¬ детской поликлинике на улице ћолдавской, 11 в „ел€бинске убрали привычную пациентам регистратуру с бумажными амбулаторными картами. ¬место неЄ при входе в медучреждение поставили несколько столов с компьютерами дл€ регистраторов, диваны дл€ родителей, а дл€ малышей — игровой комплекс, чтобы они не скучали, пока мамы и папы оформл€ют документы.

Ќа месте бывшего картохранилища развернули открытую регистратуру
Ќа месте бывшего картохранилища развернули открытую регистратуру

Ќововведени€ в бывшей поликлинике № 3 начались после оптимизации, когда она вошла в состав детской городской поликлиники № 8 в конце прошлого года. —начала в здании сделали картохранилище, куда перенесли из регистратуры все бумажные документы, а этим летом приступили к созданию открытой регистратуры — демонтировали все перегородки, отдел€вшие регистраторов от посетителей.

ј у малышей по€вилось место дл€ игр
ј у малышей по€вилось место дл€ игр

— ћы открываемс€ дл€ пациентов, становимс€ к ним ближе, общаемс€ лицом к лицу на одном уровне без преград. Ёто совершенно другой диалог, — уверен главный врач поликлиники јнтон –ыжий. — “еперь регистратор общаетс€ только с пациентом, решает только его проблему, не отвлека€сь на телефон и другие задачи.

ќбщатьс€ с регистратором стало проще
ќбщатьс€ с регистратором стало проще

¬ новой регистратуре уже заработала электронна€ очередь. „ерез инфомат можно самосто€тельно распечатать талон к врачу или вз€ть талон в регистратуру.

ƒл€ тех, кто обычно записываетс€ к врачу по телефону, создают кол-центр с IP-телефонией,  запустить его планируют в сент€бре. ¬ коридоре, соседствующем с регистратурой, демонтировали старый гардероб. ≈го перенесут в расположенный поблизости кабинет.

— ћы срезали старинные железные решЄтки, и на месте тЄмного коридора по€вилс€ огромный светлый холл. “ам мы решили организовать детскую игровую зону, еЄ фишкой будут лианы, на которых дети смогут раскачиватьс€ и упражн€тьс€ в ловкости, — поделилс€ планами главврач.

¬место гардероба и узкого коридора в поликлинике по€вилс€ холл, где разместитс€ игрова€ зона
¬место гардероба и узкого коридора в поликлинике по€вилс€ холл, где разместитс€ игрова€ зона

¬ начале года родители маленьких пациентов, прикреплЄнных к детской поликлинике на улице ћолдавской, столкнулись с тем, что из электронной записи к врачам пропали талоны к узким специалистам. “еперь, чтобы вз€ть талон к офтальмологу или аллергологу, сначала придЄтс€ побывать у педиатра. –одители возмущены, но главный врач поликлиники уверен в том, что от нового пор€дка пациенты, которые действительно нуждаютс€ в помощи узких специалистов, только выиграют.

Ќа входе бывшей поликлиники № 3 заменили вывески
Ќа входе бывшей поликлиники № 3 заменили вывески