¬ таких салонах люб€т продавать Datsun on-Do: клиент приходит за Lada Granta по цене до 400 тыс€ч, а уезжает на еЄ аналоге, заплатив примерно миллион
¬ таких салонах люб€т продавать Datsun on-Do: клиент приходит за Lada Granta по цене до 400 тыс€ч, а уезжает на еЄ аналоге, заплатив примерно миллион

ѕолици€ отказала в возбуждении уголовного дела о мошенничестве после коллективного обращени€ 15 клиентов автосалона «ћеталл ћоторс». ѕравозащитники советуют люд€м не сдаватьс€ и предлагают нестандартные варианты решени€ проблемы.  акие — разбираемс€ в нашем материале.

— переплатой 600+ тыс€ч

ѕосле первой статьи о чел€бинском автосалоне «ћеталл ћоторс» к нам обратились сразу несколько его клиентов, истории которых будто скопированы с той, что произошла с героиней первого материала Ќатальей  олоколовой.

Ќаталь€  олоколова рассказывает свою историю

¬идео: ¬адим јрхипов

ј вот свежа€ истори€: ¬иктори€ и еЄ муж, с их слов слов, в сент€бре этого года клюнули на объ€вление о продаже нового Hyundai Creta по цене от 699 тыс€ч рублей. ¬ наличии у них было 400 тыс€ч — остальное решили вз€ть в кредит.

Ќо уехали они на совсем другой машине: KIA Rio X-Line Luxe 1.6 AT, причЄм изр€дно переплатив. ” официального дилера така€ модель стоит 915 тыс€ч рублей, ¬иктории же она досталась за 1,16 миллиона, то есть на 245 тыс€ч дороже. Ќо и это не всЄ: оформив автокредит с ежемес€чной выплатой 14 тыс€ч рублей, через семь лет она выплатит в сумме более 1,5 миллиона. ќбща€ переплата относительно дилерской цены составит 661 тыс€чу.

«а те деньги, что ¬алери€ отдала за хетчбэк KIA Rio X-Line у официального дилера, она бы купила полноприводный Hyundai Creta с «автоматом»
«а те деньги, что ¬алери€ отдала за хетчбэк KIA Rio X-Line у официального дилера, она бы купила полноприводный Hyundai Creta с «автоматом»

— ¬ автосалоне нам сказали, что пока мы не внесЄм 400 тыс€ч рублей предоплаты, банк не одобрит нам кредит, что звучало, конечно, подозрительно, — утверждает ¬иктори€. — Ќо мы всЄ же решились. ј потом нам дали бумагу, что, если мы передумаем покупать автомобиль в данном «автосалоне», деньги нам не вернут. «атем подошЄл менеджер и сказал, что сумму решили повысить. я тогда пон€ла, что нужно оттуда бежать, но мы уже предвкушали покупку нового автомобил€, поэтому остались. ј потом вы€снилось, что на « рету» нам денег не хватает (как, почему?), и нужно покупать KIA Rio X-Line, на которую мы согласились после двух часов томлени€.

—о слов ¬иктории, высокую цену в автосалоне объ€снили установкой дополнительного оборудовани€, без которого €кобы банк не одобр€л автокредит. ¬ приложении к договору действительно был список допов и работ, например, доплата за цвет (6 тыс€ч), сигнализаци€ (18 тыс€ч), антигравийна€ и антикоррозийна€ обработка (23,5 тыс€чи) и так далее.

»стори€ очень типична: мы уже подробно описывали типичные жалобы на работу подобных автосалонов.

ѕолици€ не увидела признаков мошенничества

 оллективное за€вление Ќатальи  олоколовой и еЄ товарищей по несчастью было направлено в отдел полиции —еверо-«ападный управлени€ ћ¬ƒ по „ел€бинску. ѕосле проверки в возбуждении уголовного дела по статье 159 ”  «ћошенничество» отказали.

—отрудники «ћеталл ћоторс» по€снили полиции, что «все документы предоставл€ютс€ клиентам, они их самосто€тельно читают и подписывают». –уководитель отдела продаж автосалона јнтон ¬. рассказал, что перед подписанием договора купли-продажи до покупателей донос€т всю информацию о стоимости автомобил€, технических характеристиках, услови€х кредитовани€. ѕосле этого человек либо соглашаетс€ с этими услови€ми, либо нет.

—отрудник автосалона подтвердил, что после получени€ кредитных документов из банка услови€ могут разнитьс€ с первоначальными, но клиент вправе на них не соглашатьс€, а сумму первого взноса вернуть по за€влению в течение 10 дней.

¬ этом и ключ к работе подобных компаний: они ждут добровольного подписани€ документов. ƒл€ этого используетс€ р€д стандартных уловок, например, долгое ожидание в автосалоне, намЄки на потерю первого взноса, изменение договора в процессе покупки, апеллирование к «объективным обсто€тельствам», среди которых — отсутствие обещанной машины на складе, авари€ с автовозом, изменение цены за счЄт допоборудовани€ и так далее.

¬се 15 обратившихс€ в полицию клиентов подписывали документы самосто€тельно, поэтому полици€ не усмотрела в действи€х сотрудников автосалонов признаков преступлени€. —амих автовладельцев, кстати, также проверили на возможность обвинить в ложном доносе.

— ¬ случае несогласи€ с результатами проверки автовладельцы могут обратитьс€ с за€влением в прокуратуру, — сообщили в пресс-службе управлени€ ћ¬ƒ по „ел€бинску.

ƒаже если автомобиль влечЄт вас чисто эмоционально, никогда не подписывайтесь на заведомо проигрышные или смутные услови€
ƒаже если автомобиль влечЄт вас чисто эмоционально, никогда не подписывайтесь на заведомо проигрышные или смутные услови€

јвтоюрист Ћев ¬оропаев считает, что в ситуации не всЄ однозначно, и советует привлекать вышесто€щие инстанции.

— —амый очевидный путь — обратитьс€ в прокуратуру, — объ€сн€ет он. — “акже можно обратитьс€ в суд, чтобы обжаловать постановление полиции об отказе в возбуждении дела. ≈сли прокуратура или суд постанов€т, что признаки мошенничества были, полици€ уже об€зана будет возбудить дело. ѕараллельно желательно написать за€вление в –оспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей, в частности, на своевременность получени€ потребителем информации о цене автомобил€, стоимости кредита и пор€дке его погашени€. Ќасколько € помню, большинство покупателей указывали, что их ввела в заблуждение недостоверна€ реклама, распростран€ема€ указанной организацией. ѕоэтому стоит обратитьс€ с за€влением в ‘едеральную антимонопольную службу.

Ќо достаточно ли у клиентов доказательной базы, ведь документы они в самом деле подписывали добровольно?

— ќб услови€х сделки их не проинформировали надлежащим образом: по их собственным сведени€м, это было сделано в изматывающей манере, котора€ выгл€дит недобросовестной, — рассуждает юрист. — » в данном случае они €вл€ютс€ косвенными свидетел€ми друг дл€ друга, поскольку обсто€тельства их дел схожи. »м нужно давить именно на то, что это коллективна€ жалоба и во всех случа€х были признаки недобросовестности одной из сторон сделки.

Ёксперт считает, что при должных усили€х суд той или иной инстанции всЄ же примет сторону пострадавших: о позитивном опыте мы расскажем чуть ниже.

Ќе только „ел€бинск

∆алобы на подобные автосалоны можно найти в каждом крупном городе –оссии. Ќапример, чел€бинец ¬ладимир ћалышев за машиной поехал в ≈катеринбург: его привлекла Lada Granta за 390 тыс€ч рублей в автосалоне «”ралавтоторг». ѕо его словам, там его заставили ждать почти дес€ть часов, а после уговорили вз€ть Datsun on-Do — по сути дела, ту же самую Lada Granta. “олько цена составила 750 тыс€ч рублей, а с учЄтом переплаты по кредиту — 1,3 миллиона.

— јвтомобиль был в минимальной комплектации, а его ѕ“— оказалс€ выдан в 2015 году, — рассказывает ¬ладимир. — ѕервоначальный платЄж по кредиту составл€л 18 тыс€ч рублей в мес€ц, но удалось договоритьс€ с банком на 15 тыс€ч. ¬ автосалоне мне пр€мым текстом ответили: обращайтесь в суд. ј в последнее врем€ вообще перестали брать трубку.

 стати, фирмы, которые примен€ют «серые» схемы, предпочитают иногородних клиентов, которые проделали большой путь и хот€т приобрести машину в тот же день — ими легче манипулировать.

 ак добитьс€ правды

ѕоложительные примеры борьбы с недобросовестными дилерами есть: после массовых скандалов и коллективных обращений в полицию и к губернатору —вердловской области часть «обманутых вкладчиков» вернула деньги, заплаченные екатеринбургскому автосалону Carvana. ќб этом нам рассказал координатор общественной организации «ƒвижение» ƒмитрий «олотов.

¬ ≈катеринбург житель ’ћјќ »горь ћизин приехал, чтобы купить Hyundai Creta за 769 тыс€ч, а заплатил 1,25 миллиона рублей
¬ ≈катеринбург житель ’ћјќ »горь ћизин приехал, чтобы купить Hyundai Creta за 769 тыс€ч, а заплатил 1,25 миллиона рублей

— ѕодобные компании ещЄ в 90-х по€вились сначала в ћоскве и ѕитере, где сейчас наработана богата€ практика по их закрытию с привлечением полиции, — объ€сн€ет общественник. — Ѕыл момент, когда в —анкт-ѕетербурге вычистили все подобные салоны, а уголовные дела возбудили против сотрудников и собственников, которые чаще всего €вл€ютс€ выходцами из южных республик.

¬ марте этого года в —еверной столице арестовали 19 управл€ющих, менеджеров и кредитных специалистов из четырЄх автосалонов, которые продавали клиентам автомобили по завышенным ценам. ѕо статье о мошенничестве в особо крупном размере (ч. 4 ст. 159 ” ) организаторам «бизнеса» грозит до 10 лет лишение свободы. Ћетом така€ же «зачистка» прошла в ћоскве. ”щерб от действий автопродавцов оценили в 50 миллионов рублей.

— ” полиции достаточно рычагов, чтобы пресечь де€тельность недобросовестных автосалонов, — указывает ƒмитрий «олотов. — ƒелаетс€ это несложно: сотрудник полиции под видом клиента приходит в автосалон и собирает всю доказательную базу дл€ обвинени€, после чего возбуждаетс€ уголовное дело.

Ёксперт отмечает, что сложнее поймать владельцев бизнеса, потому что они нередко имеют статус инвесторов, которые вкладывают деньги и не отвечают за детали бизнеса.

— Ќо наЄмных сотрудников к уголовной ответственности привлекают без особых проблем, — уточн€ет координатор «ƒвижени€». — ќни оказываютс€ крайними: за свои 30–50 тыс€ч рублей зарплаты они несут колоссальную ответственность, прикрыва€ фактически основных выгодополучателей.

 ак вернуть деньги

≈сли возбудить уголовное дело реально, то вернуть потраченные деньги непросто. ƒоговоры подписываютс€ добровольно, а юрлица, сто€щие за названи€ми автосалонов, посто€нно мен€ютс€ и перманентно наход€тс€ в стадии ликвидации.

≈щЄ один клиент «ћеталл ћоторса» — ≈вгений ЌалЄтов, по его словам, купил Nissan Almera за без малого миллион рублей и обратилс€ к юристам.

— ќни сказали, что договоры сделаны без нарушени€ норм права, но фактически на кабальных услови€х, — делитс€ опытом ≈вгений. — ѕризнать такую сделку недействительной можно, но на практике т€жело. Ќаиболее эффективный путь — добитьс€ возбуждени€ уголовного дела по статье «ћошенничество», признать сделку притворной, а в качестве ответчика указать не очередное общество с ограниченной ответственностью, а сам «ћеталл ћоторс».

ѕо документам, Nissan Almera, которую купил ≈вгений, сделана в ѕитере, где у Nissan действительно есть завод. Ќо до окт€бр€ 2018 года все Almera собирали в “оль€тти
ѕо документам, Nissan Almera, которую купил ≈вгений, сделана в ѕитере, где у Nissan действительно есть завод. Ќо до окт€бр€ 2018 года все Almera собирали в “оль€тти

≈вгений обратилс€ в отдел полиции  алининского района, но в возбуждении уголовного дела ему отказали. ѕрокуратура отменила это решение и вернула материалы на дополнительную проверку, котора€, впрочем, закончилась так же — отказом в возбуждении дела.

— —амое интересное, что когда мы внимательно изучили дома ѕ“—, обнаружили в нЄм признаки подделки, — говорит ≈вгений. — » мы указали это обсто€тельство в за€влении. Ќа наш взгл€д, подделка документа уже €вл€етс€ основанием дл€ самой пристальной проверки продавца.

Ћайфхак от бывалых

ќрганизаци€ ƒмитри€ «олотова занимаетс€ подобным конфликтами не первый год, и эксперт подчЄркивает, что вернуть деньги через суды даже после возбуждени€ уголовного проблематично. ќн советует другой способ:

— ≈сли ваша цель — расторгнуть сделку и вернуть деньги, то есть метод, который в нашей практике работал стопроцентно. ќбманутый автовладелец с группой поддержки приходит в автосалон и каждому новому клиенту спокойно объ€сн€ет методы их работы. ≈стественно, это отпугивает людей, и за день-два таких простоев автосалон рискует потер€ть крупную сумму. —о скандальными клиентами они предпочитают решить вопрос полюбовно, вернув деньги.

ѕравда, прибегать к подобному нужно с умом, не переход€ границ законности: не клеветать, не хамить, не провоцировать рукоприкладство.

— Ќо такие методы подход€т дл€ «индивидуального пользовани€», тогда как в глобальном смысле нужно придавать дело огласке и мотивировать полицию провести работу, — считает ƒмитрий «олотов. — ѕосле возбуждени€ уголовных дел и закрыти€ автосалона новый откроетс€ не сразу, в том числе потому, что дл€ его раскрутки требуютс€ большие вложени€ в рекламу.

 ак и в прошлый раз, попытки дозвонитьс€ до автосалона «ћеталл ћоторс», чтобы получить комментарий, успеха не принесли. 74.ru занимает объективную и нейтральную позицию в этой истории и не делает каких-либо выводов. ћы готовы отразить в статье точку зрени€ сотрудников компании при первом же обращении на сайт любым способом, указанным внизу статьи.

ƒес€ть признаков подозрительного автосалона

  1. –екламируема€ цена на 10–30% ниже, чем у официального дилера.
  2. ќтсутствие адреса компании на сайте дистрибьютора марки.
  3. ћультибрендовый салон, где бок о бок сто€т попул€рные модели разных марок.
  4. Ќевозможность посмотреть выбранный автомобиль по прибытии в автосалон.
  5. —окрытие VIN выставленных машин.
  6. ѕопытки склонить вас к подписанию «предварительных договоров».
  7. Ќеобоснованное зат€гивание оформлени€.
  8. ѕринуждение к покупке более дорогой или оснащЄнной машины.
  9. ѕринуждение к покупке в кредит.
  10. ”гроза потер€ть деньги в случае отказа от сделки.

 ак проверить автосалон, не выход€ из дома

ѕоможет интернет. “олько не особенно верьте отзывам на специализированных сайтах: чаще всего они покупаютс€ или их пишут подставные люди. Ќаберите в поисковике название автосалона, ваш город и фразу «мошенники», и если по запросу выйдет несколько ссылок с истори€ми, вроде изложенных выше, отнеситесь к фирме с большим подозрением.

≈сли после внесени€ первоначального взноса или сдачи автомобил€ в трейд-ин вас вынуждают подписать договор на невыгодных услови€х или слишком долго держат в автосалоне, обращайтесь в полицию. ¬ р€де случаев такой способ позвол€л вернуть сумму первоначального взноса в тот же день.

ћы уже подробно описывали технологию развода покупателей. ќсенью на 74.ru стали массово обращатьс€ клиенты салона «ћеталл ћоторс». ј вообще жалобы такого рода мы получаем регул€рно: вот аналогичный случай 2013 года.