20 марта среда
СЕЙЧАС -4°С
  • 12 декабря 2018

    Ура, мы обновили 74.RU

    Если вы видите это сообщение, значит, вы попали в число тех, кому мы рады показать новый 74.RU. Пока мы только тестируем его, не сердитесь, если будут появляться небольшие ошибки. Поделитесь своими впечатлениями, это важно для нас!  

    Еще

Горка для детей вместо горы медкарт: в челябинской поликлинике отказались от привычной регистратуры

Пространство, которое занимали бумажные документы, отдали юным пациентам

Поделиться

На месте бывшего картохранилища развернули открытую регистратуру

Фото: Илья Бархатов

В детской поликлинике на улице Молдавской, 11 в Челябинске убрали привычную пациентам регистратуру с бумажными амбулаторными картами. Вместо неё при входе в медучреждение поставили несколько столов с компьютерами для регистраторов, диваны для родителей, а для малышей — игровой комплекс, чтобы они не скучали, пока мамы и папы оформляют документы.

Нововведения в бывшей поликлинике № 3 начались после оптимизации, когда она вошла в состав детской городской поликлиники № 8 в конце прошлого года. Сначала в здании сделали картохранилище, куда перенесли из регистратуры все бумажные документы, а этим летом приступили к созданию открытой регистратуры — демонтировали все перегородки, отделявшие регистраторов от посетителей.

А у малышей появилось место для игр

— Мы открываемся для пациентов, становимся к ним ближе, общаемся лицом к лицу на одном уровне без преград. Это совершенно другой диалог, — уверен главный врач поликлиники Антон Рыжий. — Теперь регистратор общается только с пациентом, решает только его проблему, не отвлекаясь на телефон и другие задачи.

Общаться с регистратором стало проще

В новой регистратуре уже заработала электронная очередь. Через инфомат можно самостоятельно распечатать талон к врачу или взять талон в регистратуру.

Для тех, кто обычно записывается к врачу по телефону, создают кол-центр с IP-телефонией,  запустить его планируют в сентябре. В коридоре, соседствующем с регистратурой, демонтировали старый гардероб. Его перенесут в расположенный поблизости кабинет.

— Мы срезали старинные железные решётки, и на месте тёмного коридора появился огромный светлый холл. Там мы решили организовать детскую игровую зону, её фишкой будут лианы, на которых дети смогут раскачиваться и упражняться в ловкости, — поделился планами главврач.

Вместо гардероба и узкого коридора в поликлинике появился холл, где разместится игровая зона

В начале года родители маленьких пациентов, прикреплённых к детской поликлинике на улице Молдавской, столкнулись с тем, что из электронной записи к врачам пропали талоны к узким специалистам. Теперь, чтобы взять талон к офтальмологу или аллергологу, сначала придётся побывать у педиатра. Родители возмущены, но главный врач поликлиники уверен в том, что от нового порядка пациенты, которые действительно нуждаются в помощи узких специалистов, только выиграют.

На входе бывшей поликлиники № 3 заменили вывески

Если вы столкнулись с проблемами в получении медицинской помощи или стали свидетелем интересного события, присылайте сообщения, фото и видео на почту редакции, в наши группы «ВКонтакте», Facebookи «Одноклассники», а также в WhatsApp или Viber по номеру +7–93–23–0000–74. Телефон службы новостей 7–0000–74. Подписывайтесь на наш канал в «Телеграм».