В этих стоматологических клиниках пациенты чувствуют себя, как дома. Приходят лечиться семьями и даже целыми поколениями, рекомендуют родным и знакомым. А всё потому, что владельцы сети клиник искренне любят свое дело и вот уже не один десяток лет привносят в него всё самое лучшее.
СТОМПРАКТИКА.РФ — семейный бизнес, в развитие которого каждый день вкладывается много сил, средств и любви. И это дает свои плоды. Сегодня СТОМПРАКТИКА.РФ занимает 1-е место в УрФО и 2-е место в топе лучших стоматологических клиник России*. Путь к успеху был долгим — за 35 лет небольшой частный кабинет в спальном районе Челябинска вырос в группу из семи клиник, о которых знают и с которых берут пример стоматологии всей страны. О секретах успеха и долголетия компании, которая сегодня входит в состав холдинга GLOBAL DENT GROUP, поговорили с ее президентом Дмитрием Серовым.
СТОМПРАКТИКА.РФ — семейный бизнес, в развитие которого каждый день вкладывается много сил, средств и любви. И это дает свои плоды. Сегодня СТОМПРАКТИКА.РФ занимает 1-е место в УрФО и 2-е место в топе лучших стоматологических клиник России*. Путь к успеху был долгим — за 35 лет небольшой частный кабинет в спальном районе Челябинска вырос в группу из семи клиник, о которых знают и с которых берут пример стоматологии всей страны. О секретах успеха и долголетия компании, которая сегодня входит в состав холдинга GLOBAL DENT GROUP, поговорили с ее президентом Дмитрием Серовым.
Заглянули в стоматологию, где уже 35 лет помогают пациентам обрести здоровые и счастливые улыбки
Работают профессионалы
Серов Дмитрий Владимирович
Президент и председатель Совета директоров Global Dent Group
- Профессор, DBA, кандидат экономических наук
- Ректор Открытого Университета GLOBAL DENT
- Декан Факультета Глобальной Медицины Международного НИИ Проблем Управления
- Научный руководитель программы DBA Chief Executive Officer in Dental Medicine Сингапурской Академии Корпоративного Менеджмента
- Автор книг, научных исследований и методических пособий
- Международный эксперт в области управления медицинским бизнесом
Награда за 2-е место в топе лучших стоматологических клиник России, по версии рейтинга Startsmile Top при поддержке Forbes Russia, в 2024 году
— Дмитрий Владимирович, сегодня бренд СТОМПРАКТИКА.РФ знают далеко за пределами Челябинска. С чего началась его история?
— В 1989 году мой отец один из первых в Челябинске получил патент, дающий право заниматься протезированием. В том же году он открыл частный стоматологический кабинет, который стал одним из первых в городе. Так что мои родители — первопроходцы в этой отрасли, новаторы. И это стремление к первенству заложило основу всего, что существует сегодня (улыбается).
Первое рабочее место отца — небольшая колясочная в жилом доме на ул. 40 лет Победы, 36. Спустя 35 лет одна из клиник, входящих в ГК СТОМПРАКТИКА.РФ, по-прежнему располагается в этом помещении.
— Кто помогал отцу и поддерживал его в самом начале пути?
— Отца всегда поддерживала мама. Постепенно задач, пациентов, планов становилось всё больше. К решению организационных и административных задач подключились мы — дети. Кабинет стал семейным делом, любимым детищем.
— В 1989 году мой отец один из первых в Челябинске получил патент, дающий право заниматься протезированием. В том же году он открыл частный стоматологический кабинет, который стал одним из первых в городе. Так что мои родители — первопроходцы в этой отрасли, новаторы. И это стремление к первенству заложило основу всего, что существует сегодня (улыбается).
Первое рабочее место отца — небольшая колясочная в жилом доме на ул. 40 лет Победы, 36. Спустя 35 лет одна из клиник, входящих в ГК СТОМПРАКТИКА.РФ, по-прежнему располагается в этом помещении.
— Кто помогал отцу и поддерживал его в самом начале пути?
— Отца всегда поддерживала мама. Постепенно задач, пациентов, планов становилось всё больше. К решению организационных и административных задач подключились мы — дети. Кабинет стал семейным делом, любимым детищем.
— Как клиника получила свое название?
— В 1997 году у частного кабинета появилось первое имя: Dental Private Practice – «Стоматологическая частная практика». Со временем в названии осталась только русифицированная часть без слова «частная». Позже мы утвердили вариант СТОМПРАКТИКА.РФ. Сегодня этот бренд узнаваем не только в Челябинске и УрФО, но и по всей стране.
— Наверняка за 35 лет случалось всякое. Были ли на вашем пути тяжелые периоды?
— Конечно, как и у всех. Препятствия и трудности иногда играют на руку и делают из тебя классного предпринимателя, ведь только гибкие и азартные остаются в деле. Так, в 1998 году экономический кризис в стране пусть вынужденно, но ускорил запуск собственного производства. Было непросто, но у нас всё получилось, и это обстоятельство стало большим преимуществом в будущем. Каждый раз со стабильной периодичностью мы принимаем новый вызов и ищем сбалансированное решение на основе опыта, аналитики, интуиции и креатива.
— В 1997 году у частного кабинета появилось первое имя: Dental Private Practice – «Стоматологическая частная практика». Со временем в названии осталась только русифицированная часть без слова «частная». Позже мы утвердили вариант СТОМПРАКТИКА.РФ. Сегодня этот бренд узнаваем не только в Челябинске и УрФО, но и по всей стране.
— Наверняка за 35 лет случалось всякое. Были ли на вашем пути тяжелые периоды?
— Конечно, как и у всех. Препятствия и трудности иногда играют на руку и делают из тебя классного предпринимателя, ведь только гибкие и азартные остаются в деле. Так, в 1998 году экономический кризис в стране пусть вынужденно, но ускорил запуск собственного производства. Было непросто, но у нас всё получилось, и это обстоятельство стало большим преимуществом в будущем. Каждый раз со стабильной периодичностью мы принимаем новый вызов и ищем сбалансированное решение на основе опыта, аналитики, интуиции и креатива.
Первая клиника по адресу ул. 40-летия Победы, 36
1989 год. Владимир Дмитриевич Серов принимает первых пациентов
— СТОМПРАКТИКА.РФ — это неизменно высокие стандарты качества лечения. Что помогло вам их выработать?
— Еще на этапе становления мы выбрали для себя путь инновационного развития. Постоянно обучались, консультировались с лучшими в своем деле, обменивались знаниями и опытом с лидерами рынка. Новые знания сразу применяли в работе — это позволило увеличить потенциал клиники в несколько раз. В 2000 году разработали и внедрили стандарты качества лечения. Результаты не заставили себя долго ждать: по итогам года «Стоматологическая практика» вошла в топ-100 лучших клиник России, заняв достойное, 40-е место. Учиться и обмениваться опытом с коллегами не перестаем и сегодня, это уже привычка и зависимость от новых знаний. Учатся все сотрудники, только так мы можем гарантировать высокие результаты.
— Еще на этапе становления мы выбрали для себя путь инновационного развития. Постоянно обучались, консультировались с лучшими в своем деле, обменивались знаниями и опытом с лидерами рынка. Новые знания сразу применяли в работе — это позволило увеличить потенциал клиники в несколько раз. В 2000 году разработали и внедрили стандарты качества лечения. Результаты не заставили себя долго ждать: по итогам года «Стоматологическая практика» вошла в топ-100 лучших клиник России, заняв достойное, 40-е место. Учиться и обмениваться опытом с коллегами не перестаем и сегодня, это уже привычка и зависимость от новых знаний. Учатся все сотрудники, только так мы можем гарантировать высокие результаты.
— Вам удалось вырастить команду профессионалов, которой может позавидовать любая стоматология.
— Наши врачи — это наша гордость. Мы всегда уделяли огромное внимание развитию персонала. Приглашали в клиники ведущих мировых специалистов, чтобы доктора могли освоить передовые медицинские технологии из первых рук. Благодаря этому «Стоматологическая практика» в свое время стала законодателем стандартов лечения европейского уровня в Челябинске.
— Наши врачи — это наша гордость. Мы всегда уделяли огромное внимание развитию персонала. Приглашали в клиники ведущих мировых специалистов, чтобы доктора могли освоить передовые медицинские технологии из первых рук. Благодаря этому «Стоматологическая практика» в свое время стала законодателем стандартов лечения европейского уровня в Челябинске.
Для обучения докторов СТОМПРАКТИКА.РФ — всё самое лучшее: преподаватели и оборудование
Обучение докторов проходит в собственном учебном классе
— Когда в состав сети клиник вошла детская стоматология?
— Детский прием появился в 2002 году, а специализированную детскую клинику BabyDent мы открыли двумя годами позже — в 2004-м. Нашей главной задачей стало качественное стоматологическое лечение детей без боли и страха, и нам это удается до сих пор, в том числе благодаря процедуре лечения зубов во сне**. BabyDent — это добрая стоматология, в которую дети ходят с радостью.
— В 2019, 2020, 2022 годах СТОМПРАКТИКА.РФ признана лучшей сетью клиник Челябинска***. За что пациенты вас так полюбили?
— Мы гарантируем клиентам персональное внимание. В клиниках работают координаторы, которые курируют пациентов, обратившихся за имплантацией и ортодонтическим лечением. Представьте — вам нужно посетить клинику несколько раз, пройти обследование, контрольные осмотры. Чтобы пациент не держал всё в своей голове, на помощь ему приходит координатор — с ним можно обсудить любые вопросы. Процесс лечения становится понятным, организованным и менее стрессовым.
СТОМПРАКТИКА.РФ заботится о ценном для каждого пациента ресурсе — времени. Современная диагностика с применением искусственного интеллекта позволяет выявить все диагнозы и определиться с материалами. Все этапы лечения прописываются в плане с указанием временных интервалов, координатор оптимизирует количество визитов в клинику, ряд вопросов решается по телефону. Мы гарантируем минимальные сроки лечения за счет собственной дентальной лаборатории, наличия всех необходимых материалов, забронированных под пациента. Одномоментно можем решить сразу несколько проблем — например, в ходе лечения во сне.
— Детский прием появился в 2002 году, а специализированную детскую клинику BabyDent мы открыли двумя годами позже — в 2004-м. Нашей главной задачей стало качественное стоматологическое лечение детей без боли и страха, и нам это удается до сих пор, в том числе благодаря процедуре лечения зубов во сне**. BabyDent — это добрая стоматология, в которую дети ходят с радостью.
— В 2019, 2020, 2022 годах СТОМПРАКТИКА.РФ признана лучшей сетью клиник Челябинска***. За что пациенты вас так полюбили?
— Мы гарантируем клиентам персональное внимание. В клиниках работают координаторы, которые курируют пациентов, обратившихся за имплантацией и ортодонтическим лечением. Представьте — вам нужно посетить клинику несколько раз, пройти обследование, контрольные осмотры. Чтобы пациент не держал всё в своей голове, на помощь ему приходит координатор — с ним можно обсудить любые вопросы. Процесс лечения становится понятным, организованным и менее стрессовым.
СТОМПРАКТИКА.РФ заботится о ценном для каждого пациента ресурсе — времени. Современная диагностика с применением искусственного интеллекта позволяет выявить все диагнозы и определиться с материалами. Все этапы лечения прописываются в плане с указанием временных интервалов, координатор оптимизирует количество визитов в клинику, ряд вопросов решается по телефону. Мы гарантируем минимальные сроки лечения за счет собственной дентальной лаборатории, наличия всех необходимых материалов, забронированных под пациента. Одномоментно можем решить сразу несколько проблем — например, в ходе лечения во сне.
Тысячи пациентов делают выбор в нашу пользу — это лучший стимул двигаться вперед. Когда в 2022 году мы завоевали первое место в номинации «Клиника и лаборатория года» в рамках Народной премии 74.RU, нас переполняла благодарность. Спасибо каждому, кто отдал за нас голос.
Наших врачей знают и любят. В 2023 году СТОМПРАКТИКА.РФ вошла в топ-10 стоматологий Челябинска в рамках премии «ПроДокторов» в номинации «Лучшие врачи и клиники Челябинской области, Топ-10 частных стоматологий».
Наших врачей знают и любят. В 2023 году СТОМПРАКТИКА.РФ вошла в топ-10 стоматологий Челябинска в рамках премии «ПроДокторов» в номинации «Лучшие врачи и клиники Челябинской области, Топ-10 частных стоматологий».
Церемония награждения в рамках Народной премии 74.RU
— Почему на имплантацию стоит идти в клинику СТОМПРАКТИКА.РФ?
— Для СТОМПРАКТИКА.РФ имплантация — профильное направление. Мы стояли у истоков и за долгие годы накопили колоссальный опыт в имплантации. Клиника работает только на оригинальных и качественных материалах. Наши пациенты могут рассчитывать на долгий срок службы грамотно подобранных и установленных имплантационных систем, а также на их профессиональное обслуживание в рамках Федеральной Стоматологической Программы «Счастливая Улыбка». Данная программа подбирается индивидуально, включает до 7 визитов на протяжении года. Пациенту проводится диагностика, гигиена, реминерализирующая терапия, подбираются средства по уходу за полостью рта, с ним отрабатывается техника и навыки ухода за зубами в домашних условиях. Такой комплексный подход позволяет увеличить гарантийный срок службы имплантата до 100 лет.
— Для СТОМПРАКТИКА.РФ имплантация — профильное направление. Мы стояли у истоков и за долгие годы накопили колоссальный опыт в имплантации. Клиника работает только на оригинальных и качественных материалах. Наши пациенты могут рассчитывать на долгий срок службы грамотно подобранных и установленных имплантационных систем, а также на их профессиональное обслуживание в рамках Федеральной Стоматологической Программы «Счастливая Улыбка». Данная программа подбирается индивидуально, включает до 7 визитов на протяжении года. Пациенту проводится диагностика, гигиена, реминерализирующая терапия, подбираются средства по уходу за полостью рта, с ним отрабатывается техника и навыки ухода за зубами в домашних условиях. Такой комплексный подход позволяет увеличить гарантийный срок службы имплантата до 100 лет.
Каждый может быть уверен, что сделает правильный выбор из трех подходящих вариантов имплантационных систем под разный бюджет с лучшим соотношением цена — качество. Неприятных сюрпризов не будет — стоимость лечения фиксируется при подписании плана.
Имплантация проходит по современным мировым протоколам. Систематизация, стандартизация многих процессов и четкое распределение функций позволили нам сократить сроки лечения, сделав акцент на качестве и комфорте.
Ежедневно наши доктора устанавливают десятки имплантатов, а пациенты становятся обладателями невероятно красивой, а главное, здоровой улыбки. По-другому мы не работаем, у нас высокая планка, ведь мы КЛИНИКА ВЫСОКИХ ГАРАНТИЙ.
Имплантация проходит по современным мировым протоколам. Систематизация, стандартизация многих процессов и четкое распределение функций позволили нам сократить сроки лечения, сделав акцент на качестве и комфорте.
Ежедневно наши доктора устанавливают десятки имплантатов, а пациенты становятся обладателями невероятно красивой, а главное, здоровой улыбки. По-другому мы не работаем, у нас высокая планка, ведь мы КЛИНИКА ВЫСОКИХ ГАРАНТИЙ.
ООО «УК Глобал Дент». СТОМПРАКТИКА.РФ.
* По версии профессионального рейтинга Startsmile Top при поддержке Forbes Russia в 2024 году в категории «Сетевые клиники».
** Метод анестезии, используемый при лечении стоматологических диагнозов.
*** В рамках рейтинга Startsmile сетевых стоматологических клиник Челябинска.
* По версии профессионального рейтинга Startsmile Top при поддержке Forbes Russia в 2024 году в категории «Сетевые клиники».
** Метод анестезии, используемый при лечении стоматологических диагнозов.
*** В рамках рейтинга Startsmile сетевых стоматологических клиник Челябинска.
