RU74
Погода

Сейчас-9°C

Сейчас в Челябинске
Погода-9°

переменная облачность, без осадков

ощущается как -14

0 м/c,

737мм 67%
Подробнее
3 Пробки
USD 90,31
EUR 94,89
Город Клиенты «Уралэнергосбыта» смогут получить ответы на любые вопросы в мессенджерах

Клиенты «Уралэнергосбыта» смогут получить ответы на любые вопросы в мессенджерах

Это значительно уменьшит время ожидания

60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону | Источник: Depositphotos60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону | Источник: Depositphotos
60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону
Источник:

Единый расчетный центр «Уралэнергосбыт» запустил новые каналы коммуникации. Теперь общение с клиентами по вопросам электроэнергии и теплоснабжения происходит через популярные мессенджеры.

«Уралэнергосбыт» предложил южноуральцам новый формат общения — в собственных чатах Viber, Telegram и ВК. Пользователям мессенджеров больше не нужно планировать время для посещения офисов. Специалисты ответят на любые вопросы клиентов «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск» онлайн — проверят статус выполнения заявки, уточнят сумму начислений, посмотрят, прошла ли оплата. Также через мессенджеры можно подать документы, например на открытие лицевого счета, или записаться на опломбировку прибора учета. Каждому гарантирован индивидуальный подход. Диалог построен посредством простых текстовых сообщений. Быстро. Просто. Удобно.

— Сейчас мы ежемесячно консультируем более 100 тысяч южноуральцев. 60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону, 30% — приходят в офис обслуживания. Дополнительные каналы помогут снять нагрузку с популярных сервисов и уменьшить время ожидания ответа. Наша цель — ускорить обслуживание клиентов и стать максимально доступными, — прокомментировал исполнительный директор Единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв.

Чаты в онлайн-режиме работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Но, несмотря на это, потребитель может оставить сообщение в нерабочее время. Все обращения будут отработаны специалистами на следующий рабочий день.

Перейти в чат можно по ссылкам:

Источник: «Уралэнергосбыт»Источник: «Уралэнергосбыт»
Источник:

Возрастное ограничение 0+

На правах рекламы.

ПО ТЕМЕ
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
ТОП 5
Рекомендуем
Объявления