«апущен веб-сервис «Ўопокоп» дл€ тайных проверок

ѕроведение проверок всегда осложн€лось большой долей ручной работы, начина€ с составлени€ сценари€, заканчива€ заполнением таблиц с результатами проверок. ƒруга€ проблема – слабый контроль за качеством исполнени€, особенно если заказчик и подр€дчик наход€тс€ в разных городах.

«ћы провели около 30 проверок московских агентств, предлагающих услугу «тайный покупатель», и самое лучшее, что предлагают некоторые, – использование англо€зычных сервисов дл€ заполнени€ опросников», – рассказал руководитель проекта «Ўопокоп» и директор агентства «Ѕюро тайный покупатель ёрий —магин.

¬еб-сервис «Ўопокоп» снижает затраты на проведение маркетинговых исследований, а продуманна€ система обучени€ и тестировани€ позвол€ет отбирать на выполнение заданий ответственных и эффективных сотрудников. –ейтинг «тайного покупател€» составл€етс€ из оценок асессора и заказчика, результата тестировани€ и проверки службой безопасности, говор€т создатели сервиса.

ƒл€ заказчиков в сервисе предусмотрен личный кабинет с шаблонами опросных листов и регламентов проверок. »нформативные онлайн-отчеты проверок сохран€ютс€ в архиве, а сто€т проверки немного.

«Ўопокоп» одинаково полезен как офисам продаж B2B дл€ оценки эффективности сотрудников, контрол€ за финансовыми операци€ми, выполнением регламента работы с клиентами, так и компани€м сегмента B2C: супермаркетам, отделени€м банков, работающим с физлицами, ресторанам и другим компани€м, где хот€т улучшать клиентский сервис.

 омпании и исполнители могут уже сейчас зарегистрироватьс€ на сайте и получить в подарок тайные проверки и бонус на счет.