Что покупают челябинцы в Интернете

Челябинцы стали чаще приобретать товары через Интернет. Такой вывод сделали «Яндекс» и компания GfK Rus, опросив посетителей онлайн-магазинов. Авторы исследования отмечают, что ухудшение экономической ситуации, ускорение инфляции и резкое ослабление курса рубля привели к сокращению спроса на потребительском рынке, однако при этом объемы розничной торговли через Интернет продолжают расти.

«Главное изменение в географии розничной онлайн-торговли за последние годы – резкий рост популярности китайских интернет-магазинов, – говорится в сообщении «Яндекса». – С осени 2014 года число онлайн-покупателей, заказывавших товары из Китая, в целом по стране выросло на 30%, а с 2013 года – вдвое».

За последние 12 месяцев в Челябинске покупки на китайских сайтах хотя бы раз совершали более 445 опрошенных. Для сравнения, в интернет-магазинах других зарубежных стран делали заказы 20% респондентов. Специалисты «Яндекса» и GfK Rus отмечают, что спрос на услуги зарубежных интернет-магазинов почти полностью удовлетворяют несколько популярных сайтов.

«С ростом популярности китайских магазинов заметно увеличилось число покупателей, столкнувшихся с проблемами при доставке товара, – отмечают авторы исследования. – За прошедший год среди россиян, которые делали покупки за границей, 26% хотя бы раз получили некачественный товар (21% – в 2014 году), 12% – не то, что заказывали (9% в прошлом году), 7% вообще не получили товар и не смогли вернуть деньги (5% в 2014 году)».

В отчете говорится, что российские онлайн-магазины остаются значительно более востребованными, чем зарубежные. Так, 83% опрошенных хотя бы раз за последний год делали покупки в интернет-магазинах Челябинска, 61% – в магазинах других российских регионов.

В российских интернет-магазинах большинство челябинцев заказывает товары для здоровья, косметику, одежду и обувь, а в зарубежных – одежду, обувь, косметику и электронику.

Онлайн-покупки становятся более мобильными. При выборе и заказе товаров в интернет-магазинах люди все чаще пользуются мобильными устройствами – планшетами и смартфонами. В частности, с мобильного телефона когда-либо делали покупки в сети уже почти 30% опрошенных челябинцев.

Две трети респондентов признались, что хотя бы однажды за год совершали незапланированные онлайн-покупки, то есть заказывали товары, которые случайно попались им на глаза в Интернете. Основные причины, побудившие их к таким покупкам, – это различные скидки и бесплатная доставка.

По-прежнему пользуются популярностью совместные закупки. Их этом году совершали 27% опрошенных жителей города. Наиболее часто вскладчину заказывают одежду, товары для детей, косметику. Таким образом покупатели получают дополнительную выгоду – оптовые скидки на товары и низкую стоимость доставки.

За покупку в российских интернет-магазинах челябинцы по-прежнему предпочитают платить наличными курьеру в момент доставки – так в 2015 году платили три четверти опрошенных. Вместе с тем уже довольно большое количество респондентов указывает, что хотя бы иногда выбирают безналичные способы расчета: картой по предоплате хотя бы раз за год платили 53%, в момент доставки – 38%.

Наиболее популярные в Челябинске способы доставки из российских онлайн-магазинов – это самовывоз (66% опрошенных), доставка курьером (42%), доставка в почтовое отделение (41%). Интересно, что популярность почтовой и курьерской доставки оказалась почти одинаковой. Для сравнения, в соседнем Екатеринбурге получение товара через курьера – самый распространенный способ, им пользовались 63% опрошенных, тогда как через «Почту России» – всего 38%.

Между тем в Совете Евразийской экономической комиссии представители России этой осенью вновь подняли вопрос о снижении порога беспошлинного ввоза товаров для личного пользования. Сейчас можно без уплаты пошлины получать посылки на сумму до тысячи евро и весом менее 31 килограмма ежемесячно. В случае превышения лимита взимается дополнительно 30% от стоимости заказа, но не менее четырех евро за килограмм.

Предложение, которое рассматривалось в ЕЭК, предусматривает, что без уплаты пошлин могут ввозиться товары для личного пользования, если их таможенная стоимость не превышает 22 евро, а общий вес – один килограмм. В случае, если стоимость укладывается в интервал от 22 до 150 евро и (или) вес составляет 1 – 10 кг, нужно будет уплатить сбор в размере 15 евро. Если хотя бы один из этих параметров выше, сумма фиксированной пошлины будет составлять 15 евро плюс 30% от стоимости.

Этот вариант поддерживают в Ассоциации компаний интернет-торговли. «Пока наш рынок открыт для всех, иностранные ритейлеры будут находиться в более выгодном положении, так как по сути, предлагая товары по сопоставимым ценам, они имеют возможность зарабатывать в несколько раз больше, экономя на уплате налогов и пошлин, – говорит исполнительный директор АКИТ Артем Соколов. – И наоборот, при попытке выстроить бизнес, ориентированный на экспорт, мы сталкиваемся с протекционной политикой других государств, рынок которых для нас закрыт».

В ассоциации отмечают, что в сумму 150 евро укладывается сегодня 95% россиян, делающих покупки в зарубежных интернет-магазинах, а 64% покупателей не превышают порога в 64 евро.

Между тем Совет ЕЭК пока не стал принимать решения по этому вопросу, перенеся обсуждение новых таможенных пошлин и сборов на посылки из зарубежных интернет-магазинов на неопределенный срок.

В «Яндексе» считают, что в следующем году рост рынка электронной торговли в России продолжится. По мнению руководителя «Яндекс.Маркета» Павла Алешина, его рост составит примерно 10%. «В текущей ситуации делать точные прогнозы сложно, но по нашим внутренним оценкам рост электронной коммерции в России в 2016 году составит около 10% при росте ритейла ориентировочно на 1%, – отметил он. – Сейчас доля электронной коммерции в ритейле составляет только 3,5% против, например, 9% в тех же США – есть куда расти».