Нецелевые услуги банков: клиентам – экономия, банкам – прибыль

Современные банки в своих услугах не ограничиваются обслуживанием счетов, кредитами и депозитами, а создают для своих клиентов целую сеть финансовых и околофинансовых сервисов. «На данный момент комиссионный бизнес – одна из активно развивающихся ниш. При этом используется принцип одного окна: любой желающий может получить за одно посещение банка сразу несколько услуг, которые сконцентрированы в одном офисе, и оформить их у одного специалиста – персонального менеджера. Банк старается обеспечить своего клиента всем необходимым для жизни, предлагая позаботиться о пенсии, оплатить услуги ЖКХ и счета за услуги сваязи, внести платеж за обучение, оплатить штрафы ГИБДД и госпошлины», – говорит начальник управления обслуживания физических лиц ОАО «ВУЗ-банк» Татьяна Чайка. Застраховать здоровье и имущество, в том числе автотранспорт, и проверить приобретаемый автомобиль на предмет залога может любой пришедший в отделение банка. Кроме того, через «домашний банк УрФО» можно перевести свои пенсионные накопления сразу в несколько негосударственных пенсионных фондов – клиент сам выбирает тот, что в большей мере удовлетворяет его потребностям. За четыре месяца существования услуги пенсию в НПФ через ВУЗ-банк перевели уже около 2000 человек. Есть предложение и для заемщиков других кредитных учреждений – погашение кредитов других банков с фиксированной комиссией. Эта услуга особенно пригодится тем, кому неудобно оплачивать платежи по кредиту из-за отсутствия офиса банка-кредитора в своем городе. Индивидуальный подход к клиенту ВУЗ-банк реализует в каждом офисе через персональных менеджеров. Еще одной популярной услугой для отпускников являются мгновенные денежные переводы за границу. Среднесуточное количество переводов в июле этого года в ВУЗ-банке – более 600. «Бывает, клиенты обращаются в банк с нестандартными запросами, когда от быстро и четко проведенной операции зависит благополучие клиентов или их родственников», – продолжает Татьяна Чайка. Нередки и случаи, когда пришедший хочет срочно проверить свою кредитную историю, так как ему отказывают в кредитовании во всех банках. Источник: ОАО «ВУЗ-Банк»