—фера услуг — это унижение

¬ сфере услуг на сегодн€шний день зан€то больше половины населени€ –оссии. ѕосто€нно по€вл€ютс€ новые профессии и направлени€, открываютс€ вакансии. “ребовани€ к кандидатам не такие уж и высокие, даже наличие специального образовани€ или серьЄзной подготовки не всегда €вл€етс€ об€зательным. ѕочему же люди так неохотно св€зывают свою жизнь со сферой услуг? ѕочему текучесть кадров така€ огромна€, а уровень профессионализма в общей массе оставл€ет желать лучшего? „тобы ответить на эти вопросы, рассмотрим несколько усто€вшихс€ в нашем обществе стереотипов.

ѕервый. —фера услуг — это работа от безысходности. ј человек, ей занимающийс€, — неудачник. ¬едь успех — это об€зательно наличие высшего образовани€, руковод€ща€ позици€, статус. ¬ сферу услуг идут только, чтобы хоть что-то заработать, пока нет других вариантов. Ќи о каком призвании здесь речи быть не может.

¬торой. —фера услуг — это прислуживание. ≈сть гордое слово «учитель» и унизительное «гувернЄр» или «бебиситтер», официант — не професси€, а приработок дл€ студентов. ѕолучаетс€, что лучше лежать дома на диване с ноутбуком, изуча€ предложени€ на разных сайтах в поисках вакансии мечты, чем соглашатьс€ на абы какую недостойную работу.

“ретий. —фера услуг — это унижение. «десь не предполагаетс€ уважительного отношени€ к работнику. ¬едь он — холоп.  лиент только и ждЄт, как бы показать, где чьЄ место, унизить или оскорбить. —уществует психологическа€ закономерность, касающа€с€ таких страхов — то, что мы представл€ем в нашей голове, чаще всего и случаетс€ в реальности. ≈сли человек опасаетс€ встретитьс€ с откровенным хамством и напр€жЄнно ждЄт этого, то с большой веро€тностью получит такого неадекватного клиента в первый же день, чем «с удовольствием» подтвердит свои опасени€.

Ёти стереотипы, как и многие другие, начинают формироватьс€ ещЄ в детстве. »х истоки кроютс€ в нереализованных мечтах и планах родителей, ценност€х, прин€тых в обществе.

¬спомним фильмы, где герои, стесн€€сь своей рабочей профессии, представл€лись не теми, кем €вл€ютс€ на самом деле. ƒевушки выдавали себ€ за дочек академика, а горнична€ сначала случайно, а потом намеренно представл€ла себ€ богатой посто€лицей п€тизвЄздочного отел€. Ёти сценарии записались многим на «подкорку».

 онечно, разрушить уже сформированные стереотипы сложно. ≈два ли это произойдЄт моментально.

ƒл€ самоанализа и осознани€ необходимости перемен потребуетс€ врем€ и силы.

¬ажно пон€ть, что не всем нужно руководить, что обслуживать других не зазорно, что зарабатывать можно, будучи мастером своего дела. ќсознать, что профессиональное развитие возможно не только по вертикали, но и по горизонтали, когда ты оттачиваешь свои навыки и умени€. » тогда уже можно перестать оправдыватьс€ перед собой и окружающими за свой выбор.

ѕсихолог, кстати, — професси€ тоже из сферы услуг — сервисна€. ѕрин€ть это дл€ многих моих коллег — непосильна€ задача, и никакие теоретические знани€ здесь не спасают. ј ведь можно быть известным и успешным консультантом или психотерапевтом и без собственной компании и штата сотрудников, которые дл€ многих стали мерилами успеха.

ѕрофессионалы нужны везде и всегда, в любом обществе и при любом строе. ’ороший мастер по ремонту обуви ценитс€ больше, чем плохой менеджер, даже с двум€ дипломами. ≈сть массажисты, к которым заранее записываютс€ сильные мира сего и очень расстраиваютс€, если не удаЄтс€ попасть. ‘итнес-инструктора, к которым на тренировки приход€т в, казалось бы,  самое неудобное, но единственно возможное врем€. Ёто востребованные специалисты, у которых не возникает никаких сомнений в уважении к ним.

Ћюбой ресторатор вам скажет, как сложно найти и удержать профессиональных официантов. ¬едь во многом именно они создают атмосферу места, располагают клиентов к заказу и, кстати, получают за это немалые деньги. Ќо достигнуть успеха в этой профессии может только человек, который обладает сервисной установкой, любит клиентов, уважает свой труд и труд своих коллег. ѕотом он может пойти дальше по карьерной лестнице и, возможно, начать руководить рестораном, а может официантом доработать до седин, став мэтром и легендой. “аких уважаемых сотрудников можно встретить в лучших отел€х и ресторанах ≈вропы, они €вл€ютс€ их неотъемлемой частью и важны дл€ заведени€ больше, чем менеджер с дипломом MBA.

ћногие, поработав в сфере услуг, переход€т в другие сферы, но цен€т приобретЄнный опыт. “ак, принцесса ƒиана работала какое-то врем€ н€ней в семье, помощницей в детском саду, официанткой в ресторане. ¬ своих интервью она всегда с гордостью вспоминала этот период жизни, который многое ей дал в плане точки зрени€ понимани€ и прин€ти€ других людей.

ќсознание своей компетентности, значимости, состо€тельности — всЄ это вли€ет на нашу самооценку, а то, как мы себ€ ощущаем — так нас воспринимают и другие.