. Только цена составила 750 тысяч рублей, а с учётом переплаты по кредиту — 1,3 миллиона.

— Автомобиль был в минимальной комплектации, а его ПТС оказался выдан в 2015 году, — рассказывает Владимир. — Первоначальный платёж по кредиту составлял 18 тысяч рублей в месяц, но удалось договориться с банком на 15 тысяч. В автосалоне мне прямым текстом ответили: обращайтесь в суд. А в последнее время вообще перестали брать трубку.

Кстати, фирмы, которые применяют «серые» схемы, предпочитают иногородних клиентов, которые проделали большой путь и хотят приобрести машину в тот же день — ими легче манипулировать.

Как добиться правды

Положительные примеры борьбы с недобросовестными дилерами есть: после массовых скандалов и коллективных обращений в полицию и к губернатору Свердловской области часть «обманутых вкладчиков» вернула деньги, заплаченные екатеринбургскому автосалону Carvana. Об этом нам рассказал координатор общественной организации «Движение» Дмитрий Золотов.

В Екатеринбург житель ХМАО Игорь Мизин приехал, чтобы купить Hyundai Creta за 769 тысяч, а заплатил 1,25 миллиона рублей

Фото: E1.RU

— Подобные компании ещё в 90-х появились сначала в Москве и Питере, где сейчас наработана богатая практика по их закрытию с привлечением полиции, — объясняет общественник. — Был момент, когда в Санкт-Петербурге вычистили все подобные салоны, а уголовные дела возбудили против сотрудников и собственников, которые чаще всего являются выходцами из южных республик.

В марте этого года в Северной столице арестовали 19 управляющих, менеджеров и кредитных специалистов из четырёх автосалонов, которые продавали клиентам автомобили по завышенным ценам. По статье о мошенничестве в особо крупном размере (ч. 4 ст. 159 УК) организаторам «бизнеса» грозит до 10 лет лишение свободы. Летом такая же «зачистка» прошла в Москве. Ущерб от действий автопродавцов оценили в 50 миллионов рублей.

— У полиции достаточно рычагов, чтобы пресечь деятельность недобросовестных автосалонов, — указывает Дмитрий Золотов. — Делается это несложно: сотрудник полиции под видом клиента приходит в автосалон и собирает всю доказательную базу для обвинения, после чего возбуждается уголовное дело.

Эксперт отмечает, что сложнее поймать владельцев бизнеса, потому что они нередко имеют статус инвесторов, которые вкладывают деньги и не отвечают за детали бизнеса.

— Но наёмных сотрудников к уголовной ответственности привлекают без особых проблем, — уточняет координатор «Движения». — Они оказываются крайними: за свои 30–50 тысяч рублей зарплаты они несут колоссальную ответственность, прикрывая фактически основных выгодополучателей.

Как вернуть деньги

Если возбудить уголовное дело реально, то вернуть потраченные деньги непросто. Договоры подписываются добровольно, а юрлица, стоящие за названиями автосалонов, постоянно меняются и перманентно находятся в стадии ликвидации.

Ещё один клиент «Металл Моторса» — Евгений Налётов, по его словам, купил Nissan Almera за без малого миллион рублей и обратился к юристам.

— Они сказали, что договоры сделаны без нарушения норм права, но фактически на кабальных условиях, — делится опытом Евгений. — Признать такую сделку недействительной можно, но на практике тяжело. Наиболее эффективный путь — добиться возбуждения уголовного дела по статье «Мошенничество», признать сделку притворной, а в качестве ответчика указать не очередное общество с ограниченной ответственностью, а сам «Металл Моторс».

По документам, Nissan Almera, которую купил Евгений, сделана в Питере, где у Nissan действительно есть завод. Но до октября 2018 года все Almera собирали в Тольятти

Евгений обратился в отдел полиции Калининского района, но в возбуждении уголовного дела ему отказали. Прокуратура отменила это решение и вернула материалы на дополнительную проверку, которая, впрочем, закончилась так же — отказом в возбуждении дела.

— Самое интересное, что когда мы внимательно изучили дома ПТС, обнаружили в нём признаки подделки, — говорит Евгений. — И мы указали это обстоятельство в заявлении. На наш взгляд, подделка документа уже является основанием для самой пристальной проверки продавца.

Лайфхак от бывалых

Организация Дмитрия Золотова занимается подобным конфликтами не первый год, и эксперт подчёркивает, что вернуть деньги через суды даже после возбуждения уголовного проблематично. Он советует другой способ:

— Если ваша цель — расторгнуть сделку и вернуть деньги, то есть метод, который в нашей практике работал стопроцентно. Обманутый автовладелец с группой поддержки приходит в автосалон и каждому новому клиенту спокойно объясняет методы их работы. Естественно, это отпугивает людей, и за день-два таких простоев автосалон рискует потерять крупную сумму. Со скандальными клиентами они предпочитают решить вопрос полюбовно, вернув деньги.

Правда, прибегать к подобному нужно с умом, не переходя границ законности: не клеветать, не хамить, не провоцировать рукоприкладство.

— Но такие методы подходят для «индивидуального пользования», тогда как в глобальном смысле нужно придавать дело огласке и мотивировать полицию провести работу, — считает Дмитрий Золотов. — После возбуждения уголовных дел и закрытия автосалона новый откроется не сразу, в том числе потому, что для его раскрутки требуются большие вложения в рекламу.

Как и в прошлый раз, попытки дозвониться до автосалона «Металл Моторс», чтобы получить комментарий, успеха не принесли. 74.ru занимает объективную и нейтральную позицию в этой истории и не делает каких-либо выводов. Мы готовы отразить в статье точку зрения сотрудников компании при первом же обращении на сайт любым способом, указанным внизу статьи.

Десять признаков подозрительного автосалона

  1. Рекламируемая цена на 10–30% ниже, чем у официального дилера.
  2. Отсутствие адреса компании на сайте дистрибьютора марки.
  3. Мультибрендовый салон, где бок о бок стоят популярные модели разных марок.
  4. Невозможность посмотреть выбранный автомобиль по прибытии в автосалон.
  5. Сокрытие VIN выставленных машин.
  6. Попытки склонить вас к подписанию «предварительных договоров».
  7. Необоснованное затягивание оформления.
  8. Принуждение к покупке более дорогой или оснащённой машины.
  9. Принуждение к покупке в кредит.
  10. Угроза потерять деньги в случае отказа от сделки.

Как проверить автосалон, не выходя из дома

Поможет интернет. Только не особенно верьте отзывам на специализированных сайтах: чаще всего они покупаются или их пишут подставные люди. Наберите в поисковике название автосалона, ваш город и фразу «мошенники», и если по запросу выйдет несколько ссылок с историями, вроде изложенных выше, отнеситесь к фирме с большим подозрением.

Если после внесения первоначального взноса или сдачи автомобиля в трейд-ин вас вынуждают подписать договор на невыгодных условиях или слишком долго держат в автосалоне, обращайтесь в полицию. В ряде случаев такой способ позволял вернуть сумму первоначального взноса в тот же день.

Мы уже подробно описывали технологию развода покупателей. Осенью на 74.ru стали массово обращаться клиенты салона «Металл Моторс». А вообще жалобы такого рода мы получаем регулярно: вот аналогичный случай 2013 года.

Если вы купили автомобиль в подобном автосалоне, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции, в наши группы «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассники», а также в WhatsApp или Viber по номеру +7 93 23–0000–74. Телефон службы новостей 7–0000–74. Подписывайтесь на наш канал в «Телеграме».

По теме