Управляющий директор Совкомбанка Андрей Спиваков выступил модератором дискуссии в одной из сессий II Bank Customer Service Conference – 2012. Вопросы конференции были посвящены организации клиентского сервиса в розничных банках.
Одним из докладчиков конференции стала гендиректор компании «Персональный советник» Наталья Смирнова, которая давно сотрудничает с Совкомбанком в качестве финансового консультанта, предоставляя клиентам банка ответы на самые разные финансовые вопросы. В своем докладе Наталья Смирнова рассмотрела вопрос о том, как проекты банков по повышению финансовой грамотности клиентов влияют на расширение клиентской базы, и в конечном счете на востребованность розничных банковских услуг. Наталья Смирнова – постоянный эксперт по финансовому консультированию во многих ведущих СМИ, автор десятка книг и более ста статей на тему персональных финансов.
Источник: ООО ИКБ «Совкомбанк»
