Интернет подешевеет?

На фоне растущих цен почти на все товары и услуги в этом году могут уменьшиться тарифы на Интернет. Кроме того, теперь станет проще предъявлять претензии к операторам связи, оказывающим своим клиентам сразу комплекс услуг – интернет-доступ, телевидение и т. д. Причина – изменения в законодательстве, которые вступили в силу уже в январе.

Речь идет о новых требованиях к порядку ввода сетей связи в эксплуатацию, которые вступили в силу с начала года. Они предусматривают замену обязательной экспертизы проектов при прокладке новых линий связи просто уведомлением. Чиновники полагают, что такой шаг поспособствует снижению издержек и в итоге сделает подключение к сетям более доступным для абонентов.

Также в Минкомсвязи отмечают, что теперь пользователям будет проще решать конфликтные ситуации при дистанционном изменении условий договора (в частности, при смене тарифного плана). Дело в том, что с начала 2015 года операторы мобильной и фиксированной связи работают по единым правилам.

До сих пор, напомним, услуги мобильной и фиксированной связи оказывались по разным правилам. Такая система регулирования постепенно утрачивала свою актуальность, поскольку многие операторы уже несколько лет работают и в том, и в другом сегменте, предлагая клиентам конвергентные услуги. Новые правила учитывают ряд нюансов, упущенных ранее.

Среди полезных нововведений – возможность для пользователей услуг фиксированной связи получать счета за телефон в электронной форме через «личный кабинет». Кроме того, есть пункт об обязательном предварительном информировании клиентов об изменении тарифов через СМС.

В новые правила вошел и ряд старых требований. Например, операторам по-прежнему запрещается нарушать тайну телефонных переговоров. Информация о переговорах может предоставляться только абонентам или их уполномоченным представителям, а также правоохранительным органам. В случае чрезвычайных ситуаций операторы должны оповещать своих абонентов об этом через СМС или при помощи звукового сообщения. Разумеется, оператор все так же обязан обеспечивать абонентам бесплатный вызов экстренных оперативных служб.