ƒеньги на платЄж зависли на карте, у который закончилс€ срок действи€
ƒеньги на платЄж зависли на карте, у который закончилс€ срок действи€

¬ декабре прошлого года чел€бинец ƒмитрий ƒик вз€л потребительский кредит в —бербанке. —умма платежа ежемес€чно списывалась с зарплатной карты. ¬ феврале 2017-го мужчина переехал в —таврополь, а к очередному платежу у карты закончилс€ срок действи€. «аЄмщика припугнули просрочкой, хот€ деньги на счЄте есть. ѕочему возникла така€ проблема и как еЄ решить – разбиралс€ 74.ru.

ƒмитрий ƒик исправно платил кредит на прот€жении нескольких мес€цев. ¬ апреле срок действи€ его прежней зарплатной карты, с которой списывалс€ платЄж, закончилс€.

– ƒеньги на счЄте лежат, но списаны в дату платежа они не будут – карта заблокирована. ѕеревести их в онлайн-кабинете на кредитный счЄт или другую карту € тоже не могу до активации новой карты, перевыпущенной в „ел€бинске (за это 250 рублей списали со счЄта), – рассказывает ƒмитрий. – Ќовую карту в „ел€бинске € получить не могу, так как живу в —таврополе.  ак платить кредит? ѕочему в рамках одного банка нет возможности перекинуть эти деньги? √овор€т, что будут пени и штрафы (при том, что нужна€ сумма лежит у них на счЄте, они сами отказываютс€ еЄ списать). —умма кредита 1,2 миллиона рублей, платЄж около 33 тыс€ч. ѕени немаленькие. ѕочему € должен нести убытки?

ѕо словам мужчины, в банке дали совет – деньги на ссудный счЄт может внести кто-то другой в „ел€бинске.   дате платежа решить проблему ƒмитрий так и не смог – ему пришлось искать наличные и вносить их на кредитный счЄт.

74.ru обратилс€ за разъ€снени€ми в чел€бинский —бербанк.

¬ пресс-службе отделени€ по€снили, что есть несколько вариантов решени€ проблемы. ¬ целом – рекомендации такие же, как и озвученные ранее ƒмитрию клиентской службой:

  • перевести сумму долга в банк по месту регистрации по за€влению клиента;
  • погасить кредит по месту получени€ в „ел€бинске третьим лицом на основании нотариальной доверенности;
  • перевыпустить старую зарплатную карту по месту пребывани€ в —таврополе.

– „тобы в кратчайшие сроки решить вопрос клиента, специалисты банка в ближайшее врем€ св€жутс€ с ним и подберут наиболее удобный вариант выхода из ситуации, – заверили в —бербанке.

ѕолучить карту —бербанка теперь можно в любом отделении
ѕолучить карту —бербанка теперь можно в любом отделении

ќ том, что решена проблема с получением карты в «чужом» отделении, руководство —бербанка за€вило ещЄ 12 ма€.

– ” нас была проблема, что, если клиент имеет карту в одном территориальном банке, он не может ее перевыпустить в другом. —егодн€ вы можете выпустить карту с доставкой в любое другое отделение, – приводило “ј—— слова зампреда правлени€ —бербанка јлександра “орбахова.

¬ ”ральском банке —бербанка разъ€снили, как получить перевыпущенную карту в другом отделении.

»так, банк всегда перевыпускает карту по месту ведени€ счЄта за мес€ц до окончани€ еЄ срока действи€. » чтобы выпустить карту в другом отделении, нужно за два мес€ца до этого момента обратитьс€ в любое удобное отделение банка, написать за€вление на перевыпуск и об€зательно указать в нЄм номер офиса, в котором хочешь получить карту.

“а же схема действий, если карта уже выпущена и находитс€ по месту ведени€ счЄта, а забрать еЄ не получаетс€.

– ¬ этом случае владелец карты должен быть готов к тому, что процесс еЄ получени€ займет чуть больше времени. “ак как оформление новой карты возможно будет начать только после того, как будет аннулирована ранее изготовленна€, – резюмировали в —бербанке.