«Осторожно, гель-лак!»: салон ногтевой эстетики в Челябинске предупредил о последствиях агрессивного маникюра

О чем взмолились бы ваши ногти, если бы умели говорить? Они могли бы пожаловаться на расслоение, сухость, ломкость и взбунтоваться против гель-лака, если вы упрямо не желаете знать, что там творится под слоем базы. Научный подход к маникюру, тренд на осознанность нейл-процедур, красоту изнутри и безопасность на молекулярном уровне популяризирует студия ногтевой эстетики Marmelad. Ее основатель и идеолог Мария Ладовская рассказала, что такое экологичный маникюр, правда ли в моде натуральность и какая техника считается максимально бережной. Смотрите видео и читайте текстовую версию интервью.

— В бьюти-индустрии набирает популярность тренд на осознанную красоту и баланс внешнего вида с внутренним состоянием. Этот посыл созвучен вам?

— Осознанная красота — это девиз студии Marmelad, потому что сочетание внешней уверенности в своей безупречности и внутреннего совершенства — это и есть тренд. Дело не только в эффектной оболочке, но и в действительно здоровом, гармоничном состоянии организма. Ногти — это полноценный орган, так же, как, например, кожа. Наши ногти — это не только окончания пальцев. Это, конечно же, часть единого целого. И то, что происходит на наших ногтях, та химия, которую мы наносим на них, впитывается и влияет на весь организм.

— Как долго вы шли к этой концепции? Много ли было ошибок?

— Сейчас через Marmelad за месяц проходит более 500 клиентов. Так было не всегда. Я создавала эту студию как опытный мастер маникюра в партнерстве с двумя начинающими специалистами, практикующими менее полугода. У меня на тот момент был почти десятилетний стаж работы с собственными победами и промахами, личными ноу-хау и успешным участием в чемпионатах. На старте для меня самым ценным казалось проявлять заботу о клиенте. Мне нравится ухаживать за людьми. Когда я открывала студию, я понимала, что основной упор сделаю на сервис. Далее в моей карьере произошел переломный момент. С течением времени я поняла, что нельзя существовать как раньше. Что техники, в которых работает большинство салонов Челябинска, небезопасны для человека.

Я стала подбирать материалы более безопасные для здоровья. Были длительные поиски с точки зрения «не навреди». На это у меня ушло 4 года. Именно столько сейчас нашей студии. Я решила, что не может быть никаких двойных стандартов и попыток угодить всем клиентам, желающим нанести покрытие на пострадавшие ногти. Если приходит новый клиент, мы доносим до него нашу миссию, восстанавливаем состояние и лишь только тогда говорим о покрытии. По идее, мы не имеем права покрывать гель-лаком проблемные ногти, согласно ГОСТу. Наши мастера способны заметить отклонения от нормы еще в начинающейся стадии и дать рекомендации, не дожидаясь совсем печального состояния.

— Как вы понимаете, что ноготь плохо себя чувствует?

— Клиенту сложно оценить проблемы самому невооруженным глазом. Это видят даже не все мастера. Когда к нам приходит гость, мы делаем фото и видео ногтей, приближаем и смотрим их состояние на макросъемке. Может проступить изменение цвета, пятна, краснота, полосы.

Случайные люди порой недоумевают, почему им отказывают в нанесении покрытия, какое мы имеем право. Мы объясняем, что мастера подходят с позиции здоровья, делают назначения средств по уходу за ногтями в зависимости от проблемы — советуют применять сыворотки или масла для кутикулы. Процесс восстановления будет зависеть от серьезности проблемы и от того, насколько человек готов погрузиться в ситуацию и выполнять все рекомендации экспертов. Половину работы выполнили мы, половину делает клиент дома.

— Приходится ли переубеждать клиентов?

— Есть те клиенты, с которыми мы, к сожалению, не работаем. Это те, кто ищет «волшебную таблетку». Те, кому важнее внешняя красота, а не внутренняя. Те, кто не задумывается о том, что происходит с организмом и насколько важно заботиться о себе.

— Что отличает студию Marmelad от остальных в Челябинске? Почему клиенты выбирают именно вас и остаются с вами?

— Уникальность студии Marmelad заключается в том, что мы не работаем на поток. У нас в салоне «Мармелад» не действует правило конвейера — сделать маникюр с покрытием гелем за 1,5 часа. В прошлом я сама — мастер маникюра и участвовала в соревнованиях по моделированию ногтей. И я знаю, что за 1,5 часа сделать безопасный качественный маникюр, увы, невозможно.

Marmelad работает в технике снятия покрытия размачиванием. Это не вредит ногтям, они остаются крепкими и здоровыми, несмотря на то, сколько клиент ходил с покрытием гель-лаком. Также особенность нашей студии заключается в том, что все мастера работают в единой технике на южнокорейском экогеле Bandi. Техника обработки подбирается индивидуально под каждого клиента. Где-то есть элементы пилочного маникюра, где-то — элементы комбинированного. Но самое важное, что мы не касаемся ногтя клиента фрезами и аппаратами, работаем бережно с акцентом на безопасный и щадящий маникюр.

— Какой сервис могут получить клиенты?

— Для меня сервис — это всё, что состоит из мелочей. С момента записи — онлайн или оффлайн, выбора времени с 9 утра до 9 вечера, радушной встречи администратора. К каждой процедуре можно заказать напиток — лимонады собственного производства, китайский листовой чай, бразильский кофе с множеством сиропов или растительным молоком для тех, кто не пьет коровье. Это невидимые, но приятные мелочи. Важен финансовый комфорт клиента — чтобы человеку не было удивительно рассчитываться за полученные услуги. У нас нет дополнительной оплаты за снятие лака или покрытие. Есть разработанные пакетные предложения, в которые всё включено.

— Какие бьюти-сервисы и спа-ритуалы предлагает Marmelad?

— У бренда Bandi есть прекрасные спа-уходы, которые включены в нашу пакетную услугу любого маникюра и педикюра. Мы используем отшелушивающий скраб, питательную сыворотку и маску, а в финале наносим защищающий лосьон-экран, который не позволяет выходить полезным элементам вплоть до двух недель. Всё это шлифуется очень приятным легким спа-массажем.

— Ваш слоган — эксперты в мире здоровых ногтей. Какой смысл вложен в это словосочетание?

— Мы помогаем клиентам восстанавливать ногти, предлагаем полностью от и до пошаговый план ухода за ногтями. Конечно, следим за динамикой. И уже с окрепшими ногтями клиента работаем и выполняем покрытие гель-лаком. Мы хотим донести до широкой публики, что здоровье — это важно.

— Как повышают квалификацию ваши специалисты?

— Вся команда студии Marmelad прошла повышение квалификации с глубоким погружением в анатомию и строение ногтей и кожи. Нам известны причинно-следственные связи. И мы знаем, как может повлиять химия от лака на организм в целом. Если мастер попадает в нашу студию, первое, что мы делаем — это нежно вводим его в курс дела, рассказывая о том, какие у нас правила, какая миссия компании. Затем он проходит определенный блок теории, далее следует практика в тандеме с нашим технологом-партнером Bandi.

Мы также проводим тренинги по продажам и психологии, а не только профильные. Многослойная корпоративная культура позволяет каждому чувствовать себя в команде. Я понимаю, что можно обучить каждого сотрудника. Самое главное, чтобы его личные ценности совпадали с ценностями компании.

— Расскажите о трендах в нейл-сфере.

— Современные тренды держат курс на гигиенический маникюр. Нашей студии в этом году исполняется 4 года. Если пару лет назад за месяц наши мастера делали 15 гигиенических маникюров. То сейчас аналогичный объем мы выполняем за день. Конечно, это говорит о том, что сейчас актуальна естественность и безопасность. И гель-лак — уже не основной тренд.

Баланс внутреннего и внешнего очень важен. Мы не только занимаемся внешней красотой или какой-то оберткой. Для нас значимо то, что внутри. И это не только про ногти, это и про наше душевное состояние, про нашу уверенность и гармонию.

— Какие ошибки совершают салоны?

— Многие смешивают бренды — берут базу одного бренда, цвет другого, топ третьего. Вы же понимаете, что сам материал создавался учеными в лабораториях фабрик по специальным формулам. Не просто пустой звук — работать в одной системе. Иначе происходит конфликт материалов. Это может приводить к аллергическим реакциям и ожогам. Если ожог однажды уже был, покрытие гель-лаком никогда в жизни больше делать нельзя. Лампы для сушки — тоже требуют строгого отбора. У наших ламп качественные диоды, стоимость одной лампы порядка 25 тысяч рублей. Более дешевые аналоги могут не просушивать материал. Он жидкий и впитывается внутрь организма. Как следствие, возможны аллергии, гормональные сбои. Мы работаем на профессиональном оборудовании качественными материалами, чтобы всё точно не наносило вреда.

— Ваши советы по уходу за руками и ногтями жительницам Челябинска.

— Я посоветую девушкам любить себя, заботиться о себе, выбирать качественные услуги. И, конечно, посещайте студию Marmelad, потому что именно мы подскажем вам, какие средства помогут в решении проблем ваших ногтей. Помните, что в организме всё взаимосвязано, и ногти — часть единого целого. Было бы здорово, если бы все мастера бьюти-сферы относились к гостям с заботой. В сегодняшних реалиях мы понимаем, насколько мы отличаемся от других. Мы видим результаты и понимаем, что делаем великое дело.

Челябинск, Доватора, 18;
тел. +7 922 700–04–51;
@vk.com/marmeladnails.

_{ИП Ладовская Мария Владимировна. vk.com/marmeladnails.}