Банк УРАЛСИБ запустил пилотную версию онлайн-чата LiveTex для поддержки клиентов на своем официальном сайте и на сайте системы интернет-банк. Чат размещен в разделе «Частным клиентам – Срочные вклады» на официальном сайте, а также на сайте интернет-банка. В ближайшее время сервис начнет работать в разделе «Частным клиентам – Кредитные карты».
Онлайн-чат запущен на базе Контактного центра Банка УРАЛСИБ в рамках реализации омниканальной стратегии обслуживания клиентов, которая обеспечивает непрерывность взаимодействия с клиентом в различных онлайн и оффлайн каналах.
В настоящее время Банк УРАЛСИБ активно развивает сервисы поддержки клиентов. В феврале 2016 года был запущен круглосуточный автоматический телефонный сервис предоставления информации об адресах и режиме работы отделений, банкоматов, платежных терминалов Банка. Данный сервис доступен во всех регионах присутствия Банка по номерам: 8-495-723-77-77 (клавиша 2 голосового меню); 8-800-200-55-20 (клавиша 2 голосового меню).
Источник: АО Банк УРАЛСИБ
