Radisson Blu: мировые стандарты сервиса

Деловая жизнь Челябинска получила мощный импульс для развития – в городе открылся новый стильный отель Radisson Blu Челябинск. Он спроектирован, построен и работает под управлением крупнейшего международного гостиничного оператора в России, СНГ и странах Балтии – Carlson Rezidor hotel group. Фактически это первый отель премиум-класса под управлением международного бренда в Челябинске, и его появление несомненно изменит расклад сил на рынке гостиничных услуг города.

Уровень гостиничного бизнеса – важный фактор в развитии любого мегаполиса. Такой крупный промышленный центр как Челябинск давно ощущал потребность в качественных отелях мирового уровня, а Rezidor, будучи одной из крупных и наиболее динамично развивающихся гостиничных компаний в мире, была заинтересована в расширении своей сети в России, в частности, на Урале. В 2008 году The Rezidor hotel group и девелоперская компания «Родник» договорились о стратегическом партнерстве по строительству гостиницы в Челябинске. Отель был заложен в 2011-ом, и менее, чем за три года, сдан и введен в эксплуатацию.

«Челябинск входит в десятку стратегически важных городов России, и для нас было вполне логичным придти сюда, – отметил первый вице-президент по развитию бизнеса The Rezidor Hotel Group Арилд Ховланд, специально приехавший в Челябинск, чтобы оценить новый отель. – Это был сложный, но интересный проект. Проектировщики, архитекторы, дизайнеры, техническая команда московского офиса, наши челябинские партнеры – все мы на протяжении последних трех-четырех лет работали в тесном взаимодействии. Надеемся, что результат – Radisson Blu Челябинск – не разочарует наших гостей».

Вице-президент подчеркнул, что высокие стандарты сервиса Carlson Rezidor едины во всей сети. «Мы не признаем компромиссы в ущерб качеству, – добавил Арилд Ховланд. – Поэтому по уровню обслуживания челябинская гостиница нисколько не уступает отелям нашей сети в Лондоне, Париже, Нью-Йорке и других городах мира».

z

У нового стильного отеля премиум-класса – выгодное расположение – поблизости от очагов деловой жизни города, исторических и культурных достопримечательностей, торговых центров и ресторанов. Из гостиницы легко добраться до аэропорта или вокзала. Radisson Blu Челябинск удобен как для решения деловых вопросов, так и для отдыха.

Radisson Blu – сеть отелей, находящаяся под управлением The Rezidor Hotel Group и крупнейший в Европе бренд категории upper upscale. В портфеле бренда более 260 действующих и строящихся отелей в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Radisson Blu Челябинск добавил 211 номеров в российское портфолио оператора.

«Управление отелем было доверено компании Carlson Rezidor неслучайно. Многолетний опыт в гостиничном бизнесе, масштабность отелей по всему миру и высокие стандарты качества дают уверенность в успехе проекта, – рассказал директор девелоперской компании «Родник» Владислав Редькин. – В совместном бизнесе мы надеемся завоевать то место на рынке гостиничных услуг, к которому многие только стремятся». По словам Владислава Редькина, инвестиции в проект составили два миллиарда рублей, срок окупаемости отеля рассчитан на десять лет. Уже в следующем году планируется выйти на уровень 65% заполняемости гостиницы.

«Красивый отель, не правда ли? – даже первый вице-президент по развитию бизнеса The Rezidor Hotel Group Арилд Ховланд, на счету которого открытие огромного множества гостиниц, не смог сдержать эмоции. Действительно, Radisson Blu Челябинск удачно вписался в городскую инфраструктуру и стал украшением столицы Южного Урала.

Привлекательно выглядит отель и изнутри. Много свободного пространства в лобби, интересные решения по зонированию и радующая глаз цветовая гамма. Интерьер Radisson Blu Челябинск разработан известным шведским гостиничным дизайнером Кристианом Лундваллем, поэтому отель отличает модный скандинавский стиль. Для размещения гостей предусмотрено 211 номеров, сочетающих элегантность и функциональность. Они выполнены в трех стилях: Ocean, Urban и New York Mansion, в каждом номере – душевая кабина и ванна. Из окон открываются красивые виды на городской парк и впечатляющая панорама мегаполиса. Номера оборудованы LCD-телевизорами с плоским экраном, индивидуальной системой кондиционирования. Продумано все до мелочей, например, отель позаботился о наборах для приготовления чая и кофе в каждом номере. . Есть также условия для проживания людей с ограниченными возможностями.

Большинство номеров в Radisson Blu Челябинск – 180 – относятся к категории стандарт. Их стоимость – от 5 900 руб. в сутки. Цена за номер бизнес-класса (площадь на треть больше) – 7500 руб. Есть также номера полулюкс (со спальней и гостиной), но особой гордостью отеля являются «Посольский» (84 кв. м) и «Президентский» (123 кв. м) люксы. Они расположены на последнем этаже гостиницы, откуда открывается восхитительный вид на город, и отличаются повышенным уровнем комфортности и безопасности. Также гостям люксовых номеров в любое время предоставляется доступ в представительский лаунж на 12-м этаже, где можно отдохнуть от городской суеты. Кстати, несмотря на солидную цену, – 22 000 и 30 000 рублей в сутки – и «Посольский», и «Президентский» номера в день официального открытия уже были заняты.

Отель предлагает все фирменные услуги сети Radisson Blu, включая бесплатный Wi-Fi – высокоскоростной беспроводной доступ в Интернет как в номерах, так и в общественных зонах.

«Мы стремимся обеспечить нашим гостям дом вдали от дома и предоставить международный уровень сервиса. Перед открытием отеля мы провели строгий отбор персонала. Хочу заметить, что мы нанимаем не сотрудников, а их отношение, – пояснил генеральный менеджер отеля Radisson Blu Челябинск Бенджамин Айхнер. – Весь персонал проходит подготовку согласно философии нашего отеля «Да, я могу!» («Yes, I can!»), чтобы обеспечить комфортный отдых для каждого посетителя и удовлетворить все его запросы. Это означает, что наши сотрудники сделают все возможное, чтобы пребывание гостей было по-настоящему комфортным и незабываемым!».

Представители бизнес-сообщества Челябинска уже обратили внимание на уникальные возможности по проведению деловых мероприятий и конференций, предлагаемые отелем Radisson Blu Челябинск. Прежде всего это один из самых больших конференц залов в Челябинске – Galaxy Hall площадью 578 м², который может быть разделен на три секции до 204 м² каждая. Также к услугам гостей семь конференц-залов площадью от 20 до 84 м².

z

Во всех конференц-залах установлено современное мультимедийное оборудование, кондиционеры и обеспечен доступ к скоростному интернету. Отметим, что в большинстве залов естественное освещение. Комфортная зона перед конференц-залом может быть использована для организации кофе-брейков, выставок и зон регистрации. Дополнительным преимуществом является сервисная и техническая поддержка, а также специально разработанное меню для кофе-брейков и обедов.

Гости Radisson Blu Челябинск могут стать членами Club Carlson – глобальной программы поощрения постоянных клиентов гостиничной группы Carlson Rezidor. Участники Club Carlson получают скидки на проживание, эксклюзивные бонусы и привилегии в отелях всей сети.

Radisson Blu Челябинск реализует инновационную концепцию бренда Radisson Blu – «Эволюция мероприятий». Она включает новый поход к проведению деловых мероприятий самого разного формата, с акцентом на высокий уровень сервиса, начиная с первого обращения клиента и заканчивая последними деталями в подготовке встреч и конференций. Ключевой элемент концепции – инновационное питание «Пища для ума», разработанное профессиональными шеф-поварами и диетологами. Участникам длительных собраний предлагаются свежие, хорошо сбалансированные продукты с низким содержанием жира и сахаров: рыба, хлеб из цельного зерна, фрукты и овощи. Все это поддерживает стабильный уровень сахара в крови, позволяет гостям побороть возможное волнение и сохраняет высокую концентрацию внимания.

Второй элемент «Эволюции мероприятий» – Brain Box – уникальная комната для переговоров, созданная для повышения эффективности работы и стимулирования творческого потенциала. И третий базовый элемент концепции – связь: отель предлагает всем участникам мероприятий, даже тем, кто не остается на ночь, бесплатный высокоскоростной доступ в интернет.

Сотрудники Radisson Blu Челябинск тесно сотрудничают с московским офисом сети Radisson, который, в свою очередь, имеет богатый опыт взаимодействия с различными корпорациями, холдингами, государственными структурами, крупными промышленными, финансовыми и общественными организациями. «Мы всегда открыты к контактам и переговорам, – говорят в Radisson Blu Челябинск. – Наши сотрудники рады сделать все возможное, чтобы вы и ваши гости получили максимальное удовольствие от мероприятия, будь это деловые переговоры, презентация нового продукта или конференция».

Несмотря на то, что отель открылся совсем недавно, многие уже воспользовались его конференц-залами. Министерство строительства Челябинской области, компания «Кнауф», Nobel Biocare Russia, журнал «Кредитная линия», оператор сотовой связи «Билайн», визажист Елена Крыгина, Региональная гильдия риелторов «Южный Урал» – эти разные компании и персоны одними из первых протестировали уникальный конференц-сервис нового отеля Radisson Blu Челябинск. Кроме того, уже в день открытия новой гостиницы здесь прошла торжественная церемония – награждение лауреатов деловой премии Южного Урала «Бизнес-прорыв: 7 компаний, перевернувших рынки».

Тщательная организация, внимание к деталям, современное оборудование и комфортные условия – это слагаемые фирменного сервиса Radisson.

Как и в любом отеле бизнес-класса, в Radisson Blu Челябинск больше гостей в будни, нежели чем в выходные. Чего нельзя сказать о ресторане Paulaner, где уже сейчас, в первые недели с момента открытия, трудно найти свободное место по выходным. Расположенный на первом и втором этажах отеля ресторан с традиционной баварской кухней и живой музыкой оформлен в стиле мюнхенских заведений и позволяет разместить до 430 гостей.

Напитки здесь варятся по особым рецептам с использованием оригинального оборудования, привезенного из Баварии. Причем, посетители могут лично наблюдать за процессом производства. Кстати, ингредиенты специально привозят из Германии, а рецепты изготовления знаменитого напитка едины по всему миру и неизменны с 1634 (!) года.

Основной акцент в меню Paulaner также сделан на традиционные баварские блюда. Здесь можно попробовать белые мюнхенские колбаски вайссвурсты, оригинальный сырный паштет обацда и классическую свиную рульку швайнхаксе. «Наши повара готовят рульку так же, как делала моя мама, – с удивлением и восхищением говорит генеральный менеджер отеля Бенджамин Айхнер. – Тот самый рецепт моей мамы – с такой же хрустящей корочкой». А еще гостей ресторана приятно удивят десерты. Среди них аппетитные пироги и штрудели, торты и булочки, и все это тает во рту вместе с ароматным свежесваренным кофе.

Прекрасным местом для проведения неформальных встреч, начала или завершения дня стал коктейльный бар ChiChi, расположенный в лобби отеля. Он работает 24 часа семь дней в неделю.

Желающим расслабиться после насыщенного дня стоит посетить оазис красоты и здоровья – wellness-центр Organica Day Spa. Гостям предложат множество специально подобранных процедур, дарящих абсолютное блаженство для души и тела, – ароматерапия, массаж, обертывания и так далее. Поддержать физическую форму поможет фитнес-клуб PACE, где имеются тренажерный зал, бассейн, сауна, турецкий хамам и джакузи. А выпить чашечку чая после расслабляющего массажа или интенсивной тренировки можно в зимнем саду отеля.