126 комментариев к публикации

Кофемашина с подвохом: как зарубежные продавцы дурят россиян на Ozon — вместо товара за десятки тысяч приходят фальшивки

27 апреля 2024, 09:00

Гость

8 мая 2024, 10:09

Гость

2 мая 2024, 18:36

Гость

30 апреля 2024, 15:07

Гость

30 апреля 2024, 14:10

На озоне еще не разу не обманулся, смотрю у кого заказываю, это же просто. На Али дурили много раз, но Али это серьезная не российская фирма, всегда возвращает деньги. На мегамаркете уже много крупного купил, все окэ, пару дней назад холодильник Веко привезли, все целое, новое, ни царапинки, до этого брал монитор, видеокарту, потом сыну монитор. Смотрите варианты, не гонитесь за халявой, читайте и не обманывайте сами и все у вас отлично будет!

Гость

30 апреля 2024, 11:51

Всегда нужно дорогую электронику в днс покупать да там дороже зато так не обманут я вот допустим на озон купил рожковую кофеварку пришла как я и заказывал все в порядке не дефектная а кофе к кофеварке уже на озоне покупал и тут тоже все в порядке а если нет то не так обидно будет ведь кофе стоит сильно дешевле чем кофемашина

Гость

30 апреля 2024, 11:34

205444483

30 апреля 2024, 02:56

Гость

30 апреля 2024, 02:38

Гость

29 апреля 2024, 16:30

Вот только менеджер Озона сильно лукавит про защиту от подделок и проверку документов. Огромная куча подделок прекрасно продаются на площадке с плашкой "оригинал", нерадивые покупатели, нарываясь на такие подделки и запрашивая возврат, в ответ не редко получают отказ и сканы документов, где в качестве сертификата просто бумажулька о том, что допустим дрель - это дрель, что в ней нет чего-то, чего там быть не должно и все. А то, что продается эта дрель как Макита, а на деле китайский ноунейм никого не беспокоит. То есть озон прямо утверждает, что выдает плашку "оригинал" так как это, внимание, цитирую "оригинальная реплика" или по другому оригинальная подделка🤭 Аналогичная ситуация с химией, косметикой и тд, продают на площадке неизвестные, возможно опасные, жидкости, развиваемые в подвалах мигрантами

Гость

29 апреля 2024, 14:29

Заказывала свитер,только потом обратила внимание,что поставщик иностранный. Время доставки все переносили,после двух месяцев обратилась к продавцу. Он сказал,что он иностранец и искать ничего не будет. В итоге я заказала поиск в ,"Почте России". Лучше бы я не находила эту посылку!!! Залезавшийся свитер с растянутыми рукавами огромного размера. Возвращать не стала,знаю,это муторно,тем более продавец не ответил на моё сообщение. Урок на будущее. Больше ничего не заказываю у иностранных поставщиков на маркетплейсах

Гость

29 апреля 2024, 11:36

Гость

29 апреля 2024, 10:53

Гость

29 апреля 2024, 05:17

Тоже столкнулся с похожей проблемой. Озон выбрал очень удобную позицию - берет деньги он а в случае проблем бегайте и решайте вопрос с продавцом напрямую. Купил товар за 2000руб пришла подделка цена ей рублей 100-200. Отправка обратно в Китай 4500, естественно китаец не пойдет забирать его обратно! Или пойдет? Единственное что могу сказать смотрите отзывы это единственное что может предостеречь от нае**иков из Китая.

Гость

29 апреля 2024, 03:25

Гость

29 апреля 2024, 00:27

Гость

28 апреля 2024, 15:48

Гость

28 апреля 2024, 10:53

Гость

28 апреля 2024, 10:49

Ой, да ладно! Решается легко! На примере бкинга. Озон замораживать выплату продавцу на 1 мес со дня получения товара покупателем. Так в случае возврата маркетплейс доставляет до границы за свой счёт, а дальнейшая доставка за счёт продавца. Либо продавец платит и озон организовывает доставку через китайских партнёров, либо сам продавец организовывает, в ином случае товар лежит 1 мес например и далее переходит в озон как компенсация например доставки хранения и они его по бромовой цене продают или не продают. Вот и схема

Гость

28 апреля 2024, 10:22

Я кроссы заказал,пришли совсем другие,я в отказ. Мне говорят или на почту и высылай за свои деньги и возьми для таможни какую то копию,в общем целый квест,деньги вернули через пару дней,а за пересылку,когда китаёза получил товар,и то деньги не на карту а на счёт в приложении озона,а заказал комбо усилитель за 45р.пришел нормальный,я доволен

Гость

28 апреля 2024, 08:52

Гость

28 апреля 2024, 08:45

Гость

28 апреля 2024, 08:35

Заказал шапку из натурального меха прислали фитюльку химическую но когда им написал предложили вернуть часть денег когда согласился тутже прислали естественно фитюлька валяется в машине на всякий случай.Заказал пресс для сока с роторным механизмом когда написал продавцу как он работает добавили видео но с прессом с рычажным механизмом,написал им не пришлите такой пресс как на видео уверили что придёт как в рекламе с роторным ну и конечно прислали с рычажным.Дождался конца хранения на пункте выдачи и как только отправили обратно через час пришли деньги на карточку.Часы пришли другие не стал отправлять сеьбе дороже.Но вот два телефона и планшета пришли точно как описано и в настройках чётко характеристики как заявлено.Правда гаджеты с такими характеристиками должны стоить в десятки раз дороже поэтому всё работает кривовато.А вот спининги и катушки к ним три штуки прислали фирменные Шимано причём стоят они по тридцать тысячь как минимум а я заплатил по три тысячи вот и пойми как можно получить навар продав товар за 18 тысяч рублей вместо 180 тысячь,поверьте всё фирменное Шимано не подделка...

Гость

28 апреля 2024, 07:43

Не советую никому через ОЗОН заказывать из Китая. Тоже попался на это. ОЗОН сразу умывает руки - мы не при делах. Сами разбирайтесь. А это дорога в одну сторону. Назад отправлять ещё тот геморрой. Получил г...., вместо заявленного. Плюнул и не стал связываться. А к ОЗОНу доверие упало.

Гость

28 апреля 2024, 02:16

Гость

28 апреля 2024, 01:15

Onlyyou

27 апреля 2024, 22:35

Гость

27 апреля 2024, 21:31

Гость

27 апреля 2024, 20:06

Гость

27 апреля 2024, 18:18

Сам недавно столкнулся с таким же разводом китайского продавца на Озоне. Заказал ноутбук за 53000₽. В итоге продавец прислал дешёвый ноунейм ноут ценой не больше 10000₽. Оформлял возврат на Озоне. В первый раз возврат был отклонен продавцом. В переписке с ним он дословно клялся Богом что он честный торговец и заверял что произошла досадная ошибка при отправке товара и что он повторно отправит нужный мне товар. Скинул трек- номер вновь отправленной посылки, который перестал отслеживаться через три дня. После этого он вообще прекратил общение со мной. Написал в службу поддержки Озона повторно, и о чудо, возврат одобрили, но отправить товар в Китай мне нужно было за свой счёт, заполнив при этом таможенную декларацию и сделать фото на почте отправляемого товара и упаковки. К чести Озона, после отправки возврата и предоставления всех фото документов и чеков в техподдержку Озона, все деньги до копейки мне вернули на карту, включая сумму 2800₽ потраченную на отправку посылки в Китай.

Гость

27 апреля 2024, 15:57

Гость

27 апреля 2024, 15:34

Гость

27 апреля 2024, 15:08

196460924

27 апреля 2024, 14:52

Не раз заказывал товары на Озоне из Китая. Получается даже дешевле, чем на другом китайском маркетплейсе. Уже несколько вернул. Если внимательно читать инструкции, то никаких проблем нет. Конечно муторно, особенно в первый раз было. В итоге Озон вернул деньги и за товары и за их пересылку.

Гость

27 апреля 2024, 14:33

Гость

27 апреля 2024, 14:26

Гость

27 апреля 2024, 14:19

Гость

27 апреля 2024, 12:23

Гость

27 апреля 2024, 12:03

Не поняла одного... Кто и какие деньги вернул женщине, если маркетплейс выступает как витрина для иностранных продавцов?! Ещё и кофеварку оставили ей в пользование?! То есть сотрудник техподдержки озон из своего кармана что ли деньги ей перевёл?! Что-то неправдой попахивает... В реальности никто ничего бы ей не вернул. Даже если бы она не кофеварку, а кирпич получила!

Гость

27 апреля 2024, 12:05

Гость

27 апреля 2024, 12:00

Гость

27 апреля 2024, 11:59

Недавно наблюдала картину, подъехала машина доставки к одному из пунктов выдачи заказов OZON. Водитель-курьер достаёт мешок с товарами, такой как из-под картошки и тащит в пункт, но раз он тяжёлый, то на пути его следования по лестнице этим мешком каждую ступеньку просчитал и весь товар там брякал. Вот и считайте, что там получите! Разговорилась как-то в одном из пунктов Яндекс-маркет с сотрудником, они делят помещение с WB, там вот пришли покупателю духи разбитые зимой, несколько дней не могли избавиться от запаха и помещение не открыть на проветривание. Так что, ясно, как доставляется и каким способом "футбола".

Гость

27 апреля 2024, 11:47

Гость

27 апреля 2024, 12:33

Гость

27 апреля 2024, 11:44

Гость

27 апреля 2024, 11:54

Они и замораживают, по крайней мере российским продавцам. После оплаты покупателем только через 14 дней сможешь получить выплату по стандартному графику выплат, а если хочешь быстрей, то плати процент за вывод денег раньше. По поводу входа на маркетплейсы китайских поставщиков, лобби сами площадки. Например, WB, в Китае делает закуп товара, который имеет спрос и торгует подделками, якобы китайский поставщик, имея сертификаты, что типа оригинал. Думаю, что на OZON такая же схема. Чтобы добиться хоть каких-то ответов от OZON лучше писать в их группу во ВК - обсуждения - неформальное общение. По крайней мере они там отвечают или обозначаешь проблему и обращения в техподдержку решаются быстрей, чем ждать ответа на самой площадке. Вообще, надо серьёзно взяться за эти площадки, по ценообразованию и мзды с продавцов. Всё, что разбивается по дороге к покупателю, в результате ложиться на продавца, хотя это услуги площадки и возврат по этой причине продавец может не получить, если покупатель трогал руками товар, даже, если он разбитый вхлам!

Гость

27 апреля 2024, 12:31

Гость

27 апреля 2024, 11:25

Был опыт, покупал жесткий диск для видео наблюдения, прислали запечатанный в новую упаковку бэу 2017 года выпуска, сломался через два месяца. Гарантию продавец давал два года, кое как вернул деньги. Больше на Озоне из за рубежа не покупаю. На Али надежнее покупать, там можно оспорить и сам Али тебя не бросит, выступит посредником. Озон же сразу кричит я не приделах.

Гость

27 апреля 2024, 12:32

Проходчик

27 апреля 2024, 11:09

Гость

27 апреля 2024, 12:05

Гость

27 апреля 2024, 13:25

Гость

27 апреля 2024, 11:00

Гость

27 апреля 2024, 10:49

Практически во всех категориях товаров на Озоне появляются безымянные китайские продавцы с 0 отзывов и предлагающие товар раза в 2 (или более) дешевле. На вопросы не отвечают. Как выполнять возврат таких "товаров", как должно происходить гарантийное обслуживание - вообще не понятно (видимо только выкидывать). Сие очень портит репутацию площадки

Гость

27 апреля 2024, 12:09

Гость

27 апреля 2024, 10:44

Гость

27 апреля 2024, 12:31

Гость

27 апреля 2024, 10:27

Озон то ещё днище. Заказали упаковку кофе там, пришла явная паль, зерна все разного цвета и прожарки. Потом начал разбираться в вопросе, нашел признаки подделки, на которые указывает сам бренд (ушел из России). Пишу с претензией в Озон, а они отвечают чушь, что типа не может быть, мы всё тщательно проверяем, есть сертификат. Но признаки на лицо - замятие на упаковке (на оригинале нет), дата, время и партия производства у всех одинаковое, грамматические ошибки в тексте, типа вместо "Made in Italy" - "Made in lily", вместо "ORIGINAL" - "Ongin", запайка пачки не соответствует оригиналу. А сертификат выдан на другое юрлицо ввозившее кофе. Написал в Роспотребнадзор - ответили, что они не при делах, это гражданско-правовые, разбирайтесь сами. В итоге так ничего доказать не удалось - кофе в помойке

Гость

27 апреля 2024, 12:09

Гость

27 апреля 2024, 12:09

Гость

27 апреля 2024, 12:17

Гость

27 апреля 2024, 09:58

Гость

27 апреля 2024, 09:50