Все мы сталкивались с проблемами, заказывая товары через интернет. Топ самых распространенных бед — это нарушение сроков доставки, получение бракованных или поврежденных товаров, отказ в возврате, списания с банковской карты или электронного кошелька. Иногда цены на маркетплейсах указаны некорректно, а порой сайты просто виснут и выдают ошибку. Массы трудностей удается избежать тем, кто выбирает проверенный интернет-магазин.
Жительница Челябинска Юлия покупает на citilink.ru уже не первый год, причем заказывает самые разные товары: технику, игрушки, бытовую химию, посуду, автомобильные принадлежности и товары для туризма. Учимся на опыте молодой мамы дистанционному шопингу и ищем преимущества интернет-магазина Ситилинк. Смотрите видео и читайте, как покупать в онлайне правильно.
Интернет-магазин — лучший друг многодетной мамы
Как всё успевать многодетной маме? Садики, школа, секции, работа, кухня, самообразование и переезд в новую квартиру. Наладить быт помог шопинг в онлайне. Жительница Челябинска вычеркнула из своей жизни беготню по магазинам, заменив торговые комплексы и гипермаркеты на простые и понятные виртуальные витрины. Единственный нюанс — не обжечься с выбором интернет-площадки. Наученная горьким опытом Юлия сравнила несколько платформ и оставила в закладках на ноутбуке одну проверенную, удобную и безопасную, с низкими ценами и открытыми к диалогу консультантами.
— Заказывая товары через интернет, раньше я сталкивалась с массой трудностей. Чтобы сэкономить время, хочешь купить всё на одном сайте. А чтобы сэкономить деньги, приходится искать товары то там, то здесь, сравнивая цены. Смотришь в каталоге — товар по одной цене, проваливаешься внутрь — там другая цифра. И потом многие интернет-магазины просят предоплату. У некоторых для бесплатной доставки нужно набрать товаров на определенную сумму. А бывает так, что мне нужны только краски для дочки или моющее средство. Уже не закажешь. Случалось, что мне приходили неисправные товары, и я мучилась с возвратом. Всё безуспешно, деньги пропали. Еще из неудобств, с которыми я сталкивалась, — очень часто доставка затягивается. Вместо обещанной недели ждешь месяц. А потом товар не подходит или приходит сломанный. Как объяснить ребенку, что его радиоуправляемую машинку придется вернуть и ждать еще месяц, — говорит Юлия. — Есть большой страх — купить подделку на маркетплейсах. Во многих интернет-магазинах читаешь отзывы, смотришь фото клиентов и понимаешь, что это явное надувательство, что в коробке приходит не настоящий брендовый товар.
Методом проб и ошибок Юлия начала покупать в интернет-магазине citilink.ru. Сначала заказывала только технику, а потом стала выбирать всё больше наименований в разных категориях. Говорит, что Ситилинк здорово выручает. Открытием оказался большой ассортимент — доступны для покупки и бытовые мелочи по цене от 35 рублей, и крупногабаритное дорогостоящее оригинальное оборудование стоимостью до нескольких десятков тысяч рублей. Большой плюс — несколько складов в Челябинске. Если товар есть в наличии, его можно забрать день в день или назначить доставку на удобное время. Но оказалось, что это далеко не все фишки, ценные для любого покупателя.
Где лучше покупать в интернете
Плюсы, которая отметила Юлия, заказывая на citilink.ru:
удобная навигация в каталоге: на сайте легко найти нужную вещь по категории товаров или по наименованию через поиск.
оплата заказа при получении. Предоплата не требуется;
быстрая бесплатная доставка до магазина или пункта самовывоза при любой сумме заказа;
сеть пунктов выдачи по городу;
можно заказать товар в торговом зале магазина через терминал, а если нужен совет — попросить помочь консультанта;
легко обратиться в отдел гарантии, если товар неисправен, и задать вопрос человеку, а не искусственному интеллекту;
сожно экономить, покупая в дни акций. Сейчас проходит распродажа года — грандиозная «Черная пятница»;
специальные цены и бонусы для участников программы лояльности.
— Покупать по акции в Ситилинке особенно выгодно. Я всегда мониторю на сайте, в какие даты начинаются дни скидок на те или иные товары. Бывает, можно сэкономить до половины цены, как сейчас в «Черную пятницу». Так мы с мужем купили набор посуды. Присмотрели, положили в корзину, ждали акцию и в итоге купили, сэкономив почти 6000 рублей.
До 30 ноября в Ситилинке действует акция «Черная пятница»*. Сэкономить на покупках легко до 55%. В большой распродаже участвуют разные категории товаров. Выбираете всё, о чем давно мечтали, добавляете в корзину и радуйте семью обновками. На товар, отмеченный ярлыком «Суперцена», автоматически будет действовать скидка. На товар без пометки «Суперцена» при оформлении заказа нужно ввести промокод BFSALE. Полные правила акции «Черная пятница» можно прочитать на сайте www.citilink.ru/promo/blackfriday, чтобы успеть на выгодный интернет-шопинг.
Доверять проверенным
Год от года один из известных игроков e-commerce-рынка citilink.ru набирает популярность по интернет-продажам электроники, бытовой техники, смартфонов, товаров для дома, детей, красоты и здоровья, мебели, автотоваров и товаров для стройки и ремонта, товаров для спорта и туризма, продуктов питания и других изделий.
— Ситилинк отличает хорошо настроенная логистика, это дает нам возможность устанавливать конкурентоспособные цены. Работаю в этом магазине на Комсомольском проспекте, 10/10 более двух лет, и не перестаю удивляться постоянно пополняющемуся ассортименту товаров. Он всегда чуть больше, чем знаю я (улыбается). Если товар в наличии, его можно забрать в день заказа, на доставку до пункта самовывоза может потребоваться от 1 дня — это легко уточнить на сайте или в магазине. В среднем — около недели. Также в торговом зале постоянно присутствует кредитный специалист, который поможет вам оформить кредит либо рассрочку на дорогостоящие покупки. Если у вас возникают проблемы с товаром, в магазинах есть отделы гарантии. Сдать товар, произвести замену или возврат денежных средств легко в любом магазине или точке самовывоза, — комментирует продавец-консультант магазина Ситилинк Илья Голубев.
«Более 35 миллионов человек ежемесячно совершают покупки на www.citilink.ru»
Покупателям доступны порядка 150 000 позиций с собственного склада Ситилинк в наличии или под заказ с доставкой в срок около 1 недели, при этом забрать покупки можно в любом из полноформатных магазинов или пунктов выдачи в разных районах города. Интернет-магазин сумел нарастить ассортимент в непростую эпоху ограничений и санкций, не растеряв клиентов и сохранив бонусную программу.
Заказывая онлайн, мы более тщательно изучаем характеристики перед покупкой, а в полноформатном магазине надеемся, что нам поможет консультант. Ситилинку удалось объединить преимущества обоих форматов. Это позволяет с большей вероятностью сделать правильный выбор и не разочароваться в покупках.
*«Черная пятница» действует до 30 ноября. Организатор акции: ООО «Ситилинк», юридический адрес: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51. ОГРН: 1147746461422. Акция распространяется на заказы, оформленные в период ее проведения. www.citilink.ru.
