НедвижимостьПромокодыЗнакомстваПогодаТелепрограммаАфишаГороскопКурсы валютИгрыZODY
RU74
Погода

Сейчас+12°C

Сейчас в Челябинске
Погода+12°

переменная облачность, без осадков

ощущается как +9

6 м/c,

зап.

 736мм 81%
Подробнее
1 Пробки
USD 84,26
EUR 97,87
Умер Андрей Косилов
Базы распродают туры
Всё про юбилей Челябинска
Промокоды для покупок осенью
Что построят в лесу возле Шершней и садов
Как вырастить гения
В центре Челябинска закрылся ирландский паб
Всё о проблемах с бензином
Тестируем кроссовер Volga K50
Что не так с новой площадкой в ЦПКиО
перейти к публикации
34 комментария к публикации

«Я не должна выслушивать крики и оскорбления». Колонка специалиста, которая работает в техподдержке 18 лет

13 февраля 2025, 19:00
Гость
Гость
18 февраля 2025, 13:57
Запомнилось об обращениях в коллЦентр... с номера зарегистрированного в Челябинске, звоню из Анапы... долгое ожидание... потом, я вас переключу на специалиста, не интересуясь адресом проблемы... второй по счету специалист, спрашивает, адрес, переключает на третьего специалиста, поскольку он обслуживает Челябинск... и так прохожу 4 специалистов, что бы в итоге услышать совет о перезагрузке оборудования... как итог, в последующие годы отказался от услуг ростелекома, и стал раздавать интернет с телефона на ноутбук
Гость
14 февраля 2025, 11:40
"Цен на тарифы". Жесть.
Гость
14 февраля 2025, 10:10
Живой пример профессионального застоя. Работать 18 лет в техподдержке. Техподдержка это первая ступень в развитии ИТ специалиста. На 1-2 года после универа например. Чисто вникнуть в ту сферу в которой предстоит работать. Больше подходящая вообще для студента. Сидеть на подобном месте 18 лет, это феномен...
Гость
14 февраля 2025, 11:54
страна такая, отсталая во всем. Поэтому людям некуда деваться.
Гость
13 февраля 2025, 21:28
Чушь какая. Какая то фифа фуфлыжная чего там вещает .
Гость
13 февраля 2025, 20:43
Любая техподдержка - это 98% абсолютно ничего не умеющих, только отвечать шаблонными фразами, на остальные 2% нужно умудриться попасть))) Тп Авито: я 2 недели каждый день писАла, чтобы мне помогли с объявлением, и о чудо попала на адеквата, который мне помог за пару минут))))
Гость
13 февраля 2025, 23:19
Золотые слова. Попадаются такие валенки, что не понятно откуда берутся силы и терпение объяснять проблему каждому, на которого тебе переключают. Особенно это касается девушек, которые вообще не рубят в технических терминах и приходится открывать глаза на самое элементарное. Правда, потом благодарят после прочтения курса лекций. Кто-то раз попалась такая продвинутая колл-центнерша, что пока вводил её в курс дела сам врубился что и как делать.
Гость
14 февраля 2025, 10:15
Гость
13 февраля 2025, 23:19
Золотые слова. Попадаются такие валенки, что не понятно откуда берутся силы и терпение объяснять проблему каждому, на которого тебе переключают. Особенно это касается девушек, которые вообще не рубят в технических терминах и приходится открывать глаза на самое элементарное. Правда, потом благодарят после прочтения курса лекций. Кто-то раз попалась такая продвинутая колл-центнерша, что пока вводил её в курс дела сам врубился что и как делать.
Так это ты валенок, вместо того, чтобы для начала поискать интересующую информацию для самостоятельного решения проблемы, напрягаешь техподдержку.
Гость
14 февраля 2025, 11:52
Гость
14 февраля 2025, 10:15
Так это ты валенок, вместо того, чтобы для начала поискать интересующую информацию для самостоятельного решения проблемы, напрягаешь техподдержку.
валенок тут только ты.
Марина 2011

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

13 февраля 2025, 20:31
Я сама работа в колл-центре 12 лет, с тех пор, как вышла на пенсию. Приходится и самой звонить в техподдержку, и это мука. Операторы обычно отвечают вежливо, строго по скрипту, но абсолютно не стараются тебе помочь. Полгода назад у меня стал постоянно отключаться роутер. Я звонила в техподдержку много раз, отвечали мне формально, один раз прислали мастера, и мастер сделал вид, что заменил какое-то обору в подъезде, ну через 15 минут после ухода роутера опять отключился. И тогда я стала звонить каждый день, грозить прокуратурой, говорить, что я от них не отстану. Только тогда мне прислали мастера, который действительно заменил оборудование в подъезде, после чего роутер начал работать без проблем. А ещё во многих колл-центрах почти невозможно пробиться через робота, потому что он не может решить никакие вопросы, только выдаёт общую информацию. Пробиваться через робота приходится 10-15 минут, и это тоже мука. Так что девушка свистит, восхваляя себя.
Гость
14 февраля 2025, 10:11
В тех самых колл центрах, которые пенсионеров разводят?
Гость
13 февраля 2025, 20:30
«Угрюм-река» все-таки классный фильм.
Гость
13 февраля 2025, 19:53
А какие оскорбления выслушивает водитель маршрутки от псх-бабок?
Гость
13 февраля 2025, 20:11
А ты не клади деньги в СОБСТВЕННЫЙ карман, не смотри телефон и не болтай со своей замоташкой.
Гость
13 февраля 2025, 19:52
С 2026 года Россия отказывается от следования Болонскому процессу в высшем образовании и переходит на новую систему аттестации выпускников вузов, схожую с принятой во времена СССР. Что изменится для студентов и можно ли будет использовать новый диплом за границей
Гость
13 февраля 2025, 20:05
Дома используй. А хочешь за границей использовать - учись за границей.
Гость
21 февраля 2025, 15:18
За границей подтверждение дипломов дело хлопотное и дорогостоящее. Лучше сразу учиться там, и дешевле или бесплатно.
Гость
21 февраля 2025, 15:18
Гость
13 февраля 2025, 20:05
Дома используй. А хочешь за границей использовать - учись за границей.
Здесь ждет только пятерочка и мрот.
266190327Кэп

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

13 февраля 2025, 19:48
Эта фифа сгенерирована ИИ😁
Гость
13 февраля 2025, 19:58
Аблигация Вадимушка ,тебя завтра будет ждать молодая фифочка ,на Карповой запруде )) Ты ужи готов к подвигу ?))
Гость
13 февраля 2025, 20:09
Аблигация И почему это мы должны всегда выслушивать твоё молчание ?))
Гость
13 февраля 2025, 23:17
Гость
13 февраля 2025, 19:58
Аблигация Вадимушка ,тебя завтра будет ждать молодая фифочка ,на Карповой запруде )) Ты ужи готов к подвигу ?))
фифа - имелось в виду фото молодушки к статье, что никак не соответствует содержимому (18 лет работы), а на фото девушка 18 лет едва-едва в наушниках с грустным видом
Гость
13 февраля 2025, 19:46
Не было НИ ЕДИНОГО разрыва! Слышишь, ты! кто помнит этот старый прикол? Антон Уральский.
Гость
13 февраля 2025, 19:45
Оскорбления - это, безусловно, перебор. Но как быть клиенту, вопросы которого не решаются, который получает на свой вопрос шаблонные ответы, абсолютно не соответствующие ситуации, соединение со специалистом, а не оператором, не предоставляют, с руководителем тоже соединять не хотят? (Теплосети). Операторы - заложники ситуации, и люди, которые оплачивают услуги, но не получающие результат, срываются на того, кто по определению должен им помочь, но не может этого сделать. Так устроена система. Поэтому крики и оскорбления - это не личное обращение к оператору, а к компании, которую оператор представляет. Одним словом, собачья работа....
Гость
13 февраля 2025, 20:20
Как же бесит, когда описываешь проблему для ее решения, а оператор что-то шаблонно отвечает. Говоришь ему, что проблема осталась и нужно ее решать, набор слов никак не решит проблему. После заминки спрашивает: У вас остались еще вопросы?
Гость
14 февраля 2025, 10:13
Всегда есть способы более действенные, чем крики и оскорбления, но в силу умственных способностей, не многие могут этими способам воспользоваться. Поэтому неумное большинство предпочитает кричать и оскорблять.
Гость
14 февраля 2025, 10:14
Гость
13 февраля 2025, 20:20
Как же бесит, когда описываешь проблему для ее решения, а оператор что-то шаблонно отвечает. Говоришь ему, что проблема осталась и нужно ее решать, набор слов никак не решит проблему. После заминки спрашивает: У вас остались еще вопросы?
Может у тебя проблемы с донесением информации до людей?
Гость
13 февраля 2025, 19:23
18 лет в техподдержке!!! Не думала, что так бывает вообще. Девушка (женщина) производит очень хорошее впечатление тем, что написала. Мне кажется, она замечательный человек.
Гость
14 февраля 2025, 10:16
Без амбиций и стремлений. А так да наверное замечательный.
Гость
14 февраля 2025, 12:46
Гость
14 февраля 2025, 10:16
Без амбиций и стремлений. А так да наверное замечательный.
Так может, она счастлива: в рабочих задачах ориентируется, график удобный, зарплаты, видимо, хватает. Внерабочая жизнь, видимо, тоже неплохая. Живёт себе размеренно и спокойно. Чем плохо? Больше психологически здоровых и довольных жизнью людей — здоровее общество в целом.
Гость
13 февраля 2025, 19:17
Покупатели — за: петиция в поддержку «Светофора» набрала 10 тыс. подписей за два дня!
Гость
14 февраля 2025, 10:17
Дайте уже им продолжить ковыряться в помоях
Гость
13 февраля 2025, 19:08
- Девушка, что у нас с интернетом? - Перезагрузите роутер. - Перезагрузил. Девушка, что у нас с интернетом? Вы меня видите? -..... у вас какая-то сиска отзывается...
Гость