Пять ситуаций, в которых можно отсудить деньги у недобросовестного автосалона

В Челябинске наблюдается рост обращений по спорам с автосалонами, и судебная практика пока складывается в пользу потребителей. Часто к юристам обращаются по вопросам, связанным с навязанными дополнительными услугами и страховкой, скрытыми дефектами, отказом в гарантии и другими нарушениями. В таких ситуациях потребители могут отсудить деньги у автосалона. Эксперты считают, что это связано с текущими и известными сложностями на авторынке, общим старением автопарка и появлением множества новых дилеров. Адвокат коллегии адвокатов «Филатов и Партнеры» Максим Пашнин рассказал, как отстоять свои права в подобных ситуациях в правовом поле.

Первый пример — автосалон не сообщил клиенту о скрытых повреждениях, неисправностях и изменениях в конструкции автомобиля.

— Например, если клиент купил машину с неработающей коробкой передач, суды, как правило, встают на сторону покупателя, если экспертиза подтверждает, что дефекты возникли до передачи автомобиля. В одном из дел адвокат коллегии Максим Пашнин добился возврата полной стоимости автомобиля, а также неустойки, штрафа и компенсации ущерба, что в итоге значительно превышало договорную стоимость машины, — рассказал Максим Пашнин.

— Вторая ситуация касается навязанных услуг, таких как дополнительное оборудование и страховка. Например, автосалоны могут принуждать клиентов к покупке ненужных опций, отказывая в продаже автомобиля без них. В таких случаях суды признают такие услуги неоказанными, расторгают договор и возвращают денежные средства в соответствии с пунктом 782 Гражданского кодекса РФ, — прокомментировал эксперт.

— Довольно часто продавцы отказывают в ремонте по различным, зачастую надуманным основаниям, ссылаясь на «нарушение правил эксплуатации». В таких случаях возможны различные варианты действий, включая понуждение к выполнению гарантийного ремонта и взыскание компенсаций, — отметил адвокат.

— Этот вопрос становится особенно актуальным, когда приобретают автомобиль, который отсутствует в наличии в салоне, и требуется время на его доставку. В подобной ситуации, в текущей практике, покупатель имеет право требовать неустойку в размере, установленном договором, или в соответствии с законом. В нашей практике, согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать неустойку в размере 0,5% от цены автомобиля за каждый день просрочки либо в размере, установленном в договоре, — рекомендует Максим Пашнин.

— Если фактическая комплектация не соответствует условиям договора, покупатель имеет право либо вернуть часть денег, либо расторгнуть договор. Например, если вместо «люкса» клиент получил базовую версию, а доплатил 300 000 рублей, то он может требовать возврата разницы. В другом варианте возможно вернуть полную стоимость автомобиля, а также взыскать неустойку, штраф и компенсацию ущерба, что в итоге может значительно превышать договорную стоимость автомобиля, — рассказал эксперт.

Председатель коллегии адвокатов «Филатов и Партнеры» Филатов Илья рекомендует перед началом любых действий по судебным спорам с автосалонами тщательно зафиксировать важные обстоятельства, относящиеся к делу. Он также отметил, что в большинстве случаев споры с автосалонами, особенно с «белыми» компаниями, можно успешно решить в досудебном претензионном порядке, который следует использовать для защиты своих интересов.

Коллегия адвокатов «Филатов и Партнеры»,
проспект Ленина, 26г;
больше полезной информации на сайте: advchel.ru;
по возникшим вопросам, обращаться по телефону: 200-36-03.