Осенью к врачам традиционно обращаются чаще. Одни переживают из-за симптомов ОРВИ, другие проверяются на наличие нового вируса. Из-за растущего количества обращений поликлиники перестраивают режим работы. Как, например, сделала и «Полимедика» — федеральная сеть, оказывающая помощь по ОМС.
Прием больных ведут заместители главврача
В связи с новой инфекцией у пациентов возникает много вопросов, в том числе когда обращаться к врачу. Специалисты объясняют: первое, что нужно сделать при появлении любых симптомов ОРВИ — першении в горле, насморке и повышении температуры, — оставаться дома. В этом случае важно не пропустить ухудшение и ограничить контакты с другими людьми, особенно из группы риска — то есть с беременными и пожилыми. При этом звонить в скорую пока нет необходимости.
Вызывать врача на дом нужно, если:
человек сам находится в этой группе риска;
температура выше 38 градусов;
или по результатам КТ обнаружили пневмонию.
Чтобы челябинцам не приходилось долго ожидать, дежурные доктора «Полимедики» теперь работают круглосуточно. В поликлинике неотложный прием ведут одновременно по 2–3 врача, что значительно ускоряет процесс. Кстати, в этой работе задействовали всех, в том числе и заместителей главного врача.
— Мы постоянно ведем набор и обучение врачей-терапевтов, операторов кол-центра, администраторов, медицинских сестер и фельдшеров, — уточнили в «Полимедике».
К кому бригада поедет первым, решает врач-координатор
В связи с резко возросшим количеством вызовов на дом срок прибытия врача увеличили до 24 часов. Теперь неотложная помощь на дому может быть оказана и в ночное время — регистратура принимает заявки круглосуточно.
В этом же режиме работает и кол-центр. Чтобы сортировать звонки по приоритетности оказания помощи, их разделили по линиям: вопросы о мазках, больничных и врачах на дому теперь курируют разные операторы. К тому же медики стараются оперативно отвечать на вопросы пациентов и вызовы на дом во всех доступных мессенджерах.
Врачи «Полимедики» помогают скорой помощи: они берут на себя часть звонков и объезжают пациентов ночью — согласно распоряжению Министерства здравоохранения Челябинской области.
«Тяжелую пневмонию мы не пропустим»
Анализы на новый вирус в поликлиниках берут в двух случаях: по предписанию Роспотребнадзора или же людям с симптомами ОРВИ из группы риска. Такие результаты известны обычно через 5–8 дней. И чтобы пациент узнал о них максимально оперативно, медики сообщают итоги напрямую, связываясь с пациентом по телефону.
— Пациентов с подозрением на пневмонию мы обследуем на рентгене. Своего аппарата КТ у нас нет, но, если пневмония тяжелая, мы ее не пропустим — и сразу отправим больного на дальнейшее обследование и госпитализацию, — объяснили в «Полимедике».
Чтобы проверить большее количество таких челябинцев, в «Полимедике» увеличат часы работы рентген-кабинета и будут делать исследования в выходные дни.
— «Полимедика» представлена в разных регионах, но только в Челябинской области местное здравоохранение так оперативно реагирует на ситуацию, вносит изменения и помогает медикам адаптироваться, за что мы им очень благодарны, — отметили врачи поликлиники.
Также во всех кабинетах регулярно проводят обработку помещений. А медики используют специальные средства индивидуальной защиты. Врачи напоминают, что и челябинцам не стоит забывать носить маски и перчатки при выходе на улицу и при посещении общественных мест. Как выглядит комплект у врачей, можно посмотреть в видео.
Все эти меры, принятые коллективом поликлиники, должны помочь жителям получить помощь своевременно и качественно.
Запись, вызов врача на дом, ответы на вопросы:
в группе во «ВКонтакте»;
и по WhatsApp и Viber — 8 911 035–09–47.
Поликлиники «Полимедика» в Челябинске:
ул. Братьев Кашириных, 130а;
ул. Полянка, 2а;
ул. Академика Королева, 15;
ул. 40-летия Победы, 52;
телефон: 8 (351) 202–04–20;
