Инвалиды по слуху смогут быстро получать помощь через «Скайп»

Диспетчерская служба для инвалидов по слуху, организованная в регионе отделением Всероссийского общества глухих, за три месяца приняла более 670 обращений и в ближайшее время планирует перейти на круглосуточный режим работы. Об этом сообщили в пресс-службе правительства области.

Работа службы в формате колл-центра обеспечивает получение инвалидом по слуху необходимой информации: от помощи по личным вопросам, записи на прием к врачу, вызова специалистов экстренных служб или такси до получения необходимой юридической помощи. Позвонить в диспетчерскую можно из любого места и в любое время с использованием своего смартфона/планшета, видеотелефона, посредством установления интернет/видеотелефонной связи с переводчиком русского жестового языка в режиме онлайн.

«Для Челябинской области это уникальная система, – отмечает министр социальных отношений Татьяна Никитина. – Действительно большое количество людей, которые ограничены сегодня в возможности общения, могут получить услугу не только здесь, в отделении Всероссийского общества глухих, но и воспользоваться диспетчерской службой для получения помощи в любом учреждении: государственном, муниципальном, вызвать такси, врача, переводчика жестового языка, получить юридическую помощь. Этот проект замечательный и уже зарекомендовал себя как успешный».

Диспетчерская служба также оказывает дистанционную помощь частным лицам, представителям организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, нуждающихся в передаче информации глухим и слабослышащим гражданам посредством технических средств связи.

Сейчас диспетчер круглосуточно принимает смс-запросы и письма по электронной почте, а сообщения через «Скайп» в рабочие дни с 9 до 18 часов. В скором времени диспетчера планируют перевести на круглосуточный режим работы. Также планируется увеличить охват службы: в настоящее время она работает только в трех крупных городах: Челябинске, Магнитогорске и Златоусте.

Контакты диспетчерской службы:

г. Челябинск, ул. Красноармейская, д.140;
телефон/факс: 8(351)263-09-43, 266-36-42;
8- 9000-62-78-40;
«скайп»: dcchelvog;
dcchelvog@mail.ru.

г. Магнитогорск, ул. Карла Маркса, д. 218 пом. 6;
тел. 8 -351- 904-63-90;
«скайп»: dcmagvog;
dcmagvog@mail.ru.

г. Златоуст, ул. Доватора, 13;
тел. 8-950-738-30-23;
«скайп»: dczlatvog;
dczlatvog@mail.ru.