√робы — товар, без которого на рынке ритуальных услуг не обойтись. ќни идут в ход и при традиционных похоронах, и при кремации
√робы — товар, без которого на рынке ритуальных услуг не обойтись. ќни идут в ход и при традиционных похоронах, и при кремации

–итуальный бизнес в „ел€бинске приносит его владельцам стабильный и большой заработок. ѕо нашим подсчЄтам, ежедневно жители города отдают похоронщикам больше двух миллионов рублей. »сточник 74.ru, работающий на рынке этих услуг, на услови€х анонимности рассказал свою версию подноготной этих доходов. —колько сегодн€ сто€т похороны, почему чел€бинцы всЄ чаще отправл€ют тела родственников на кремацию, как сотрудники скорой помощи и больниц могут быть причастны к распилу денег в «загробном» бизнесе, а также что говор€т об этом в городском управлении здравоохранени€ — в нашем материале.

 то сообщает похоронщикам о смерт€х

–итуальщики выдел€ют два вида смертей: адресные (когда человек умирает дома) и больничные (когда смерть наступает в медучреждении). —обеседник 74.ru уверен, что обе сферы сегодн€ монополизированы. “ак, почти все адресные смерти в „ел€бинске €кобы забрала под себ€ «¬ечность», а людей, умирающих в больнице, в половине случаев хоронит фирма «ƒолг». ѕо версии нашего собеседника, это св€зано с тем, что перва€ компани€ очень плотно и не вполне законно взаимодействует со скорой помощью, а втора€ установила тесные св€зи с городскими больницами.

Ќе подкопаешьс€: как одна контора подм€ла под себ€ половину похоронного рынка в „ел€бинске

—  огда человек умирает дома, информацию ритуальным агентствам могут сливать полици€ или медики, которые приезжают на труп. –аньше в „ел€бинске этим занималась дежурна€ часть, но канал перекрыли. ѕомните, пару лет назад были скандалы: уволили замначальника ћ¬ƒ „ел€бинска, перетр€сли и разогнали всю дежурную часть. “ак что теперь они организованно не осуществл€ют слив информации. Ёта функци€ перешла к медикам — точнее, скорой, — утверждает наш источник. — ѕричЄм информацию получает только одна контора — «¬ечность», которой владеет ƒмитрий Ѕотов. Ёто удачливый предприниматель, у которого есть нужные св€зи. ѕо моим ощущени€м, «¬ечности» утекает вообще весь объЄм вызовов со скорой — возможно, они подключены к серверам скорой со всеми базами данных, потому агенты этой фирмы часто езд€т по неподтверждЄнкам и иногда приезжают даже раньше медиков. ≈сли в дверь стучатс€ похоронщики, а человек ещЄ жив, — это «¬ечность».

ƒругой собеседник 74.ru в похоронной сфере назвал даже конкретные цифры — по его информации, медики получают по три тыс€чи рублей за каждую за€вку, котора€ уходит «¬ечности». ќн добавил, что здесь ниточки т€нутс€ к истории 2016 года с утечкой информации из полиции в ритуальные фирмы. “огда в новост€х часто упоминали сотрудницу диспетчерской службы станции скорой помощи ќльгу „. ∆енщину называли женой начальника оперативного отдела управлени€ ћ¬ƒ „ел€бинска ёри€  лепикова, которому после скандала с ритуальными фирмами пришлось оставить пост. ¬ городском управлении здравоохранени€ не уточнили, работает ли до сих пор ќльга „. в службе скорой помощи.

— ѕосле инцидента, произошедшего в 2016 году (взаимодействие сотрудников полиции с ритуальными агентствами), на станции —ћѕ была проведена служебна€ проверка. ‘акты неправомерной передачи информации, содержащей врачебную тайну, не установлены, — прокомментировали в пресс-службе горздрава.

ƒерев€нные кресты — вариант дл€ клиентов, которые не хот€т раскошеливатьс€ 
ƒерев€нные кресты — вариант дл€ клиентов, которые не хот€т раскошеливатьс€ 

ѕо официальным данным мэрии, муниципальное автономное учреждение здравоохранени€ (ћј”«) «—танци€ скорой медицинской помощи „ел€бинска» не взаимодействует ни с какими похоронными службами и ритуальными агентствами. ƒанные об умерших никому не передаютс€.

— ¬ ћј”« «——ћѕ» от родственников пациентов, к которым осуществл€лс€ вызов бригад скорой медицинской помощи, периодически поступали жалобы на одновременное с бригадой медиков прибытие на место вызова представителей ритуальных служб, а также звонки по телефону от лиц, представл€вшихс€ сотрудниками полиции и просивших уточнить информацию о смерти больного. ѕо мнению родственников пациентов, распространение сведений о вызове скорой могло осуществл€тьс€ медицинскими работниками организации, — уточнили в пресс-службе управлени€ здравоохранени€ администрации „ел€бинска. — ѕри поступлении каждого из указанных обращений администрацией ћј”« «——ћѕ» незамедлительно принимались меры, направленные на установление возможной причастности медицинских работников к распространению информации, составл€ющей врачебную тайну. ¬ частности, неоднократно направл€лись письма на им€ руководител€ следственного управлени€, а также в следственные отделы следственного управлени€ —  –‘ по „ел€бинской области с просьбой об осуществлении мер дл€ установлени€ источника распространени€ информации.

¬ управлении здравоохранени€ добавили, что сейчас все разговоры диспетчеров станции скорой помощи записываютс€ и никаких доказательств того, что медработники могут быть св€заны с ритуальными службами, нет. ћежду тем источник 74.ru в скорой помощи предположил, что некоторые из его коллег действительно очень плотно взаимодействуют с похоронными конторами.

— Ѕывает, несЄмс€ через весь город, приезжаем на адрес, а ритуальщики уже там, особенно — «¬ечность». ћы уже все друг друга в лицо знаем, здороваемс€, — сказал он.

—ам владелец «¬ечности» ƒмитрий Ѕотов разговоры о том, что скора€ «сливает» его агентам информацию об умерших, назвал происками конкурентов. ѕо его версии, компани€ получает около половины всех заказов на похороны в „ел€бинске, но медики никакого отношени€ к этому не имеют.

— Ќаверное, у нас действительно есть 45–50% рынка, но мы работаем не только с адресными смерт€ми, больничных у нас тоже очень много, — подчеркнул бизнесмен. — ј заказы мы получаем напр€мую от клиентов — люди нам звон€т, потому что мы на рынке уже больше 20 лет — с 1997 года. ќчень часто обращаютс€ по рекомендаци€м.

«ачем ритуальные агенты представл€ютс€ медиками и полицейскими

ѕо-другому развиваетс€ ситуаци€, если человек умирает в больнице. ѕо версии источника 74.ru, здесь в первую очередь в дело включаетс€ компани€ «ƒолг».

— ” «ƒолга» вс€ вывозка с медучреждений. ¬месте с телом врачи передают ритуальщикам фамилию, им€ и отчество умершего, его адрес и контакты родственников. јгенты уже звон€т близким, представл€ютс€ медработниками или сотрудниками полиции, говор€т: «∆дите, к вам сейчас подъедет такой-то человек, больше никого не пускайте». “аким образом «ƒолг» почти всегда забирает заказы. «десь нужно иметь в виду психоэмоциональное состо€ние: если у теб€ умирает родной человек, вр€д ли ты побежишь искать, где подешевле. Ќо запомните: врачи или сотрудники дежурной части никогда не звон€т, чтобы сообщить о смерти — это делают исключительно работники ритуальных учреждений, — утверждает собеседник нашего сайта. —  онечно, формально за такую плотную работу больниц с «ƒолгом» отвечают главврачи, но как минимум последние три года команды отдавались выше.

¬ пресс-службе управлени€ здравоохранени€ „ел€бинска объ€снили, что с «ƒолгом» действительно заключены договоры на транспортировку тел из больниц в морги.  омпани€ забирает умерших из √ Ѕ № 1 и √ Ѕ № 8. ѕо данным мэрии, больше ни одна ритуальна€ контора не за€вл€ла о желании за свой счЄт вывозить тела из медучреждений. ѕри этом в разговоре с корреспондентом 74.ru руководитель самой крупной в городе фирмы — «¬ечность» — ƒмитрий Ѕотов отметил, что это не так.

—  онечно, мы претендовали. ¬о все больницы писали, что готовы вывозить, но нам ничего не дали, — сказал владелец «¬ечности».

ѕо словам собеседника 74.ru, на таких машинах тела умерших увоз€т из больниц в морги
ѕо словам собеседника 74.ru, на таких машинах тела умерших увоз€т из больниц в морги

“акже в администрации „ел€бинска прокомментировали информацию о том, что больницы передают похоронщикам контакты родственников умерших.

— “ранспортировка тел умерших полностью исключает передачу персональных данных сотрудникам организации, осуществл€ющей перевозку тел. “ело умершего маркируетс€ биркой, а также направлением, в котором указываютс€ следующие данные: заглавные буквы фамилии, им€, отчества умершего, дата рождени€, дата смерти, отделение, из которого доставл€етс€ тело в патологоанатомическое отделение, сведени€ о лицах, передавших/прин€вших тело, номер истории болезни, — объ€снили в городском управлении здравоохранени€.

—ергей Ќикитин, руководитель фирмы, работающей под брендом «ƒолг», объ€снил, что компани€ направила в больницы письменные уведомлени€ о готовности транспортировать тела умерших на безвозмездной основе, а медучреждени€ уже сами принимали решени€ о заключении договоров. 

— Ќаша компани€ €вл€етс€ социально ориентированной. ћы посто€нно организовываем различные меропри€ти€. Ќас знают, — отметил —ергей Ќикитин. — Ќаша задача заканчиваетс€ на том, что мы на безвозмездной основе осуществл€ем перевозку тел в морг. «а свой счЄт транспортируем тела умерших.

ѕредставитель «ƒолга» подчеркнул, что говорить, будто его компани€ монополизировала рынок больничных смертей в „ел€бинске, — «полный абсурд». ƒоказательство тому — результаты проверок, проведЄнных официальными ведомствами.

— ƒавайте, чтобы мы не были голословными: жалобы по поводу больниц и «ƒолга» неоднократно поступали в ”‘ј—. јнтимопонольщики запросили у нас все договоры, вз€ли всю информацию у главных врачей. ѕо итогу ведомство чЄтко сформулировало: никаких нарушений, всЄ законно, — сообщил руководитель ритуального агентства. —  роме того, ни о какой передаче персональных данных от сотрудников больниц агентам нашей фирмы речи идти не может. » это оп€ть же не мои слова, а мнение ”‘ј—. ќни провели проверку и сказали, что факт передачи персональных данных не подтвердилс€.

≈жедневно в „ел€бинске хорон€т 30–40 человек
≈жедневно в „ел€бинске хорон€т 30–40 человек

»сточник 74.ru, работающий на ритуальном рынке „ел€бинска, добавил, что машина «ƒолга» приезжает в больницу, забирает тело и катает его до тех пор, пока агент не заключит договор с родственниками умершего — €кобы случаетс€ даже такое, что умершие, к примеру, вечером в морг попадают только утром. —обеседник нашего сайта отметил также, что «ƒолг» сваливает вместе по несколько трупов — из-за этого €кобы получаетс€ так, что тела путают, отвоз€т не в те морги, а потом родные бегают и ищут умершего. –уководитель «ƒолга» всЄ это назвал «абсолютной ложью».

— “акого просто не может быть. ј зачем нам это делать? ƒа ни в коем случае. Ќет ни одного прецедента, чтоб мы перепутали тела. Ёто очередна€ попытка очернить нашу репутацию, — высказал своЄ мнение представитель ритуальной компании.

—ергей Ќикитин предположил, что на «ƒолг» нападают конкуренты, которых не устраивает то, что фирма в последнее врем€ активно развиваетс€. ѕо его словам, другие ритуальные конторы не готовы «брать сервисом», как это делает «ƒолг», поэтому используют нечестные методы борьбы и распростран€ют недостоверную информацию.

ѕредставитель ритуальной компании добавил, что говорить, будто «ƒолг» подм€л под себ€ весь рынок больничных смертей, некорректно. ѕо его словам, медучреждени€ работают и с другими фирмами.

— Ќапример, горбольница № 3 заключила договор на транспортировку тел умерших с »ѕ ћежевикин. «ЎестЄрка» работает с «–еквиемом», вблизи больницы даже расположен частный морг этой конторы, и туда стекаютс€ все трупы, — отметил он. —  омпани€ «ћемориал-—ервис № 1» арендует помещени€ на территории моргов в городских больницах № 1 и 8. ѕолучаетс€, что все тела проход€т там через сотрудников этой компании, и агенты получают возможность установить контакты напр€мую с родственниками умерших. Ќо самое интересное, что весь Ћенинский район — городские больницы № 9 и 11 и ќ Ѕ № 2 — перевозит тела в частный морг «ћемориал-—ервиса», который расположен на территории второй областной больницы.

ƒиректор «ћемориал-—ервиса» ƒмитрий ≈рЄмин в ответ сообщил, что никаких преимуществ аренда помещений в моргах компании не даЄт, ведь дл€ оформлени€ договора на оказание ритуальных услуг в морг идти сейчас вообще необ€зательно. 

— ¬от у «ƒолга», который вывозит тела из всех больниц, есть преференции: вместе с телом этой компании передают всю информацию об умершем и его родственниках, — прокомментировал ƒмитрий ≈рЄмин. — ј что касаетс€ морга в Ћенинском районе, то он принадлежит другой компании, «ћемориал-—ервис» всего лишь снимает небольшое помещение там.

 ому и сколько придЄтс€ отдать за похороны

ѕо словам собеседника 74.ru, обща€ стоимость похорон в „ел€бинске начинаетс€ от 70 тыс€ч рублей. –одственники умерших отдают деньги игрокам сразу двух больших рынков — ритуального и кладбищенского.

— –итуальные услуги начинаютс€ с момента смерти человека и заканчиваютс€ погребением на кладбище. ќни включают в себ€ весь транспорт, зал дл€ прощани€, бригаду носильщиков, гроб, пам€тник и различную атрибутику в виде цветов, венков и траурных лент. ¬ среднем весь комплекс обходитс€ в 20–25 тыс€ч. ¬месте с гробом и венками можно уложитьс€ в 30 тыс€ч, — рассказал наш источник. — ÷енник ещЄ зависит от веса умершего. —тандартный гроб — 180 на 60 [сантиметров]. ѕо моему опыту, человек до ста килограммов спокойно туда помещаетс€. Ќо есть личности, которые вес€т по 160–200 килограммов. »х вчетвером унести нереально — приходитс€ нанимать большую бригаду, плюс делать большой гроб.  онечно, всЄ это дороже.

¬тора€ стать€ расходов дл€ родственников умерших — кладбищенские услуги. «десь речь идЄт о копке могил и продаже мест дл€ захоронени€. ќфициально участок на кладбище предоставл€етс€ бесплатно, но, по словам собеседника 74.ru, похоронщики нашли хитрую лазейку.

Ќе подкопаешьс€: как одна контора подм€ла под себ€ половину похоронного рынка в „ел€бинске

—  опка могилы стоит от 10 тыс€ч и до бесконечности — зависит от жадности копателей. я знаю, что и 50 тыс€ч зар€жают.  ому какой ценник выставить, оценивают на глазок: кто на чЄм приехал, кто как посмотрел. ј вот землю на кладбище продавать нельз€, поэтому вы покупаете не участок дл€ захоронени€, а оградку. «а неЄ прос€т от 30 тыс€ч до 300 тыс€ч — в зависимости от возможностей клиента. “ем, кто не хочет платить, показывают место на окраине кладбища, в каком-нибудь болоте, и говор€т: «¬от здесь можете бесплатно захоронить».

 ак отметил наш источник, знакомый с ситуацией на похоронном рынке, чаще всего крупные суммы за копку могилы и место под захоронение прос€т на ”спенском, √радском и ћитрофановском кладбищах. —амыми бюджетными считаютс€ ЎершнЄвское и —ухомесовское кладбища, но там возможно только подхоронение, то есть умерших хорон€т р€дом с родственниками.

— ≈сть ещЄ ѕреображенское — частное кладбище. ќни вообще сами по себе, и у них неплохо дела идут. ’от€ в законе указано, что места погребени€ могут принадлежать только муниципалитету. ѕочему ѕреображенское кладбище осталось частным? Ќе знаю. “ам были суды, и они доказали своЄ право. „то теперь с ними сделаешь? — рассуждает наш собеседник.

Ѕесплатно получить хорошее место на кладбище в „ел€бинске почти невозможно
Ѕесплатно получить хорошее место на кладбище в „ел€бинске почти невозможно

ѕочему чел€бинцы всЄ чаще сжигают тела родственников

—обеседник 74.ru отметил, что в последнее врем€ чел€бинцы стали чаще экономить на похоронах. ѕо его словам, ценник падает стабильно на прот€жении последних нескольких лет. ≈сли раньше, к примеру, средний чек на весь комплекс ритуальных услуг был 35–40 тыс€ч, то сейчас он составл€ет около 30 тыс€ч.

— Ћюди отказываютс€ от прощани€, заказывают меньше венков, одежду свою принос€т.  аждый экономит так, как может, — рассказал наш источник.

ѕо его версии, желанием чел€бинцев «не переплачивать» объ€сн€етс€ ещЄ одна тенденци€ — резкое увеличение доли тел, отправл€емых на кремацию. —ейчас она составл€ет от 30 до 40%, хот€ ещЄ лет п€ть назад этот показатель не превышал 15–20%.

— Ћюди идут в крематорий во многом из-за того, что дЄшево. —тоимость похорон с кремацией — около 30 тыс€ч. Ёто без могилы, но с прощальным обедом. ј если просто отвезти тело и сжечь, можно спокойно уложитьс€ в 20 тыс€ч. Ќикаких прощаний, погрузили в самый дешЄвый гроб, через две недели тебе вернут урну, — уточнил собеседник 74.ru.

¬ „ел€бинске крематорий работает уже несколько лет. ѕри этом, по словам нашего источника, он остаЄтс€ очень закрытой организацией: 

— — ними ещЄ никто не наладил контакт.  ак у них организованы все процессы, сложно сказать. ќни работают не всю неделю, а только несколько дней. 

Ќекоторые ритуальные компании не пользуютс€ услугами чел€бинского крематори€. Ќапример, «¬ечность» и «ћемориал» часто воз€т тела в ≈катеринбург, а «ƒолг» — в јгаповку, под ћагнитогорск — там у них свой крематорий. ѕочему так происходит? Ќаш собеседник уверен, что главных причин — две. ¬о-первых, режим работы — в другие городах крематории открыты с понедельника по воскресенье. ¬о-вторых, цена. —тандартные услуги там обход€тс€ на несколько тыс€ч дешевле, а ещЄ есть спецпредложени€ — что-то вроде «два тела по цене одного».