«Откисон полный»: за что ругают и хвалят термальные курорты в Челябинске и пригороде — читаем отзывы

Синоптики заранее предупреждали нас, что в мае на Южном Урале будут погодные качели — от приятного тепла до заморозков со снегом. И это на фоне отключенного отопления в конце апреля. К счастью, в Челябинске и пригороде есть несколько курортов, где можно погреться и заодно немного укрепить здоровье. Мы изучили отзывы в сервисе 2ГИС на самые популярные термы и водные комплексы. Спойлер: посетители не всегда могут рассчитывать на теплый (во всех смыслах) прием.

Это один из самых первых термальных курортов в Челябинске. Его построили в 2020 году. За четыре года работы он стал популярным среди южноуральцев, на это указывает количество отзывов, оставленных в 2ГИС, — 1567. А его работу оценивают на 4,1 балла.

— Ваще кайфарик, откисон полный, — лаконично высказалась Ульяна Селянина.

— Еще приедем! Суперский отдых! Номера уровня Турции. Сауны — нет таких нигде, — поделилась своим восторгом Елена Широкова.

— Мы приехали в этот термальный комплекс по рекомендации друзей, и нам очень понравилось. Идеальное соотношение цены с качеством. За разумные деньги отдохнули на полгода вперед! — написала Ксения Краснова.

— Как будто в рай попал, — сравнил Сергей Иванов.

— Очень крутое место для отдыха, но лучше всего ходить на неделе, так как в выходные очень много народу. Много разных мероприятий — как в банях, так и в бассейне, — поделилась Елена Легостаева.

А вот в отрицательных отзывах можно найти причины, откуда на курорте очереди. Судя по всему, они стали появляться с начала 2024 года.

— Очередь начинается с улицы. Кассы работают ужасно медленно. Придумали непонятные куар-коды, — возмутилась Евгения Вардугина.

— Появилась система регистрации перед оплатой. Очень неудобно как минимум. Скапливаются очереди. Особенно если пенсионеры — им вообще система такая не понятна многим. Как максимум мне отвратительно, что я обязана предоставить свои данные: номер телефона и рабочую почту (если нет своей, да, такое бывает). Не хочу, чтоб мои данные потом продали или спамили мне, — поделилась размышлениями Елена Александрова.

— Отвратительные нововведения с анкетами. Час простоял, чтобы купить сертификаты. Администрация, если вы ввели нововведение, то наймите ещё людей на кассы. Час из жизни просто так. Люди на улице по часу стоят даже в праздники. Такое не приемлемо! Сервис на входной группе — это лицо центра отдыха, — отчитал руководство курорта Алексей Брешев.

Представители комплекса в ответ на жалобы пояснили, что такая регистрация — это требование закона, и занимает она не больше двух минут. Но, по их словам, очереди с этим никак не связаны.

В водно-развлекательном клубе в Курчатовском районе тоже можно погреться и расслабиться. «Атлантида» набрала на 2ГИС 892 комментария и заработала твердую четверку от своих посетителей.

Многие признаются, что обожают это место, особенно выделяют аквазону. Хвалят персонал и работу мастеров.

— Не в первый раз в этом месте. Все прилично. Доброжелательный, отзывчивый персонал. Чисто. Удобно. Мест для парковки бывает маловато, — поделилась впечатлением Елена Волшина.

— Почти каждый день посещаю этот комплекс, в том числе фитнес-парк, тренировки, тренажёры всей семьёй. Любим находиться в аквазоне. Приятная атмосфера, доброжелательные менеджеры. Планируем продолжать, хоть каждый год, — оценила Елена Пиминова.

— Легендарная баня! Качественные жаркие бани и сауны. Всё как надо! Услуги «под ключ»: от веника до массажа. Однозначно рекомендую. Будете в Че, отдохните в «Атлантида- SPA», — посоветовала Дина Белкина.

А вот не устраивает клиентов теснота в хамаме и бассейне.

— Раньше было уютное место, а сейчас тесно в переодевалке, — кратко заметил Александр Крапивин.

— Персонал очень расстраивает, не клиентоориентированные стали. И это при такой-то конкуренции в городе Челябинск. Фу… Всё настроение испортили — без уточнений написала Анна Притчина.

— Где платно, где бесплатно? Незнающему человеку, пришедшему впервые, который зашёл в открытую дверь, сложно ориентироваться! Ещё и нахамили, и выгоняют. Повесьте прайсы рядом с платными кабинетами! Система штрафов за время абсолютно не понятна. С мужа взяли 8 рублей, с нас с дочкой через 5 минут после его выхода — 80 рублей?! И нигде на стойке не прописано, — попросила проработать эти нюансы Мария Заволокина.

Ещё одно местечко, которое расположено в центре города. Сами себя они называют «атмосферными общественными банями». Проект реализован еще в нескольких городах. В Челябинске комплекс работает уже два с половиной года. В 2ГИС у компании самая высокая оценка в нашем рейтинге — 4,8 балла. А отзывов не так уж и много — 683.

— Баня — огонь, — оценил Роман Рахматуллин.

— Парят, кормят, — высказался Кирилл Петров.

— Прекрасное место, хороший коллектив и подход к каждому клиенту, цены приемлемые и качество продуктов, — похвалил Sergey Kononenko.

— Добрый день! Пришли в баню три девочки, и нам очень здесь понравилось, начиная от ресепшена, девушка все объяснила, проводила, пожелала прекрасного времяпровождения. В 11 часов прозвенел колокол, и мы зашли в парную... Нереальная атмосфера, невозможно описать, это просто необходимо прочувствовать телом, подышать кожей. А после окунуться в прохладный бассейн и утонуть в нереальных ощущениях во всем теле, — поделилась эмоциями Асия Лысенко.

Негативных комментариев очень мало, и в основном они касаются мелких проблем с записью и оплатой услуг. Но клиентов напрягают цены.

— Сервис обслуживания на кассе никакой. С подарочными картами разобраться не смогли. Списали не до конца суммы. Впечатление осталось не очень, — посетовал Алексей Петров.

— Загнули цену, за такие деньги лучше сходить в другое место. Раньше ходили, сервис и цена соответствовали друг другу, сейчас цена неоправданно высока за баню в подвале, — заметил пользователь с ником Happy Timmi.

Городские термы «Тортуга» открылись в 2022 году в Ленинском районе. Комплекс получил на 2ГИС среднюю оценку в 4,1 балла, а также накопил 656 отзывов.

— В термальном комплексе просто замечательная атмосфера. Отличная музыка, уютные бассейны, вкусная еда — все, что нужно для хорошего отдыха, — оценил Руслан Тонкушин.

— Впервые побывал в термах и не могу не отметить их чистоту и уют. Финская парная просто супер, особенно с приятной музыкой, спасибо большое, приду сюда еще с пацанами, — пообещал Фёдор Акимчев.

— Сегодня были второй раз в «Тортуге», место отличное. Живем на другом конце города, и времени на дорогу даже не жалко, чтобы приехать снова. Бассейн на улице вообще огонь. Вода теплейшая, сауны, кафе, раздевалка — везде чистенько. Цены радуют, — порадовалась Вера Вдовцева.

Ещё хвалят пиццу. Пользователь с именем Olga называет ее самой вкусной на планете.

А за что «Тортугу» ругают? Примерно за то же, за что хвалят. Отдельно жалуются на холодную воду в бассейнах, неприятные запахи и грязь. Периодически начинает проседать качество обслуживания.

— Задумка неплохая. На этом все! Вода холодная в бассейне на улице! Очень грязно и ужасная вонь! — оценила Нюра Нютиковна.

— Словили ротавирус, — коротко отметилась в комментариях Екатерина Андреева.

— Ужасное место, больше не поедем. Приехали отдохнуть с друзьями, в здании холодно. На уличном бассейне вообще больше 5 минут невозможно находиться, вода холодная, ещё и выход с улицы. Под детскими бассейнами сразу находится курилка. Вкусным меню и еду назвать вообще сложно. В здании один бассейн для взрослых, вода холодная, в общем только расстроились. «Спасательницы» девочки вообще хамки! — пожаловалась Ekaterina Alexandrovna.

Еще один комплекс в отдалении от центра города. Позиционирует себя как место «с изысканным интерьером и высоким сервисом». Здесь есть две зоны — для мужчин и для женщин. На 2ГИС у Buta Spa довольно высокая оценка — 4,4 балла, а отзывов — больше 500.

— Мужская спа-зона с русской парной и хамамом — настоящий мужской рай. Отдохнули от души, расслабились после тяжелой недели, — поделился Тимур Блинов.

— Всегда отличный приём. Халат, полотенца и сушилка для купальника — всё, что надо для отдыха, — кратко оценила Ольга Пугачева.

— Очень хорошо здесь отдохнули с подругами. У нас были парения, массаж и трапеза в ресторане. Все просто идеально, даже нечего добавить, — заметила Полина Зорина.

А вот отдельная рекомендация для влюблённых парочек от Полины Шевченко:

— Были здесь на романтическом спа с парнем. Это самый идеальный отдых, который только можно придумать. И чайная зона с вкусным чаем и безе их приготовления — это такой уютный штрих к отдыху.

Свежих отрицательных отзывов немного, в них в основном жалуются на уровень сервиса.

— Впервые посетила Buta Spa. Подруга очень рекомендовала. В заведении толкотня. Ну, ладно, это можно пережить. Хотя очень неприятно. Промёрзла до костей, испытала стресс и потратила время и деньги. Из плюсов — только массаж. В программе был массаж и ванна. Сервис не дотягивает. Как пользоваться душем, не объяснили: шла ледяная вода. Чай я наливала себе сама. Впервые с таким сталкиваюсь. Посещаю другие спа-салоны города — прекрасно расслабляюсь в тишине и заботе. Наверное, это для нетребовательных, — предположила Alex Blackwhite.

Курорт находится в одном из самых тусовочных мест в Челябинске — в «Мегаполисе». Работает всего год, и в начале 2024-го здесь произошла трагедия — утонул 6-летний мальчик.

Оценки у курорта не самые высокие — всего 3,6 балла, а отзывов — 356. Судя по ним, после гибели ребенка в бассейне ужесточили требования для купания детей. Например, подростки до 13 лет должны быть в нарукавниках.

Те, кто написал положительные комментарии, отмечают удобное расположение курорта и профессионализм персонала.

— Прекрасное место! Всегда мечтала о том, чтоб в центре города открыли подобное место. Бани для меня комфортные. Бассейны тёплые, даже горячие в прохладную погоду. Парильщики — это отдельная тема, ради них стоит прийти сюда. Всегда классная атмосфера, — поделилась Klara T.

— Отлично провели время с друзьями и даже не успели испробовать все бани. Цена для студентов более чем хорошая + вкусная еда. Придём ещё, — пообещал Андрей Андреев.

— Для развлечения в центре города, в шаговой доступности просто отлично! Ходим часто с детьми. Нравятся парения. Отличный вид на ночной город. Разумные цены, — оценила Марина Бобкова.

— Ходили в эти термы четыре раза. Всегда было чисто и уютно. Персонал вежливый и приветливый. Парения очень нравятся, особенно в булочной. Единственное — очень напрягают слухи о небезопасности, о том, что крыша не выдержит, и все такое. Надеюсь, что все под контролем — заметил Владимир Ситдиков.

— Топчик, цену бы адекватную, а так все классно, — заметил Евгений С.

В негативных отзывах жалуются на персонал, небольшие площади и холодные сауны.

— В комплексе не первый раз. Бассейны, сауны устраивают. Но отдых омрачил персонал. Очень грубые, что «спасатели» (один из которых сидел на «вышке» и даже не оторвал за все время голову от телефона), которые были заняты не тем, чтобы следить за безопасностью посетителей, а тем, чтобы все надели нарукавники и жилеты, — оценила Юлия Бадахшанова.

— Зашли в банный комплекс попариться и отдохнуть, а лишь запарились из-за того, что там грязно. Ехали домой с желанием отмыться, — резюмировал Никита Киселев.

Термальный комплекс находится за городом и работает 9 лет. В 2ГИС насчитывается 330 отзывов, а оценка — 3,3 балла.

Первое, на что обращают внимание посетители, — это природа: комплекс находится посреди леса на берегу небольшого озера.

— Настоящая лесная сказка. Обожаю атмосферу местную и свежий воздух. Имеется неплохой ресторан, спортивные развлечения, мастер-классы. Есть возможность устроить фотосессию: фотографов много. Неподалеку озеро! Хорошие номера присутствуют, — рассказала Сузанна Ахметдинова.

— Большая территория, много бассейнов, комфортное проживание, можно хорошо провести время с семьей. Домики-контейнеры — супер! — оценил Юрий Ваулин.

Но даже при хорошем впечатлении челябинцы подмечают, что курорту требуется ремонт, хотя бы косметический.

— Всё классно, только требует ремонта, — высказался Rus Galiullin.

— Видимо, руководству глубоко плевать на посетителей. Что за отношение?! Не отдых, а сплошное расстройство (есть с чем сравнивать). Комплекс настолько уставший, что нет желания возвращаться туда снова! Раньше посещали с удовольствием, но в последнее время — сплошное разочарование. Если хозяева будут игнорить пожелания клиентов, надеюсь, люди перестанут вас посещать и вы примите меры! Пока что никому не советую посещение данного комплекса, — эмоционально выругалась Эмми Когги.

Порой критикуют работу персонала и цены.

— Решили отметить юбилей. Забронировали путёвку за 2,5 месяца. Отдыхали с 12 апреля по 14 апреля. Оценка моя за коттедж: очень грязный, не убирается, кругом пыль, грязь. Также беседка не подготовленная, вокруг коттеджа окурки. Цена нашего проживания составила 75 тысяч рублей. Соотношение цены и качества сервиса не соответствует. Менеджеры на ресепшен безразличны к обращениям. Пришлось неоднократно просить, чтобы беседку и территорию привести в порядок. Рядом ещё и строительство идёт, — пожаловалась Елена Мурахтина.

Закрывает наш рейтинг ещё один курорт, который работает уже длительное время. Расположена «Александрия» неподалеку от базы «Баден-Баден». На 2ГИС у этого термального комплекса самая низкая оценка — только 3 балла. Отзывов минимальное количество — 71, половина из них — отрицательные.

С начала этого года курорт хвалили за чистоту, вежливый персонал и еду.

— Красивая природа, птички поют и тихо! Мне нравится гидромассаж в бассейне. Хамам и финская сауна на высшем уровне! — восторженно написала Татьяна Мусина.

— Хорошее место. Уютно, народу в меру. Чисто и самое главное — вкусно. Спасибо, — поблагодарил пользователь с ником Х. С.

А вот ругали за скорость и качество обслуживания.

— Ну такое. Цены как в остальных комплексах, а уровень намного ниже. В хамаме и женском душе неприятный запах. О том, что все гидромассажи в бассейне не работают, мы узнали только от других посетителей, находясь уже там. Если бы об этом предупредили на ресепшене, даже не стали бы оставаться, — пожаловалась Anya.

— Всегда были довольны, а в этот раз разочаровались. Вода в бассейне очень хлорирована, холодная, в детском бассейне вообще неприятно находиться. В женской раздевалке воняет туалетом ужасно, во всех кабинках сломаны замки. Самое неприятное то, что муж порезал ногу в самом бассейне и перед нами даже не извинились. Как то больше не хочется ехать к вам, — высказался пользователь с ником «Салон красоты».

— Маленький бассейн. Грязно. Вернуться в это место не хочется, — посетовала Ольга Манина.