Сначала года в мэриюЧелябинска официально обратились 15 тысяч горожан. Каксообщил сегодня на совещании в мэрии заместитель главы администрации,руководитель аппарата Евгений Шинин, традиционно самые волнующие горожан темы –это работа ЖКХ: вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству заняли 44% от общегочисла.
Выделениемжилья интересовались 23% обратившихся, проблемами здравоохранения – 11%горожан, на дорожное строительство и транспорт пришлось 8% от всех сообщений.При этом возросло число обращений в интернет-приемную главы администрации. В2009 году, когда подобная служба только появилась на сайте мэрии, за годпоступило 900 обращений, а в этом году количество интернет-обращений ужеприближается к семи тысячам. При этом в первом полугодии 2010-го доля всех обращений, разрешенных положительно, достигла 20,2%.
Крометого, Евгений Шинин рассказал, что в целях дальнейшего развития системыэлектронного документооборота уже на следующий год в администрации города будетвнедрен программный комплекс обращения граждан. Сейчас эта программа проходиттестирование. Система позволит автоматизировать всю деятельность структурныхподразделений администрации города и районных администраций. Например, с еепомощью можно будет узнать, на каком этапе находится рассмотрение того илииного обращения. В настоящее время разрабатывается городская целевая программаэлектронного документооборота по принципу одного окна. В настоящее время разрабатывается двухлетняя целевая программа электронного документооборота по принципу одного окна, которая только в 2011 году потребует из городская казны от одного до двух миллионов рублей на условиях софинансирования с областным бюджетом.
Главаадминистрации города Сергей Давыдов подчеркнул, что он за развитие современныхтехнологий, но в то же время необходимо продолжить и практику выездных приемовгорожан. В этом году 1500 граждан смогли пообщаться с руководителямиадминистрации во время личных приемов. Сити-менеджер предложил на следующий годэту практику продолжить. Еженедельно сам Сергей Давыдов и его первыйзаместитель Наталья Котова будут проводить встречи с жителями в районныхадминистрациях.
