»з-за смены поставщиков ресурсов у чел€бинцев посто€нна€ неразбериха с квитанци€ми
»з-за смены поставщиков ресурсов у чел€бинцев посто€нна€ неразбериха с квитанци€ми

— 1 июл€ в „ел€бинской области приступает к работе новый гарантирующий поставщик электроэнергии — «”ральска€ энергосбытова€ компани€» («”ралэнергосбыт»). »менно от неЄ будут приходить новые квитанции за свет. Ћюба€ смена подобной организации (а наш регион в последнее врем€ переживает еЄ регул€рно) вызывает неразбериху с платежами. ќтвечаем на восемь самых важных вопросов о «светлом будущем» южноуральцев.

Ќужно ли перезаключать договор с новым поставщиком?

— ѕерезаключать договоры бытовым потребител€м не нужно, — успокоил гендиректор «”ралэнергосбыта» јлександр Ѕатраков. — ѕри этом, если такое желание у человека всЄ-таки есть, он может обратитьс€ в центр обслуживани€ нашей компании и сделать это. ≈динственное, что нужно сделать физическим лицам после смены гарантирующего поставщика, — это передать показани€ индивидуальных приборов учЄта до 30 июн€. —делать это можно будет по тем каналам «ћ–—  ”рала», по которым они привыкли. » не допускать переплаты, чтобы уменьшить объЄм средств, которые затем нужно будет обратно вернуть потребител€м.

ƒл€ юридических лиц нужно перезаключить договоры. ¬ ближайшее врем€ мы направим договоры юрлицам. —делать это можно и самосто€тельно, скачав документ с сайта компании, подписав и направив нам.

 огда ждать новых квитанций?

— ѕервые квитанции от «”ралэнергосбыта» потребители получат в августе. ¬ июле счета за июнь горожанам выставит ещЄ компани€ «ћ–— ». 

 ак изменитс€ платЄжка?

—  витанции «”ралэнергосбыта» будут отличатьс€ от тех, что жители получали до этого. »нформаци€ на них будет скрыта перфорацией. ƒополнительно они будут отмечены цветовой символикой нашей компании (это жЄлто-зелЄный цвет. — ѕрим. ред.) дл€ того, чтобы потребитель их идентифицировал и запомнил.

ќбновлЄнные квитанции от новой компании горожане получат в августе 
ќбновлЄнные квитанции от новой компании горожане получат в августе 

„то ждЄт должников?

— ¬се долги, которые образовались до 1 июл€ этого года, нужно оплатить в адрес предшествующего гарантирующего поставщика. ≈сли это «„ел€бэнергосбыт», то нужно обратитьс€ в эту компанию, если в «ћ–— », то в офисы этой организации, — добавил директор «”ралэнергосбыта».

— ” тех людей, у которых есть долги перед нашей компанией, ещЄ есть врем€, чтобы их оплатить. «авер€ю, что после этого мы примем самые жЄсткие меры к потребител€м-неплательщикам, — отметил замдиректора «ћ–—  ”рала» по развитию и реализации услуг ƒмитрий ¬€лков.

 ак вернуть переплату за электричество?

— Ќеобходимо чЄтко оплатить ту сумму, котора€ указана в квитанции, котора€ придЄт в июле ещЄ от «ћ–—  ”рала», — уточнил ƒмитрий ¬€лков. — » чтобы не было переплат, нужно чЄтко использовать настройки дл€ тех, кто пользуетс€ интерактивными сервисами банков. Ќапример, сервис «автоплатЄж». Ќужно уточнить верные реквизиты новой компании, чтобы не возникало переплат прежнему поставщику.  ак мы помним, такие проблемы возникали при переходе потребителей от «„ел€бэнергосбыта» к «ћ–— ».

—облюда€ эти правила, южноуральцы смогут избежать того, что им нужно будет идти в расчЄтные центры и добиватьс€ возврата переплаты. –аньше чел€бинцы жаловались на многочасовые очереди в офисах приЄма потребителей.

— ≈сли всЄ-таки возникнет вопрос переплаты, просим не идти в отделени€ «ћ–— » и не создавать тем самым очереди. ћы гарантируем, что все вопросы будут решены. ≈сли будут переплаты, деньги никуда не пропадут, они будут возвращены в адрес нового гарантирующего поставщика. “е офисы работы с потребител€ми, которые работали при «ћ–— », продолжат принимать жителей и после смены компании — с 1 июл€. Ѕудут использоватьс€ те же программные комплексы, что и были у «ћ–— », база данных будет передана «”ралэнергосбыту».

≈сли всЄ же придЄтс€ лично обращатьс€ в офис «ћ–— », чел€бинцы могут сделать это на ÷виллинга, 60. Ёто касаетс€ и жителей домов, и юридических лиц. —пециалисты принимают жителей с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в п€тницу — с 8 до 16 часов. —уббота и воскресенье — выходной. «адать вопросы по начислени€м за электроэнергию можно по телефонам 214-01-59, 214-04-21. —писок новых адресов офисов дл€ жителей других городов — на сайте «ћ–—  ”рала»

ƒл€ чел€бинцев продолжит работать офис продаж на ÷виллинга, 60
ƒл€ чел€бинцев продолжит работать офис продаж на ÷виллинга, 60

 ак смена поставщика повли€ет на тариф за свет?

ѕо словам директора «”ралэнергосбыта», смена гарантирующего поставщика никак не отразитс€ на стоимости услуги. ѕри этом с 1 июл€ за свет чел€бинцы всЄ-таки заплат€т больше. ѕочему? “арифы на коммунальные услуги в „ел€бинске с 2019 года впервые повышают поэтапно. — 1 €нвар€ рост составил 1,7 процента, он св€зан с изменением ставки налога на добавленную стоимость. — июл€ тариф повыс€т ещЄ на два процента. ќб этом ранее рассказала министр тарифного регулировани€ и энергетики „ел€бинской области “ать€на  учиц. 

ѕочему мен€етс€ гарантирующий поставщик электроэнергии?

— 1 июл€ прошлого года крупнейша€ частна€ сбытова€ компани€ — ѕјќ «„ел€бэнергосбыт», котора€ много лет обслуживала более миллиона жителей региона, перестала выполн€ть функции гарантирующего поставщика. ћинэнерго лишило организацию этого статуса, наказав за нарушени€ и миллиардные долги. ‘ункции гарантирующего поставщика временно — до проведени€ специального конкурса — передали электросетевой компании «ћ–—  ”рала».

— Ќадеюсь, что на этом традици€ смены гарантирующего поставщика закончитс€, — отметил вице-губернатор „ел€бинской области —ергей Ўаль. — ѕроизошло это в первый раз год назад: в св€зи с банкротством «„ел€бэнергосбыта» функции гарантирующего поставщика перешли к «ћ–—  ”рала».

∆дать ли двойных квитанций из-за смены поставщика?

— ћожет быть, компании между собой договор€тс€ и «”ралэнергосбыт» выкупит дебиторскую задолженность «ћ–— », — предложил —ергей Ўаль. — “огда последним не нужно будет содержать в штате сотрудников, которые будут заниматьс€ взысканием долгов. ј «”ралэнергосбыт» в одной квитанции будет указывать сумму по текущему потреблению и старый долг? Ёто может оптимизировать работу. » никакой неразберихи с двойными квитанци€ми не будет у людей. ’од€т ведь ещЄ и квитанции от «„ел€бэнергосбыта». ћожет быть, там три копейки долга, и эти платЄжки могут годами ходить.

Ќо к этому предложению прежний гарантирующий поставщик отнЄсс€ со скепсисом.

— Ќаше желание — передать долги по номиналу. ¬се деньги, которые крут€тс€ на рынке электроэнергии — это деньги потребителей. я не считаю, что мы должны торговатьс€ за них. ≈сли речь идЄт о дисконте, то такого решени€ со стороны нашей компании не может быть прин€то, — подытожил представитель «ћ–—  ”рала».