«аконодательство, касающеес€ ∆ ’, регул€рно мен€етс€, поэтому разобратьс€ в квитанци€х самосто€тельно бывает сложно. Ќо мы поможем
«аконодательство, касающеес€ ∆ ’, регул€рно мен€етс€, поэтому разобратьс€ в квитанци€х самосто€тельно бывает сложно. Ќо мы поможем

Ќеделю назад мы запустили проект «„то непон€тного?», где попросили прислать свои вопросы о важном в нашей жизни — оплате услуг ∆ ’.  витанции мен€ютс€ так быстро, что разобратьс€ с ними могут далеко не все, эту гипотезу подтверждает и обратна€ св€зь от вас. «а три дн€ мы получили 271 вопрос со всей страны. ¬ этот текст мы объединили 27 частых вопросов, общий характер которых: «„то это за строчка и должен ли € за неЄ платить?» Ќа остальные ответим позже.

¬ывоз мусора: как начисл€етс€, куда платим и можем ли отказатьс€, если делаем всЄ сами? ¬ходит ли в об€занность оператора содержание контейнеров в приличном состо€нии? „ем “Ѕќ отличаетс€ от “ ќ? 

 ак платить за мусор — по числу прописанных или по квадратным метрам квартиры — решаетс€ на уровне региона, многие субъекты перешли на систему оплаты «с человека»: предельный тариф устанавливают местные власти, величина его зависит от того, многоквартирный дом или нет. «а мусор можно платить напр€мую региональному оператору — соответствующее решение тогда нужно прин€ть на общем собрании собственников. ”знать, кому именно вы платите сейчас, можно в вашей управл€ющей компании. ќтказатьс€ от услуги регоператора нельз€ — об€занность утилизировать отходы через него прописана в ∆илищном кодексе.

¬ об€занность оператора входит покупка, ремонт и уборка контейнеров после погрузки отходов. ƒелать все это он должен за счет утвержденного тарифа. “акие разъ€снени€ дала прокуратура, разобрав все новые законы, нормы и правила. 

“Ѕќ от “ ќ ничем не отличаютс€: в законе мусор называетс€ «твердые коммунальные отходы», предыдуща€ формулировка устарела и осталась в прошлом и в разговорной речи.

„то такое «—одержание жиль€ и ремонт» и графа «“екущий ремонт». ћен€етс€ ли плата, если квартира приватизирована? „то входит в содержание жиль€ в общежитии?

—одержание жиль€ — это поддержание вашего дома в «рабочем» состо€нии: осмотры, проверки, пробные топки и другие работы из об€зательного перечн€. “екущий ремонт — это восстановление вы€вленных повреждений. ѕолностью услуга называетс€ «—одержание и текущий ремонт жиль€». ѕлатить за это об€зывает жильцов специальное постановление ѕравительства –‘

≈сли квартира не приватизирована, то жилец платит за наем помещени€, но не платит за капремонт — в ∆илищном кодексе сказано, что это об€занность собственника. —одержание и ремонт жиль€ оплачивать придетс€ в любом случае. 

ќбщежитие законами отдельно не регламентируетс€, то есть в содержание и текущий ремонт вход€т те же услуги, что и в многоквартирных домах.

„то за услуга «√оспошлина»?

Ќельз€ сказать точно, что она значит, но еЄ включение в квитанцию — незаконно. ¬се пункты, которые могут по€витьс€ в квитанции и по которым надо платить, указаны в ∆илищном кодексе. ёрист јнна ”стюшенко советует тем, кто нашел у себ€ строку «госпошлина», обратитьс€ в управл€ющую компанию с требованием убрать ее оттуда. ≈сли это не поможет, можно идти в прокуратуру.

„то за услуга «¬ывоз снега»?

Ќаличие этой услуги в платежке зависит от правил благоустройства в вашем городе или поселке: там, где муниципалитет об€зывает управл€ющие компании вывозить снег, это входит в тариф. ‘едеральный перечень об€зывает ”  только убирать снег, но не вывозить его с территории двора. “ак что если это не прописано в правилах муниципалитета, то решение принимаетс€ на общем собрании собственников: можете платить, и снег вывезут, а можете не платить и любоватьс€ сначала кучами снега, а потом живописными весенними лужами.

≈сли не хотите любоватьс€ сугробами зимой и лужами весной — придетс€ доплачивать
≈сли не хотите любоватьс€ сугробами зимой и лужами весной — придетс€ доплачивать

ƒолжен ли € платить за домофон, если он у мен€ отключен, и к кому обращатьс€, чтобы услугу убрали?

¬ы не должны платить за обслуживание домофона, даже если он у вас есть. ¬ 2010 году ћинистерство регионального развити€ –‘ определило, что эта услуга относитс€ к содержанию общего имущества, так что вы за нее уже платите. ≈динственной причиной дл€ по€влени€ такой строчки в платежке может стать решение собрани€ собственников, но и его вы можете обжаловать в суде.

ƒолжен ли € платить за сто€нку?

«ависит от того, как она образовалась. ≈сли собственники решили, что нужно организовать платную охран€емую парковку, то придетс€ или смиритьс€, или идти в суд и пробовать опротестовать решение. ∆илищный кодекс предполагает последний вариант развити€ событий, если нарушены ваши права или законные интересы. ≈сли же парковка образовалась без участи€ собственников жиль€, то можно пожаловатьс€ в администрацию муниципалитета или участковому.

 ак оплачиваетс€ лифт? ƒолжен ли € платить, если живу на первом этаже?

Ётот вопрос решаетс€ на уровне города, потому что плату регулирует не только ∆илищный кодекс, но и местные власти.  ак правило, лифт относ€т к общедомовому имуществу, а за его обслуживание должны платить все собственники жиль€ вне зависимости от того, насколько активно они им пользуютс€, — сумма рассчитываетс€ на основании площади квартиры. „тобы уточнить, нужно ли платить в вашем случае, обратитесь в ”  или администрацию муниципалитета.

„то такое общедомовые нужды? ƒолжен ли € платить за нужды дома, если прописан и живу в другом месте?

ќбщедомовые нужды — это электричество, тепло и вода, которые трат€тс€ в общих помещени€х (подъездах, подвалах, на чердаках и т. д.). ѕлатить придетс€, даже если квартира пустует, — это об€занность собственников помещений.

—одержание мест общего пользовани€ — это одно и то же с общедомовыми нуждами?

Ќет, согласно постановлению правительства под общедомовыми нуждами подразумеваетс€ расход ресурсов, а содержание мест общего пользовани€ — это их сохранение, уборка и обеспечение безопасности. ≈сть целый перечень работ.

ƒаже если квартира пустует — платить за общедомовые нужды все равно придетс€
ƒаже если квартира пустует — платить за общедомовые нужды все равно придетс€

ѕерерасчет по отоплению пришел в июле — законно ли это? » когда он вообще должен приходить?

ѕерерасчет могут сделать в любое врем€ года, когда будет обнаружено несоответствие между поставленными услугами и выставленными счетами.  ак объ€снили эксперты ≈диного расчетного центра в ≈катеринбурге, закон никак не регламентирует сроки.

”слуги уполномоченного — что это такое и кто это такой?

”полномоченный — это человек, которому собственники квартир довер€ют управление своим домом. ≈го по€вление — инициатива самих жильцов, которые хот€т самосто€тельно управл€ть домом и доверить посреднику решение коммунальных вопросов. ≈сли собрание не проводилось, оплачивать услуги уполномоченного жильцы не об€заны. ѕоэтому включение таких услуг самосто€тельно управл€ющей компанией можно назвать нав€занным и незаконным. ѕодробнее в вопросе разбирались в этом материале.

 огда сдавать показани€ счЄтчиков и может ли поставщик (или ” ) мен€ть даты?

—огласно постановлению правительства показани€ счетчиков нужно сдавать не позднее 25-го числа каждого мес€ца («текущего расчетного периода»). ¬ то же врем€ даты могут быть прописаны в каждом конкретном договоре. “аким образом, “—∆ или ”  имеют право устанавливать свои сроки передачи показаний.

¬место ‘. ». ќ. в квитанции стоит номер абонента. ѕочему?

ѕоставщик руководствуетс€ законом «ќ персональных данных», в котором говоритс€, что получившие доступ к персональным данным операторы об€заны не раскрывать третьим лицам и не распростран€ть сведени€ без согласи€ граждан. “акже региональный оператор об€зан предпринимать все необходимые меры дл€ защиты персональных данных от любого неправомерного или даже случайного доступа к ним. ѕоэтому, когда направл€ют квитанцию в незапечатанном виде, это позвол€ет третьим лицам идентифицировать гражданина, а значит, открывает свободный доступ к персональным данным, что €вл€етс€ нарушением закона.

—трахование жиль€ от „—: должен ли € платить?

ѕо вашему желанию: эта услуга остаЄтс€ добровольной. ѕодробнее о плюсах и минусах наличи€ страховки можно прочитать тут: мы подробно разбирали вместе с экспертами, как будет работать этот закон.

 огда введут единые квитанции? ≈сть ли на них √ќ—“?

»нициатива введени€ единой квитанции на оплату ∆ ” существует как законопроект и находитс€ на рассмотрении в √осдуме. ¬озможно, его рассмотр€т на осенней сессии, но о введении и каком-либо √ќ—“е говорить пока очень рано.

ќтмена платы за капремонт — что за постановление и когда вступает в силу?

ѕлату за капремонт никто не отмен€л, но с 1 €нвар€ 2019 года вступил в силу закон, по которому одинокие и неработающие пожилые пенсионеры и инвалиды I или II группы могут получить компенсацию. –азмер выплаты зависит от возраста: 50% взноса могут возместить льготникам, достигшим 70 лет, а 100% возврат положен люд€м старше 80 лет.  омпенсацией могут воспользоватьс€ только собственники при условии, что у них нет долгов по коммуналке. –азмер выплаты прив€зан к региональному нормативу площади жилого помещени€ на пенсионера, так что даже 100% компенсаци€ может не покрыть весь взнос. Ќапример, в ћоскве дл€ одиноко проживающего человека стандарт составл€ет 33 кв.м, то есть льготники, проживающие в более просторных квартирах, получат компенсацию только на эти 33 квадрата. ѕраво на компенсацию не отмен€ет необходимости платить взносы: механизм льготы подразумевает возвращение уже оплаченных денег. ѕри этом льгота не приписываетс€ человеку автоматически, он должен сам обратитьс€ в ћ‘÷ или органы соцзащиты по месту жительства дл€ ее получени€.

ѕлату за капремонт действительно отменили. Ќо только дл€ людей старше 80 лет
ѕлату за капремонт действительно отменили. Ќо только дл€ людей старше 80 лет

—менилась ” , счЄт приходит от обеих.  ому платить и кому жаловатьс€?

”знайте, с какой даты дом включен в лицензию новой ”  — с этого момента она приступает к оказанию услуг. ƒо этого времени нужно платить предыдущей компании. ¬ случае когда платежки продолжают приходить сразу от двух «мздоимцев», отправл€йтесь в прокуратуру. »ли напишите жалобу (лучше коллективную — от п€ти и более собственников).

 ак проверить правильность начислени€?

Ќа сайте ‘ј— есть калькул€тор ∆ ’: можно посмотреть нормативы на каждый регион и посчитать сумму, которую должны платить. ≈сли результат отличаетс€ от цифр в платежке, вы вправе требовать от ”  обосновани€ или перерасчета. ¬ худшем случае можете с жалобой обратитьс€ в прокуратуру.

Ќесколько мес€цев не сдавал показани€ счЄтчиков. ƒолжен ли быть перерасчет после того, как € сдам их?

ѕервые три мес€ца плату за ∆ ” начисл€ют по среднему показателю, дальше — по нормативу. ≈сли вы сдали показатели и увидели, что заплатили лишнее, то вам об€заны провести перерасчет, а уточненную квитанцию должны направить в установленный срок. »злишки не вернут, но зачтут в будущие платежи.

 уда обращатьс€ в случае отказа управл€ющей компании в перерасчете?

ƒл€ начала получите от ”  мотивированный отказ, с ним идите в –оспотребнадзор и пишите новое за€вление. ∆илищный кодекс напоминает: предъ€вить требование о перерасчете можно в течение 30 дней с момента вы€влени€ неверного расчета. ѕри нарушении этого срока отказ проводить перерасчет будет законным, и его нельз€ будет оспорить.

—колько цифр нужно вписывать в квитанцию за электроэнергию и отопление?

¬ зависимости от счетчика гигакалории и киловатты (которые нужно вписывать в квитанцию) отделены от долей (которые можно не учитывать) точкой, зап€той или рамкой. ¬писывайте всЄ, что до разделител€.

 ак начисл€ютс€ пени?

–азмер пени зависит от просрочки: с 31-го по 90-й день платежа размер пеней составит 1/300 от ставки рефинансировани€ ÷ентробанка за каждый день просрочки, а с 91-го дн€ пени вырастут до 1/130 от ставки. — 29 июл€ по 6 сент€бр€ 2019 года ставка составл€ет 7,25% годовых. “о есть, если вы задолжали управл€ющей компании условные 6 тыс€ч рублей, каждый день вам будут начисл€ть 1,45 рубл€. «а три мес€ца просрочки, включа€ льготный, «накапает» 87 рублей.

 ак уменьшить проценты по задолженности?

—уществуют общие и частные основани€ дл€ списани€ пеней как частично, так и в полном объеме. ќбщие дают правовую возможность отменить уплату не только неустойки, но полной суммы коммунального долга.   ним относитс€ истечение срока исковой давности по об€зательству, смерть или банкротство должника, невозможность исполнени€ судебного решени€ приставами. —реди частных — рассрочка выплаты, регресс платежа, за€вление об особых обсто€тельствах (продолжительное отсутствие, болезнь и т. д.), уменьшение суммы пеней по причине несоразмерности неустойки основному долгу согласно ст. 333 √ражданского кодекса. ≈сли долг погашен частично за какой-то период, то пени за это врем€ не начисл€ютс€ (например, должник не платил с €нвар€ по апрель, но за май и июнь решил заплатить). —умма уменьшаетс€, так как размер неустойки после июл€ пересчитываетс€ по другой процентной ставке.

ƒолжен ли € платить долги прошлого собственника жиль€?

ƒолг числитс€ не за квартирой, а за ее собственником. ѕоэтому новый владелец не должен расплачиватьс€, если это, конечно, не предусмотрено отдельным пунктом договора купли-продажи жиль€. ќб этом четко говорит закон. ¬ то же врем€, согласно ∆илищному кодексу, задолженность по взносам на капитальный ремонт должна быть оплачена текущим собственником независимо от того, когда и при каком владельце она образовалась. ѕоэтому важно провер€ть задолженность до заключени€ сделки купли-продажи. ѕокупатели часто пренебрегают проверкой, предполага€, что взносы за капремонт регулируютс€ кодексом, где сказано, что новый владелец не несет ответственности за долги старого. ”вы, это касаетс€ только коммунальных услуг.

¬ квартире никто не прописан и не живет. «а что платить и сколько?

ќб€зательными €вл€ютс€ платы за содержание жиль€, текущий и капитальный ремонт — они завис€т от площади квартиры, а не от числа прописанных. ѕо части коммунальных услуг придетс€ платить тоже. «а отопление (если у вас нет персонального счетчика на каждую батарею) платеж будет начисл€тьс€ исход€ оп€ть же из площади жилого помещени€. ≈сли в квартире нет счетчиков, платеж рассчитываетс€ в зависимости от числа собственников.

я против услуги, за которую проголосовал совет дома. ƒолжен ли € платить?

«десь все как на президентских выборах: побеждает тот, кто набрал большинство голосов, а вам придетс€ играть по сложившимс€ правилам. —огласно закону прин€тое большинством решение распростран€етс€ и на тех, кто вовсе не голосовал. ≈сть всего лишь одна лазейка: попробовать доказать, что общее собрание проведено с нарушени€ми и нарушает, в частности, ваши права и интересы.

≈сли общее собрание жильцов решило, что отныне все собственники получают дополнительную услугу, — придетс€ за нее платить
≈сли общее собрание жильцов решило, что отныне все собственники получают дополнительную услугу, — придетс€ за нее платить

¬праве ли ”  отключать электроэнергию, если за неЄ нет долга (есть переплата), но есть долг по другим услугам?

—огласно постановлению правительства отключить могут только тот ресурс, за который потребитель предпочитает не платить. Ќо в том же документе есть оговорка: «если иное не установлено (...) договором, содержащим положени€ о предоставлении коммунальных услуг». “ак что не лишним будет потребовать у управл€ющей компании тот самый договор. ≈сли там нет соответствующих поправок, то отключить вам могут только ту услугу, по которой возник долг. ѕри этом неплательщику должны заранее прислать письмо с уведомлением о предсто€щем отключении, и после получени€ у него будет 20 дней на погашение задолженности.

≈сли у вас есть истории о коммунальных беспор€дках, вы хотите задать наболевший вопрос — пишите на почту Ќаписать письмо.