Челябинский финансовый портал ChelFin.ru подвел итоги первой народной банковской премии «Золотой штурвал». В течение двух месяцев тысячи южноуральцев голосовали за любимые банки, оставляли им замечания и благодарности.
Всего критериев, по которым оценивались банки, было 15. Организаторы постарались обозначить наиболее важные для клиентов моменты при обращении в банки – это и выгодные тарифы, и наличие парковки, и доступность для людей с ограниченными возможностями. Все эти критерии были объединены в пять номинаций.
В номинации Friendly Service, что означает доброжелательное, вежливое и приветливое обслуживание в сфере услуг, победителем стал Сбербанк. В этой номинации учитывались такие критерии, как «Наличие парковки», «Широкая сеть банкоматов», «Работают в выходные и вечером», «Отсутствие очередей», «Доступность для людей с ограниченными возможностями».
Кроме обычных горожан свои экспертные точки зрения о банках Челябинска высказали и представители профессионального сообщества. Так, глава УФАС по Челябинской области Анна Козлова отметила Сбербанк за соблюдение законодательства в области рекламы и положительную практику в продвижении своих услуг.
«Всего за два месяца проекта свои голоса за банки оставили больше 11 тысяч человек, около 60 сообщений с советами, рекомендациями и благодарностями были отправлены в адрес банков, – отметила руководитель сайта ChelFin.ru Анастасия Пушкарева. – Надеюсь, наша основная задача – наладить взаимодействие между банками и клиентами – выполнена».
Источник: ОАО «Сбербанк России»
