ВЕкатеринбурге состоялась конференция«CRM-Навигатор», на которой обсуждалисьвопросы внедрения и интеграции CRM-системв российских компаниях. В ходе мероприятиябыл заслушан совместный доклад ОАО«УБРиР» и ЗАО «Инфосистемы Джет» обуспешной реализации проекта SAP CRM вбанке.
«Основнаяцель, к которой мы стремились, запускаяэтот проект, –изменение бизнес-процессов в частивзаимоотношений с клиентами, повышениеих прозрачности и управляемости. Врамках этой цели ставились задачицентрализовать накопление и обработкуинформации о клиентах, продуктовый ряд,управление рабочим местом сотрудникаи вычислительные мощности. Подводяитоги реализации проекта, можно сказать,что внедрение SAP CRM прошло успешно и былоочень своевременным. В текущейэкономической ситуации интегрированнаяCRM-система является одним из конкурентныхпреимуществ УБРиР и платформой длядальнейшего развития», –рассказал начальник управления развитияинформационных технологий ОАО «УБРиРКонстантин Котельников».
Источник:УБРиР
