ќни охран€ют наш покой: холдинг «¬ар€г» отмечает совершеннолетие

1 окт€бр€ холдинг предпри€тий безопасности «¬ар€г» отметил 18 лет со дн€ основани€. ќ том, почему компани€ считаетс€ одним из крупнейших игроков на рынке охранных услуг в ”ральском федеральном округе, почему этот год стал дл€ «¬ар€га» годом абсолютных рекордов и о том, что действительно важно при выборе охранного предпри€ти€, рассказал основатель и директор холдинга јлексей Ўашков.

— јлексей јнатольевич, давайте начнЄм с главного, почему год совершеннолети€ «¬ар€га» вы назвали «годом абсолютных рекордов»?

— ƒействительно, подвед€ итоги этого года жизни «¬ар€га» по разным направлени€м, мы вы€вили несколько ключевых показателей, которые достигли на сегодн€шний день своего рекордного максимума. ¬о-первых, это количество клиентов, доверивших нам свою безопасность, — 20 000 объектов, подключенных к нашему пульту в „ел€бинске. ¬о-вторых, объЄм собственного производства охранных приборов вырос до 50 000 штук в год, что, конечно же, св€зано с приростом клиентской базы.

ќни охран€ют наш покой: холдинг «¬ар€г» отмечает совершеннолетие

— ј как вообще обстоит ситуаци€ на рынке охраны, и сильно ли она изменилась за 18 лет?

— –ынок охранных услуг очень неоднородный.  роме нескольких крупных компаний на нЄм присутствует множество мелких фирм, которые открылись лет 10–15 назад, а сейчас зачастую уход€т с рынка, не сумев перерасти формат „ќѕа — банкрот€тс€ или продаютс€. ѕодготовка персонала, обслуживание автопарка, содержание оружейных комнат, покупка оборудовани€ — эти операционные затраты посто€нно увеличиваютс€ и свод€т к нулю рентабельность небольших охранных предпри€тий. » € не включил сюда ещЄ наши многомиллионные расходы на развитие и усовершенствование: разработку собственного оборудовани€ и программного обеспечени€, покупку серверов дл€ хранени€ данных. ј все это происходит на фоне снижени€ стоимости охранных услуг при сохранении требований к их качеству.  рупные компании способны противосто€ть таким €влени€м за счет масштаба, малые — нет. ¬сЄ-таки по-насто€щему качественна€ охрана — это бизнес больших предпри€тий.

— Ќа какие параметры, помимо цены, по вашему опыту ориентируютс€ клиенты при выборе охранной компании? ј на что бы вы порекомендовали обратить внимание?

—  ак и в любом деле, клиенты хот€т найти баланс между ценой и качеством оказываемых услуг. Ќо если с ценой всЄ более или менее пон€тно, то как следует оценивать пон€тие «качество»? ¬о-первых, тут € рекомендую обратить внимание не только на то, что за€вл€ют на своих сайтах компании, но и узнать о наличии и количестве собственных экипажей √Ѕ–. ¬о-вторых, сам автопарк, потому как скорость прибыти€ на объект напр€мую зависит от маневренности и проходимости автомобил€. ѕоэтому мы неслучайно выбрали автомобили класса «внедорожник», ведь в нашем регионе, когда почти дев€ть мес€цев в году проезд часто бывает осложнЄн в силу погодных и прочих условий, тратить врем€ на застр€вший автомобиль в нашей работе просто недопустимо. ¬-третьих, опыт работы компании, еЄ клиенты. Ќу и последнее, о чЄм обычно не задумываютс€ обыватели, но что по-насто€щему важно, — это безопасность ваших персональных данных.

ќни охран€ют наш покой: холдинг «¬ар€г» отмечает совершеннолетие

— ƒействительно, безопасность данных — это не тот критерий выбора, который обычно встречаетс€ в инструкци€х или интервью, не тот, который в первую очередь при опросе назовЄт клиент. ѕо€сните, пожалуйста, что это и как это проверить.

—  ак правило, все персональные данные клиентов охранных организаций хран€тс€ на облачных серверах, принадлежащих московским или санкт-петербургским компани€м. “о есть в системе «личные данные — сервер — охранна€ компани€» по€вл€етс€ дополнительное звено — организаци€-держатель сервера. —оответственно, компани€, отвечающа€ за вашу безопасность, может даже не быть в курсе каких-то технических сбоев, утечки информации, передачи еЄ третьим лицам. Ќасколько € знаю, мы единственна€ в нашей области организаци€, обладающа€ собственным сервером, наход€щимс€ в „ел€бинске. “аким образом, исключа€ любых посредников, мы можем быть уверены в сохранности данных и несем за них личную ответственность.

— Ёто тоже как-то способствует повышению уровн€ безопасности?

— —корее, это относитс€ к повышению качества сервиса и технического обслуживани€. ѕрактически в каждом элементе нашей системы мы стараемс€ избегать зависимости от внешних факторов и обсто€тельств, поэтому в «¬ар€ге» есть отдел научно-конструкторских разработок и штат программистов. ћы не делаем чего-то сверхуникального, но в то же врем€ мы всегда можем подстраиватьс€ под растущие требовани€ клиента и посто€нно усовершенствовать наши приборы и мобильное приложение, а не ждать этого от сторонних производителей. Ёто существенно повышает качество и скорость техобслуживани€ и ремонта. —огласитесь, люди, которые разработали, собрали и знают в своЄм оборудовании каждый винтик, будут значительно компетентнее, чем те, кто это оборудование просто купил.

— Ќо согласитесь, как бы далеко ни зашЄл технический прогресс, качество оказываемых услуг по-прежнему главным образом зависит от профессиональных кадров. Ћегко ли стать сотрудником «¬ар€га»?

—  ак ни крути, но лицо компании — это, конечно же, охранник. ѕоэтому от того, как он выгл€дит, от его навыков и знаний зависит уровень довери€ и спокойстви€ клиента. ” нас есть собственный учебный центр, в котором помимо физической подготовки охранники изучают правовые и психологические аспекты своей работы, учатс€ оказывать первую медицинскую помощь. ѕосле обучени€ и сдачи экзаменов «студент» об€зательно проходит стажировку и только после этого может пройти итоговую аттестацию и получить свидетельство государственного образца.  стати, тестирование, стажировку и аттестацию в об€зательном пор€дке проходит любой сотрудник охраны, даже если он пришЄл к нам уже с лицензией и разр€дом. Ќаши бойцы должны быть готовы к любым ситуаци€м и работе на любых объектах.

ќни охран€ют наш покой: холдинг «¬ар€г» отмечает совершеннолетие

—  стати о ситуаци€х — вам приходилось решать какие-то нестандартные задачи?

—  аждый наш крупный клиент — это своего рода нестандартные решени€ и какие-то особенные потребности. Ќапример, сейчас мы с одним известным банком. ѕри том это как постова€, так и пультова€ охрана по всей „ел€бинской области. ј учитыва€, что отделени€ этого финансового учреждени€ есть везде, представьте, какое количество охранников мы должны были предоставить, и насколько развитой должна быть наша зона покрыти€ экипажами √Ѕ–. Ќо мы справились. “акже из интересных задач — посто€нна€ работа с крупной московской ювелирной компанией, дл€ которой мы регул€рно осуществл€ем сопровождение ювелирных изделий между крупными городами —вердловской области с полным ответственным хранением этих изделий в ночное врем€.  стати, из ценностей нам довер€ют не только ювелирку. Ќе так давно мы сопровождали одну известную картину из „ел€бинского музе€ изобразительных искусств на выставку в —анкт-ѕетербург и обратно.

— јлексей јнатольевич, а какими достижени€ми в бизнесе вы особенно гордитесь и остались ли у вас вершины, которые хотелось бы покорить?

— √ордитьс€ — это громко сказано, скорее, доволен, что компани€ стабильно идет вперед, развиваетс€ и растЄт, потому что остановка равна гибели. ƒоволен, что у всего нашего коллектива хватает сил и энергии дл€ реализации поставленных целей. ј вершины — их ещЄ много. Ќаши планы и цели амбициозны, но реальны, их воплощение в действительность дл€ нас — лишь вопрос времени!