Смена тарифного плана станет бесплатной

Операторов сотовой связи обяжут менять тарифы для абонентов бесплатно. По крайней мере именно на этом настаивает Минкомсвязи РФ. Новый текст постановления «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи» предполагает, что плата за услугу по смене тарифа больше не будет сниматься с клиентов.

Как стало известно, Минкомсвязи рассчитывает заменить постановления «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» и «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи», действовавшие на территории Российской Федерации с 2005 года, новыми правилами, отражающими современное положение на рынке телекоммуникационных услуг. Законопроект сопровождается пояснительной запиской, утверждающей, что законы 2005 года отличаются избыточным регулированием. Причина такой строгости проста, утверждают в министерстве – на тот момент взаимоотношения между операторами и абонентами мобильной связи только начинали формироваться. Планируется,что новые правила будут носить так называемый «рамочный характер», уточняет Digit.ru.

Информации о том, насколько часто абоненты прибегают к смене тарифных планов, представители операторов не раскрывают. Впрочем, абсолютные цифры могут оказаться обманчивыми – все зависит от политики конкретной компании. «В зависимости от региона от 30-60% новых абонентов Tele2 меняют тариф, – сообщила пресс-секретарь «Tele2 Россия» Ирина Рыбакова. – Это связано с тем, что при подключении к сети Tele2 оператор предлагает единый стартовый тариф и дает абоненту возможность бесплатно перейти на любой открытый тарифный план. За последующие смены взимается плата. Процент миграций существующих абонентов между тарифами существенно ниже».

Представители Ростелекома сообщили, что смена тарифного плана – затратная для оператора услуга. «USSD-запросы от клиентов на смену тарифа обрабатывает в автоматическом режиме специальная технологическая платформа, – поделилась техническими подробностями пресс-секретарь челябинского филиала ОАО «Ростелеком» Вера Касаткина, – то есть изначально у оператора возникают статьи затрат на оборудование, программное обеспечение и техобслуживание».

Но существенного урона доходам операторов новое законодательство не принесет, полагают эксперты. Плата за смену тарифа составляет лишь ничтожную долю в общих доходах этого рынка. Сам же закон является вполне логичным шагом после введения услуги MNP.

Отметим, что в новых правилах также содержатся требования о занесении в договор об оказании услуг адреса электронной почты абонента. По замыслу министерства, вся информация о заключенных договорах должна поставляться пользователям мобильной связи именно в электронном виде.