«Срок уже истекает»: супруги три недели не могут получить выплату по ОСАГО на почте в Челябинске

Жительница Челябинска Дарья и ее муж с 4 июня не могут получить выплату по ОСАГО в отделении почты на улице Овчинникова, 11Б. Как рассказала наша читательница, отделение либо закрыто, либо операторы не видят перевод. Представители почты России принесли семье извинения и объяснили, как она может забрать деньги.

По словам Дарьи, получить страховую выплату от «АльфаСтрахования» по ОСАГО они могут только в этом отделении, потому что у них не уточняли реквизиты, а направили сумму через почту России.

«Смс от „Альфы“ пришло 4 июня о том, что была направлена сумма, как они пояснили перевод почта может увидеть не сразу. Срок хранения выплаты месяц. Чтобы не отпрашиваться с работы и не ходить каждый день на почту, мы с мужем звонили на горячую линию и спрашивали, есть ли на наше имя посылки, нам говорили: „Ждите извещение“, — рассказала 74.RU Дарья. — В субботу, 13 июня, когда мы оба выходные, мы решили сами начать поиски. Пришли на почту, девушка сказала, что работать некому и отделение закрывается. Не увидев перевод, предложила подойти 16-го числа еще раз».

Как было сказано, Дарья пришла 16 июня, но дверь оказалась закрыта.

«С 16-го отделение неофициально закрыли, объявления на дверях никакого не было. Вывесили позже, что 17 и 18 июня отделение не работает по техническим причинам. — продолжила она. — На горячей линии нас перенаправили в отделение на улице Цвиллинга, 85, которое тоже закрылось».

17 июня Дарья решила обратиться со своей проблемой в Главпочтамт по адресу Привокзальная, 1. Но безуспешно.

«Нас даже охрана не пропустила внутрь, пояснив, что отделение работает только с юридическими лицами, — уточнила челябинка. — 20 июня мы пришли вновь в отделение на Овчинникова, новый оператор подала заявку, чтобы деньги доставили в отделение, так как отделение маленькое и суммы нет в наличии. В этом ей главное отделение отказало, сославшись, что сумма большая, перенаправляйте в другое отделение. Оператор перенаправила денежный перевод в отделение на улице Привокзальной, 1».

23 июня Дарья с мужем два раза приходили в отделение, куда был перенаправлен перевод, но снова безрезультатно.

«Перевод они не видят. Все разводят руками и лишь на горячей линии предложили написать заявление на розыск перевода, но срок рассмотрения 30 дней. А у нас срок получения перевода истекает 4 июля. Куда бежать и как получить эту выплату уже не знаем», — переживает Дарья.

В пресс-службе почты России сообщили 74.RU, что «поскольку сумма страховой выплаты крупная, отделению потребовалось предварительно заказать наличные средства для соблюдения лимитов кассовой безопасности».

«В настоящий момент денежные средства заказаны и находятся в отделении на улице Овчинникова. Они будут гарантированно находиться в кассе для выплаты клиенту до конца дня 26 июня, — уточнили в пресс-службе почты. — Клиент может подойти в удобное для него время по графику работы ОПС и сразу получить всю сумму. Если в этот день клиент не сможет подойти, деньги уйдут обратно в резерв, и ему нужно будет обратиться к сотрудникам отделения, чтобы они перезаказали сумму на любой удобный для него день».

В пресс-службе почты также объяснили сбой в графике работы отделений:

«Временные сбои в графике отделений на улице Овчинникова и Цвиллинга в середине июня возникли из-за больничных листов сотрудников и вакантных должностей. На этот период мы привлекали специалистов мобильной группы для обслуживания населения и доставки пенсий на дом. Сейчас оба отделения работают в штатном режиме со вторника по субботу. Приносим извинения за доставленные неудобства».