43 комментария к публикации

Банкомат «съел» деньги: что делать?

24 апреля 2013, 12:41

Гость

26 октября 2016, 19:09

..получил карту.. А деньги - ШИШ! На вопрос - а деньги, застрявшие..??! Был получен ответ - Ждите результат расследования.. Слова обнадёживающие, конечно. Нооо.. мы же знаем, что, словам верить нельзя, особенно , когда касается денех.. Кто там что расследует - одному богу известно.. Как кто-то писал на форумах - пока там инкасаторы и службы безопасности что-то там расследуют, наши деньги банкирами, возможно, уже где-то крутятся! Пока они вернут наши деньги, на них уже будет поднят процент.. ессесно не в нашу пользу. И никаких извинений. и , тем более, компенсаций !

Гость

26 октября 2016, 18:59

я тоже пострадавший банкомата сбера.. (( правда на 5000 рэ. купюру зажевал.. и на этом всё встало - банкомат пишет: попробуйте внести деньги еще раз, а деньги застряли ! ни туда , ни сюда. оО а шайтан-машина на на что не реагирует - ни зачислила, ни чек никакой не выдала, ни карты. Звонок в техподдержку привел к, всё-таки, написанию заявления по сложившейся ситуации.. Заявление написал в ближайшем отделении в тот же час. точнее , персонал сам его напечатал, с моих слов. мне только оставалось всё сверить (паспорт у меня с собой был, кстате) и поставить подпись, дату и точное время. На следующий день пришла СМС о тм , что моё заявление за номером ... ... . .... от такого то числа, было принято в работу. Мы отправим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней. Через 6 дней пришла СМС о том что карта перевыпущена, и приглашают приходить в назначенное место (место назначено было в месте написания заявления. просто потому что мне там удобно получать) получать. Приехал получил.. карту!

Гость

24 июля 2016, 23:39

У меня банкомант сбербанка съел 100000 тыс руб, и выдал чек сбой операции, на считу 0 заявление есть в банке уже 2 месяца прошло от них не ответа не привета, все продлевают мой запрос обращения , завтра иду в суд писать заявление..постоянно сама им звону по 100 раз а они каждый раз откладывают на рассмотрение заявление..

Гость

29 октября 2015, 17:20

Гость

4 октября 2013, 12:33

Гость

9 октября 2014, 03:43

Гость

27 сентября 2013, 11:28

Банкомат райфазен банка забрал 21тв и написал операция прервана заберите карту , деньги на счет не поступили, написали претензию в банк по истечению 15 раб дней ответили что деньги не нашли,, будем писать заявление по факту мошеничества, брать съемки с камер и все выпески операций по карте,, не поможет обратимся на ТВ ,, хотя верится уже с трудом,, НЕОЖИДАнно считали что банк Райфазен серьезный,,, а пачкается такими незначительными для них суммами

Гость

17 апреля 2018, 18:42

Гость

1 августа 2013, 22:21

Гость

15 июля 2013, 15:19

А скоро будет у всех УЭК-универсальная электронная карта(заменяющая все документы, а также банковские карты), содержащая все данные о человеке и его имуществе, вкладах, доходах, здоровье. Представьте, что будет с вашими данными- считать их и использовать сможет любой хакер(как- можете включить фантазию, подскажу немного- переписать имущество, снять деньги, подобрать доноров...)! Вот какой "Электронный РАЙ" всех ожидает, зато удобно, не правда ли?!

Гость

8 июня 2013, 19:27

Гость

29 апреля 2013, 12:50

Не согласна про отзывы о сбербанке! Год назад погашала ипотеку через терминал сбербанка-платеж 20 т.р., банкомат съел деньги, не выдав никаких чеков, Обратилась к специалисту банка, написала заявление. Мне объяснили, что разбирательство займет несколько дней. Через день деньги зачислили в счет ипотечного платежа. Без всяких проблем. Сбербанк на Комсомольском пр.,82

Гость

29 апреля 2013, 19:38

Гость

30 апреля 2013, 00:35

Гость

30 ноября 2013, 01:26

Видимо ипотека была тоже в сбербанке! А вот у меня банкомат съел 13 т.р. 21 ноября, претензия зарегистрирована 22 ноября, на сегодняшний день мне отвечают, что срок рассмотрения претензии 1 января 2014! Супер быстрое обслуживание. Мне вот интересно это только в Сбербанке или в других банках такие же скорости обслуживания?

Гость

28 апреля 2013, 23:48

Гость

29 апреля 2013, 10:25

Гость

29 апреля 2013, 17:24

Паспорт не терял. А вы с СБ? Если да, то вы опаздали!!! Для общего сведения: у нас в Челябинске нет ни офиса ни представительства АБ, только кассы и банкоматы. Если, что все вопросы в Москву, и заключение всех договоров с Москвой и отсюда при разрешении вопросов все там, а все "офисы" это пыль в глаза и введение клиентов в заблуждение. Ни один специалист и даже сотрудник СБ без пинка из Москвы ничего не могут сделать!!! У банка одни понты и пафос. Никому не советую, а кто с ним, будьте внимательны и осторожны.

-Император-

26 апреля 2013, 18:51

В 2009-м году в Шереметьево после прохождения осмотра выяснился перевес - пришлось менять $ на рубли. Ни одного обменника нет после security, но сказали, вот у нас есть новый банкомат - он меняет без проблем. $200 банкомат принял - пересчитал, спросил меня - хотите обменять $200 по такому-то курсу и показал сумму в рублях. Я сказал, да - он что-то опять пересчитал, открыл окошко для наличных и написал - заберите деньги, а там пусто! Позвонил в банк, сказали человек уже выехал, но скорее всего он не успеет приехать до вашего вылета, да и если приедет - $200 он обратно вам дать не сможет на месте. Только писать заявление и через банк просить обратно... Я думал разнесу их банкомат в щепки, но удержался - вышел обратно через security, обменял в обычном обменнике, заплатил за багаж и улетел в Челябинск. Позже, по email написал заявление и приложил чек из банкомата, который всё-таки написал, что произошёл сбой системы. На обратном пути через 2 недели в Москве пришлось зайти в филиал банка и забрать наличные. Хотел подать в суд за потерянное время и нервы, из принципа... P.S.: Человек, который работает в аэропорту сказал, что очень часто этот банкомат не выдаёт деньги и многие люди просто уходят, особенно иностранцы. Далеко не все будут писать заявление и ехать в определённый филиал банка по конкретному адресу Москвы, особенно если сумма незначительная.

Гость

26 апреля 2013, 12:45

Когда-то в далеком 200* году,я снимала 10 000 (десять тысяч) рублей.Банкомат выдал 1 000 (одну тысячу) и чек на всю сумму.Я в слезы и в отделение банка (благо банкомат был у них на улице,а они внутри).Приняли заявление, сказали,что в конце дня проведут сравнение выписки и остатком денег в банкомате, если там будут обнаружены лишние 9 000 (девять тысяч),то мне их выдадут. Утром уже где-то в 9 часов мне позвонили,сказали,что действительно обнаружен переизбыток на данную сумму, и в течение 3-х дней они будут мне зачислены.Все так и произошло. Удивляюсь по сию пору порядочности банка и оперативности его сотрудников. Насчет сбербанка. Мне нужно будет снять крупную сумму с карточки, дак вот я приду к ним в отделение и сниму у них,в банкомат не пойду. Благо у них такое возможно).

198903244

26 апреля 2013, 14:45

У меня со сбером подобные взаимоотношения :) Иногда приходится отправлять крупные суммы денег - так только через кассу, не смотря на уговоры "воспользоваться их терминалом". Нет уж, плавали -знаем. Через кассу спокойнее. Причем такое у меня только со сбером, в других банках пользоваться терминалами и банкоматами не боюсь.

Гость

26 апреля 2013, 15:33

Год назад ложил в Сбер 27 тыс. по банкомату, транзакция не была заверщена, по заявлению в течении месяца деньги вернули на карту. После этого ложу деньги только через кассу. К тому же так и не понял, то ли 28 тыс. или 29 тыс. ложил, думал банкомат посчитает-посчитал.. - и на том спасибо.

Гость

27 апреля 2013, 15:38

Гость

26 апреля 2013, 15:33

Гость

26 апреля 2013, 11:49

У меня банкомат съел более 11 тысяч. Написала заявление в банке, там меня успокоили, пообещали разобраться в течение месяца. Но вот через неделю начался ад... Звонили на мой мобильный из московского банка (у нас находится его филиал) с угрозами, при чём поздно вечером, и это длилось на протяжении нескольких недель... Сначала терпеливо объясняла ситуацию. Затем терпение закончилось. Сказала, что я заключила договор с филиалом, с ним в дальнейшем и буду общаться... а если угрозы от них будут продолжаться, то подам в суд. И не поверите, на следующий день поступил звонок с извинениями, сообщив, что деньги зачислены на карту. А по поводу того, что клиент сам виноват и не так вставил купюры - чушь. Бывают и сбои в программе и электричестве. По крайней мере, в моем случае были немятые купюры, без резинок.

Гость

25 апреля 2013, 20:24

У нас с картами Икеи уже два случая таких было в КредитЕвропе. Первый раз терминал в Молнии на Комсомольском съел все деньги, платеж не провел. Написали заявление в офисе, через неделю деньги зачислили. Второй раз уже в офисе терминал завис, чек не выдал. Однако, смс пришла о платеже. В офисе вообще терминал через раз работает. Они его даже с места на место переставляют, видать по феншую, бестолку. А чтобы через кассу заплатить, нужно полдня отсидеть в очереди. Главное, на две выдающих квиточки для кассы 3-4 без дела сидящих приходится. Специализация, блин.

Гость

25 апреля 2013, 13:01

Гость

25 апреля 2013, 12:01

Гость

25 апреля 2013, 10:23

У меня банкомат (в отделении самого нашего большого и известного банка) съел 3000. Подвел девочку, показал чек, постояла, поулыбалась, похихикала, выдала бланки претензии. Попросил ее чтобы сделала выписку по счету, чтобы приложить к жалобе, ее ответ шокировал - выписка по сегодняшней операции появится у нас только через 3 дня (!!). Банкоматы видимо живут отдельной жизнью. Бланки унес домой. Дома подробно и детально на двух страницах описал все свои действия с банкоматом с приложением схемы купюроприемника и чеков. Результат был через три недели: ответ был официален, сух и похерестичен- "проверка банкомата не выявила неисправностей". Дальнейшие разбирательства ни к чему не привели, меня просто пустили по кругу - отделение отправляло в колл-центр в Москве, колл-центр отправлял обратно в отделение. Плюнул я на это дело, пусть кто-нибудь купит себе пива на мои 3 штуки, упьется и лопнет от счастья, когда они вылезут. Основной заработок этого банка походу с кредитов и ипотек. В другом маленьком местном банке, клиентом которого являюсь уже 7 лет, такие вопросы решаются за 15 минут а тут полная ... и грамотно отлаженная система отфутболивания.

Гость

25 апреля 2013, 11:06

Гость

25 апреля 2013, 11:28

Гость

25 апреля 2013, 11:44

Гость

25 апреля 2013, 09:43

у меня наобарот-снимал в Ал..фа -Банке деньги-жужажл,жужал,а тысячу так и не выда..причем транзакцию провел,и в чеке отразил..собрал все бумажки,выписки,послали то туда,потом сюда-вообщем плюнул-больше времени потратило а так ничего и не вернули :(( банк повел себя очень некрасиво-обхожу теперь его стороной...

Гость

25 апреля 2013, 18:54

Гость

26 апреля 2013, 08:32

Гость

25 апреля 2013, 18:54

Не красивая конкуренция ... знаете термины которые мало понятны обычным среднестатистическим гражданам та и порядок в таких ситуациях со стороны банка решается в течение 2 суток. и посылать давно уже ни кто не куда не посылает ",послали то туда,потом сюда-вообщем... "

Гость

26 апреля 2013, 08:57

Гость

25 апреля 2013, 18:54

Гость

24 апреля 2013, 15:54

-Император-

24 апреля 2013, 22:55

Гость

25 апреля 2013, 12:10

Гость

25 апреля 2013, 12:10

Гость

24 апреля 2013, 15:27

К примеру, нужно уложиться в 30 секунд, чтобы забрать карту и деньги, а если этого не сделать, то банкомат захватит их обратно в целях безопасности, посчитав, что клиент ушел. Зачем ему тогда камера?Банкомат же "видит", что клиент не ушёл. Расширьте её функции,а то кроме решения вопросов безопасности больше не чего не делает.