ѕрофесси€ «тайный покупатель»: как им стать и сколько можно заработать

— Ќикаких специальных навыков или знаний дл€ работы тайным покупателем не требуетс€. ƒостаточно смартфона и немного актЄрского таланта. ƒл€ начала проверок вам нужно зарегистрироватьс€ в онлайн-системе какого-либо агентства или краудсорсингового сервиса. „аще хватает просто регистрации, реже требуетс€ прохождение обучени€ и тестирование по его результатам. „ем более серьЄзными €вл€ютс€ процессы регистрации и обучени€, тем выше веро€тность того, что вас ждут интересные задани€ и достойна€ оплата. “акой подход к отбору тайных покупателей свидетельствует о том, что компани€ сосредоточена на качестве данных, предоставл€емых клиентам.

Ќаталь€ —ергеева из Ќижнего Ќовгорода начала работать провер€ющим почти два года назад. ¬ то врем€ она была менеджером по продажам, работа носила разъездной характер, и в конце дн€ могло по€витьс€ свободное врем€, которое Ќаталь€ постаралась зан€ть чем-то, принос€щим дополнительный доход. ѕо еЄ мнению, при выборе работодател€ необходимо обращать внимание на следующие моменты:

  1. —роки оплаты. ќни разн€тс€ от недели до п€ти мес€цев. —амыми быстрыми €вл€ютс€ краудсорсинговые сервисы и пр€мые работодатели: они оплачивают работу мгновенно после получени€ и проверки отчЄта.
  2. —умма оплаты. „аще всего стоимость проверки зависит от еЄ сложности. Ћучше оплачиваютс€ аудиты с покупкой и возвратом.   дорогосто€щим относ€тс€ также проверки автосалонов. ¬ остальных случа€х за каждый проект средней сложности плат€т от 250 до 350 рублей.
  3.  ачество и сложность анкет. ≈сть анкеты очень простые, а есть такие, в которых требуетс€ отвечать на каждый вопрос развЄрнуто.

¬ыдаваемые задани€ различаютс€ по сложности, насыщенности и сферам де€тельности провер€емых компаний: в зависимости от интересов кто-то из тайных покупателей выбирает посещение обувных магазинов, а кто-то предпочитает ювелирные салоны.   простым проверкам относитс€ обычна€ консультаци€ с продавцом.

— »ногда простые проверки сильно осложн€ютс€ необходимостью сидеть в очереди (например, в банках или на почте).   более сложным относ€тс€ проверки с возвратом. Ќу а есть проверки откровенно бестолковые, когда сценарий проработан слабо и сотрудник с самого начала понимает, что перед ним тайный покупатель. Ќапример, абсурдно выгл€дит требование сделать в салоне сотовой св€зи перевод на сумму 100 рублей. Ћибо работодатель требует задавать вопросы, которые дл€ сотрудников изначально €вл€ютс€ сигналом того, что идЄт проверка, — рассказывает Ќаталь€. — Ѕывают случаи, когда продавцы, пон€в, что перед ними «тайник», начинают предлагать ему деньги за хорошую анкету. ќднажды такой сотрудник побежал за мной со словами: «Ќу и как € отработал?  ажетс€, поздороватьс€ забыл…».

„то касаетс€ хорошего заработка — он возможен, если заниматьс€ только этим. ” компаний, которые предлагают большое количество заданий, они в основном дешЄвые — от 120 до 250 рублей. «аказчики, предлагающие более дорогие проверки, делают это не так уж часто.

“аиси€ Ќазарук из ћосквы работает тайным покупателем более п€ти лет. Ѕудучи студенткой техникума, на одной из скучных лекций она наткнулась на объ€вление в соцсети.

— ћне стало очень интересно, и в этот же день € решила попробовать себ€ в новом, необычном зан€тии, — вспоминает “аиси€. — ѕри работе € делю проверки на два типа: с затратами (в основном это всЄ, что св€зано с посещением заведений общепита, салонов красоты и пр.) и без затрат. ¬изиты с затратами € совершаю дл€ удовольстви€ и подн€ти€ настроени€, часто — чтобы бесплатно перекусить между другими проверками. ј если мне нужны деньги, то берусь за все остальные задани€. —тараюсь работать в одном районе и передвигатьс€ пешком: переезды между локаци€ми проверок «съедают» часть дохода.

“аиси€ вспоминает интересный случай:

—  ак-то € провер€ла сервисный центр, где диагностировали мой автомобиль. ѕосле всех процессов мастер приЄмки подошЄл ко мне, чтобы пригласить на свидание и вз€ть мой номер. “ак € оказалась перед выбором: отказать, завершить проверку и получить 3 тыс€чи рублей или пойти с симпатичным парнем на свидание… ¬ыбрала работу.

“айные покупатели получают до 30 тыс€ч рублей в мес€ц в зависимости от ежедневной загруженности и места проживани€ и работы: в городах-миллионниках заработать проще.  онечно, в процессе де€тельности возникает немало сложностей, но всЄ-таки выполнение заданий увлекает. ј полученна€ информаци€ — отличное подспорье дл€ руководителей и собственников сетевых компаний, которые физически не успевают контролировать всех сотрудников во всех локаци€х.