«Асент Трэвел» оставил туристов дома

Один из старейших российских туроператоров «Асент Трэвел» объявил о прекращении своей деятельности и аннулировал проданные на лето туры. Компания специализировалась на поездках в Хорватию, Черногорию и Италию в летний период и на горнолыжных турах зимой. По словам представителей челябинского турбизнеса, среди пострадавших туристов окажутся и жители Южного Урала, но их количество будет незначительным – оператор не имел чартерной программы из Челябинска. Уральцы, покупавшие турпакеты в обанкротившейся компании «Асент Трэвел», могут обратиться за помощью в штаб, который 22 июля начал работать в Екатеринбурге. Предполагается, что всего придется вернуть стоимость трех тысяч путевок. По мнению экспертов, компания не выдержала ценового демпинга, который царит на рынке туристических услуг в этом году и может привести к банкротству менее сильных игроков. Туроператор «Асент Трэвел», просуществовав более 20 лет, объявил о прекращении своей деятельности в минувшие выходные. С 22 июля в офисе компании принимают заявления на возврат денежных средств. «Туристическим агентствам, заключившим с нами договор на оказание услуг по размещению туристов в объектах Хорватии, Черногории, Италии и других стран, в отношении которых мы временно не можем выполнить договорные обязательства, сейчас об этом сообщается. Им предлагается прибыть в офис компании, чтобы написать заявление на возврат денежных средств. Денежные средства будут им выплачены», – говорится в официальном сообщении на сайте компании. Компания «Асент Трэвел» была основана в 1992 году. В 2007 году она вошла в состав одного из крупнейших европейских туристических холдингов HotelPlan Group.До кризиса компания ежегодно обслуживала несколько десятков тысяч туристов.«Асент Трэвел» специализировался на турах на горнолыжные курорты Европы: Австрия, Италия, Франция, Швейцария, Андорра, Словения, Норвегия, Швеция и Финляндия. В летний период предлагались туры в Италию, Хорватию, Черногорию, Словению, Испанию, Грецию. По словам директора «Асент Трэвел» Евгения Судьбина, вначале туроператор направит на выплату компенсаций за путевки собственные средства, затем агентам будет предложено обратиться к страховщикам. «Асент сам аннулирует ближайшие туры, высылая турагентам информацию об этой аннуляции и форму заявки на возврат средств. По таким турам мы как раз и будем возвращать средства из собственных источников. Причем мы будем аннулировать туры последовательно, чтобы наших средств хватило на выплату по всем аннуляциям. А вот когда эти средства закончатся, тогда мы перестанем аннулировать туры и предложим туристам и турагентам по оставшимся турам обращаться в страховую компанию, которая будет выплачивать компенсации по фингарантиям», – объяснил Евгений Судьбин. Ответственность туроператора застрахована на общую сумму 167 миллионов рублей. По предварительным подсчетам, на летний период было продано три тысячи путевок от «Асент Трэвел». Отметим, что в 2008 году «Асент Трэвел» открывал представительство в Челябинске, однако год спустя из-за кризиса был вынужден его закрыть. В челябинских турфирмах известие о банкротстве данного туроператора восприняли спокойно в связи с тем, что его доля в общем объеме продаж была незначительна. «Некоторые турфирмы, вероятно, затронут проблемы этого оператора, но «Асент трэвел» не был основным оператором на балканском направлении», – говорит вице-президент Челябинской ассоциации туристических организаций Виктория Климова. «Преимущественно пострадает Москва, так как у данного оператора не было собственных чартерных программ из нашего региона», – добавляет гендиректор турфирмы «Дан» Карина Бердичевская. По ее словам, было заметно, что компания теряет свои позиции на рынке. «Еще несколько лет назад это был один из сильных игроков на рынке, но последние годы стало заметно, что он теряет свои позиции. Позиционирование было достаточно скромным, и благодаря этому масштаб проблем оказался не так велик», – говорит Карина Бердичевская. Обращения от пострадавших туристов по разъяснению механизма выплаты страхового возмещения могут быть направлены в адрес Ростуризма: 101000, Москва, ул. Мясницкая, 47, rostourism@ropnet.ru. Телефон «горячей линии»: 8 (495) 607-3949. «На самом деле обидно, что уходит хороший туроператор, который предлагал качественный продукт по поездкам на горнолыжные курорты, в Черногорию, Хорватию, Италию. Это наглядный пример того, что демпинг ни к чему хорошему не приводит. В этом году весь рынок терпит убытки из-за того, что крупные операторы демпингуют. Соответственно те, кто послабее, вынуждены прекращать свою деятельность. Предполагаю, что банкротства туроператоров еще будут», – считает Карина Бердичевская. По словам Виктории Климовой, ситуация с «Асент трэвел» отличается от предыдущих банкротств туроператоров тем, что компания цивилизованно уходит с рынка. «Туристы, которые уже уехали, смогут нормально завершить свой отпуск, остальным стоимость путевок будет компенсирована. Компания добросовестно вела свою деятельность и также цивилизованно ее завершает», – указала Виктория Климова. «В любом случае для туристов это неприятно, – говорит Карина Бердичевская, – поэтому мы советуем очень тщательно подходить к рынку и отдавать предпочтение турам с отправлением из нашего региона».