В Магнитогорске открывается онлайн-ритейлер с доставкой товаров за 15 минут «Самокат». Запуск сервиса запланирован на конец ноября. Курьеры будут доставлять товары на велосипедах, а время доставки составит от 15 до 30 минут. Такая оперативность возможна благодаря дарксторам — собственным «закрытым» магазинам, которые появятся в разных районах города. Всего их будет 10. Компания показала, как они устроены.
Всего в Магнитогорске «Самокат» планирует нанять 250 курьеров — партнеров сервиса, товароведов и администраторов. Одни будут обеспечивать наличие продуктов в магазине и быструю сборку заказа, а другие — оперативно их доставлять.
По сути, даркстор — это магазин-склад, но у «Самоката» в этом вопросе особенный подход. Помещение оформлено как обычный магазин, с полками и холодильниками. Только вместо обычных покупателей между стеллажей с тележками ходят сборщики, которые собирают заказ. Кстати, на это должно уходить максимум 5 минут.
Сборка заказа начинается сразу после того, как клиент нажимает кнопку «Заказать». Сборщику тут же поступает список покупок. Для удобства сотрудников каждый пункт сопровождается фотографией товара. В самом дарксторе товары расположены так, чтобы сборщикам было удобно брать товар с полок и быстро упаковывать, а маршрут получился минимальным.
По даркстору сотрудники передвигаются с тележками, в которых установлены пластиковые боксы с заранее развернутыми в них пакетами: это тоже влияет на скорость доставки.
В заказе таких боксов может быть несколько. Сборщики ориентируются на объем и правила товарного соседства. Например, отдельно упаковывается мясная, молочная продукция, хлеб, овощи и фрукты, бытовая химия и прочее.
Сотрудник магазина отмечает каждый товар ручным сканером перед тем, как положить в пакет. Информация тут сразу же дублируется в приложении. Когда заказ собран, в дело вступает курьер. На сборку одного заказа уходит не более 2–5 минут, еще 15–30 — на доставку.
Именно за счет комбинации оперативной сборки и быстрой транспортировки «Самокат» выдерживает заявленное время доставки от 15 до 30 минут. Компании важно, чтобы продукты доехали до покупателя в целости и сохранности, поэтому об этом заботятся еще на этапе сборки заказа. Хрупкие продукты или мягкие овощи кладут сверху, чтобы не повредить.
«Самокат» внимателен не только к своим клиентам, но и к сотрудникам. Курьеров-партнеров компания обеспечивает удобной рабочей формой, рассчитанной на разные сезоны, а также стремится обустроить их быт внутри даркстора. В компании уверяют, что не штрафуют курьеров — партнеров сервиса, зарплату они получают за отработанные часы, а не за количество заказов.
Здесь курьеру уже через пару месяцев успешной работы предложат стажировку на сборщика. Так что за короткое время можно дорасти до директора магазина.
Зона, время, товары и предложения доставки ограниченны.
Организатор, продавец ООО «Умный ритейл», ОГРН 1177847261602, 192019, Санкт‑Петербург, улица Седова, дом 11, литер А, этаж 6, помещение 627. Информационные услуги оказываются ООО «Умное пространство», ОГРН 1137847232852, 192019, Санкт-Петербург, улица Седова, дом 11, литер А.
