175 комментариев к публикации

«Рот свой закрыла, дура!»: оператор МФЦ честно рассказала о том, что ей приходится терпеть на работе

31 октября 2021, 11:00

anikoc

4 марта 2024, 13:35

Гость

24 марта 2022, 21:23

Не понятна обида сотрудников МФЦ. Вы же сами выбрали эту работу, из под палки никто в МФЦ не гнал. Если так все плохо: хамское отношение к вам со стороны посетителей; жесткие условия работы, выставляемые руководством и т.д. - то оставьте эту работу. Вы тоже хамите и оскорбляете людям (которые пришли в МФЦ за услугами), соответствующих полноценных информаций не даете, делаете ошибки в документах (причем ошибки - не какие-то описки, а именно орфографические, юридические). Поэтому стоит сначала сотрудникам МФЦ на себя взглянуть со стороны (именно в работе), а потом уже плакаться. А если не можете работать с людьми или трудно - пожалуйста, есть очень много других вакансий в городе.

Гость

1 ноября 2021, 14:27

Гость

1 ноября 2021, 13:20

весь этот беспредел работодателей. в отношении работников обязана рассмотреть трудовая инспекция и прокуратура, потому что идет нарушение прав и свобод специалистов мфц, предусмотренных Конституцией. такой же беспредел творится в налоговских оперзалах. они тоже не имеют права жаловаться на нарушение их прав и свобод

Гость

1 ноября 2021, 13:11

С таким отношением яжмамок, которые не работают ничего не делают для улучшения своей жизни, кроме того, что считают государственные деньги своими. Они считают, что все им обязаны , а специалисты на приеме, будь то МФЦ, ПФР или УСЗН, это их рабы, которые должны быть рады приходу этой мамашки и сбегать за всеми ее документами...Этому же эти мамаши учат своих детей..И так по нарастающей...

Гость

1 ноября 2021, 09:36

Гость

1 ноября 2021, 08:33

Гость

1 ноября 2021, 08:09

Поведенческая культура емко отражает все изъяны общества. Потому, дамы и господа, нам всем, будь то клиент, начальник или лицо компании, жизненно важно взять за руководство золотое правило нравственности: не делай другим то, что вы не желаете для себя и поступайте с другим так, как хотели бы, чтобы с вами поступали. Этот основополагающий этический принцип - единственный рецепт и лекарство. Желаю всем нам здоровья как физического, так и нравственного.

Гость

1 ноября 2021, 00:22

Любая работа, связанная с общением с людьми, тяжела в плане вот таких клиентов. Потому как везде у нас такое правило:"Клиент всегда прав". А прав ли он?? В 90% случаев - нет!! Он может и оскорбить, и унизить...а ты стоишь и обтекаешь, и должен ему еще и улыбаться!! А так иногда залепить хочется!!! Но ты ж на работе, лицо компании, как можно....

Гость

31 октября 2021, 23:18

Гость

31 октября 2021, 22:10

Гость

31 октября 2021, 21:49

Так вот диванные комментаторы я работаю в Мфц и кто-то там внизу писал, «вас никто не заставляет работать за 20-26 тысяч, если вы себя цените найдёте другую высокооплачиваемую работу». Господа давайте вы мне найдёте эту высокооплачиваемую работу я юрист по образованию, куда бы я не кинула своё резюме, «мы вам перезвоним» И так далее. Вы знаете что такое блат? И дети богатых родителей которые по щелчку своё чадо устроят за 150-200 тысяч топ менеджерами, у меня таких родителей нет) с удовольствием дам свои контактные данные чтобы меня устроили там где платят хорошие деньги)))))))

Гость

31 октября 2021, 21:41

Гость

31 октября 2021, 21:20

МФЦ- очень полезная и нужная организация. Помню как раньше приходилось за бумажкой ехать в один конец города, за другой в другой, отстоять в долгой очереди в душном коридоре, да в очереди возможна ругань- вас здесь не стояло, да еще если перерыв начался, да еще -приходите в среду,в пятницу(а лучше совсем не приходите) , да хамоватые тетки за окошечком... , потом с этими бумажками в третий конец города чтобы получить третью бумажку . Понимаю Вас, работа не из легких, ответственная, нервная, хамы попадаются. И все это за небольшую зарплату. Большое ВАМ спасибо!!! Вы нужны обществу и облегчаете жизнь людям!!! И ЕЩЕ , АДМИНИСТРАЦИЯ МФЦ, УВЕЛИЧИВАЙТЕ ДЕВУШКАМ ЗАРПЛАТУ ОНИ ЭТОГО ДОСТОЙНЫ!!!!!!!!

Гость

31 октября 2021, 21:04

Гость

31 октября 2021, 21:03

Гость

31 октября 2021, 20:04

Гость

31 октября 2021, 19:59

Гость

31 октября 2021, 19:28

MaxUpgrader

31 октября 2021, 18:41

Тоже странно. Если у вас определен обеденный перерыв, то встаёте и уходите на перерыв. Если начальство заставляет работать во время законного перерыва - опять же трудинспекция и прокуратура в помощь. Я не понимаю вообще, что вы там в этом рабстве делаете, вакансий в городе дохренища. "Сам обед длится час, но разделен на два перерыва — 40 и 20 минут. Если на первую часть обеда, пусть и не полностью, успеваем ходить, то на вторую — нет, потому что людей много и всех надо принять."

MaxUpgrader

31 октября 2021, 18:38

А трудовая инспекция и прокуратура на такое как смотрит? Или они на государственные конторы не смотрят, только на частников? Совсем уже. "График работы и зарплата — наверное, самая больная тема. Мы уходим в 20:00, а уже в 07:30 должны быть на работе. Наш оклад — 26 тысяч рублей. За 30 дней сентября у меня было 24 рабочие смены с утра и допоздна. Редко когда нам ставят с 8 до 17 часов, такое бывает, может быть, раз в месяц."

Гость

31 октября 2021, 18:28

Не все специалисты МФЦ могут похвастаться отличной работой. Два раза из-за их ошибок приходилось документы ждать по две недели! Да и кто его вообще придумал? Чтобы поставить частный дом на учёт надо прийти с диском, чтобы инфу с него "залили" в программу, потом, если на диске ошибка, едешь в БТИ её исправлять, потом снова в МФЦ, потом снова и снова. За это время, что тратится можно было бы 10 раз уже напрямую все исправить и документы готовые получить. Кто придумал эту "прокладку"-МФЦ между организациями и зачем? Хотя все понятно зачем......

Гость

31 октября 2021, 18:24

Гость

31 октября 2021, 17:13

Гость

31 октября 2021, 17:02

Гость

31 октября 2021, 16:36

Гость

31 октября 2021, 16:26

Гость

31 октября 2021, 15:24

Странно слышать все эти жалобы. Создавайте профсоюзы, это законом не запрещено? Страшно, недосуг, малограмотные или трусливые? Тогда может та девочка 17 лет права была, не по форме конечно, но по содержанию? Начните отстаивать свои сначала трудовые, а затем КЛАССОВЫЕ права людей наемного труда. Слышали о таких или опять недосуг вникать, легче уволиться? Если недосуг, страшно или лень-тогда нечего вам сочувствовать, ибо участь заслужена. В буржуазном обществе право быть признанным, иметь человеческое достоинство не дается по факту рождения. Его трудящиеся отвоевывают.

Гость

31 октября 2021, 15:18

Тоже сколько раз был в МФЦ только положительные эмоции, большое человеческое спасибо. Сотрудникам МФЦ не стоит унывать, они не одни такие. Знакомая работала в детской поликлинике, там таких мамочек почти 100процентов, там обед вообще не был регламентирован, так знакомая пыталась выйти в туалет после очередной мамаши, ее спрашивают, вы куда, она перекусить, мол 10мин подождите, ей в спину ответили "чтоб ты подавилась". После этого не удивительно, что у медиков эмоциональное выгорание.

Гость

31 октября 2021, 14:59

Гость

31 октября 2021, 14:45

Гость

31 октября 2021, 14:40

Гость

31 октября 2021, 14:10

Нет войне!

31 октября 2021, 13:43

Гость

31 октября 2021, 13:32

Гость

31 октября 2021, 13:24

Не знаю как в других МФЦ, а у нас на Труда создана комфортная среда для работы. Всегда утрам и перерывы и гимнастика и соц пакеты дают хорошие: сайра в масле, толстолобик в томатном соусе, Икра окуня, Икра сазана, пшена 0,5 кг. Да и столовая хорошая у нас, есть и Пельмени и вареники и пюре с картошкой и грибами и брокколи. Да и кулер есть. Если чихнули на нас клиенты- сразу брызгаем сантайзером на руки. Спасибо нашему руководителю за такое хорошее МФЦ!

Гость

31 октября 2021, 13:17

Стоит отметить, что статья явно не про МФЦ Челябинска. 1. Обеды у сотрудников ровно 1 час, не делятся. Может быть только кто-то индивидуально, при необходимости. 2. Никакие страховые продукты сотрудники в Челябинске никогда не предлагали. Единственное, что подвигалось года 2 назад - портал «Госуслуги». При обращении за любой услугой предлагалась регистрация на портале, без очереди, прямо в окне. Стоит говорить, что тогда это никому особо было не нужно? Но процент зарегистрированного населения в Госуслугах МФЦ все же увеличил. 3. Графики работы МФЦ у всех разные, зависят от численности населения муниципального образования. В остальном все +/- корректно.

Гость ***

31 октября 2021, 12:50

Гость

31 октября 2021, 12:38

Гость

31 октября 2021, 12:33

График работы и зарплата выбраны Вами, есть договор, на котором ваша подпись... А ответственность нести принимающий должен? :) По поводу ответственности за ошибки, так в обязанностях же наверняка есть проверять входящие данные. Вполне закономерно что за косяки в проверке будут санкции. В связи с этим кстати интересен первый рассказ. "...я начинаю говорить, что не хватает документов" - не мфц случаем на сбор документов направил? Тогда вполне правы клиенты. А за язвительность "Давайте я приму как есть, а решение примет орган власти"(что для клиента выльется в дополнительное ожидание, а для сотрудника в штраф "за опечатки") по моему вполне нормальный ответ. Регламент - это часть вашей должностной инструкции. Грубо нарушили, пусть и возможно("телепаты в отпуске") с благими целями, естественно что будут санкции(если в одном отошли от регламента, будут косячить и в другом). Вполне возможно там за сотрудницей и другие подобные нарушения были выявлены.

Гость

31 октября 2021, 12:26

Девушки, низкий Вам поклон за Ваше терпение, культуру обслуживания. Вы большие молодцы в отличие от администрации. Это позор, так издеваться над собственными сотрудниками!!! Да, им цены нет! А почему смены не полностью оплачивают? Требую снять начальника МФЦ с работы за хамское отношение к персоналу!

Гость

31 октября 2021, 12:21

Зря удалили комментарий человека, озвучившего истинную цель создания МФЦ - снижение обращений граждан в профильные гос. организации. Придумано и подано под соусом "экономии человеческих ресурсов", но по факту ничего там не экономится, с учётом создания доп. "прокладки" со своим персоналом. А результат - отупение людей, чтобы меньше обращались по делу.

Гость

31 октября 2021, 12:16

Каждый свою работу выбирает сам. Неправда, что нельзя найти нормальную работу с нормальной зарплатой. Если Вы себя хоть капельку уважаете, то Вы найдёте достойную Вас работу, а если Вы терпилы и готовы работать за копейки, то вы и находите работу, где об Вас ноги вытирают. Начните УВАЖАТЬ себя и Вас начнут уважать другие.!!! Всем удачи!!!

Гость

31 октября 2021, 12:14

Самая странная категория людей в МФЦ, это те, кто пропустил свой талон. Идут доказывать, что впятером смотрели, слушали и не вызывали и не показывали их талон на экране конечно же. Хотя на самом стояли базарили друг с другом, либо в телефон залипали. За пирожками ещё ходили. Потом требуют ставить их без очереди и очень удивляются, что стоять надо заново.

Гость

31 октября 2021, 12:10

Гость

31 октября 2021, 12:09

Гость

31 октября 2021, 12:07

Да, не слаб рассказ о внутренних делах в МФЦ… причём, все это - точно правда и люди именно так себя ведут. И то что руководству на все плевать тоже. Я вот только одного не понимаю-уважаемые сотрудники МФЦ-а зачем вы там работаете? Зачем тратите своё время, здоровье на эти вот все? За престиж? Но МФЦ - не Газпром, какой тут престиж? За 26 тысяч рублей???? По нашим временам это просто смешные деньги. Так стоит оно того? Не проще ли валить оттуда? А чтобы руководству было совсем неуютно - в заявлении на увольнение писать не по собственному желанию, а с связи с несогласием с действиями руководства… И когда у таких начальников как ваши не останется людей - они забегают, поверьте, засуетятся. С них тоже ведь спросят…

Гость

31 октября 2021, 12:03

Ты похоже затычка в каждой? Человек истину глаголет.В каждом месте можно умно бабло иметь.Парень в РЭП области простой ...так он делает.. и сейчас вторую хату купил.С его слов бабки сами плывут..Он с фейсами дружен и те заранее о подсадных и проверках и в те дни они честно и умно пашут. А так в месяц можно с того слов реально чисто на всех по 300.000 р дерева срубить...Патаму все работы хараши где мани можно как мзду поиметь.Гадалки на хрень кому,а фурами мужланы пусть рулять..А вам совет на бесплатное проверку башки твоей "РАМИС Карпов"!

Гость

31 октября 2021, 12:03

Враньё!!! Оформляли документы на квартиру в МФЦ. Оператор делала ошибки в документах, то Фамилию неправильно напишут, то Отчество. За каждую ошибку НАМ пришлось платить, НАМ, а не ЕЙ, т.е. они ошибаются, а платит клиент. ОВЦЫ там сидят, по моему мнению делают ошибки намеренно, мы, например, только после 3 раза получили нужные документы без ошибок, и каждый раз ПЛАТИЛИ за ИХ ошибки

Гость

31 октября 2021, 12:00