В Челябинске в популярном автобусе из-за сбоя с пассажиров списали за проезд больше денег, чем нужно

Утром в субботу, 1 ноября, пассажиры автобуса № 15 обнаружили, что заплатили за проезд больше, чем положено. После повышения цен билет при оплате банковской картой стоит 44 рубля, а с них списали по 51 рублю. Мы получили сразу несколько сообщений об этом и адресовали вопросы перевозчику и мэрии.

«Ранее писали в новостях, что стоимость проезда с 1 ноября по банковской карте будет составлять 44 рубля. Какое же было удивление, когда увидела смс о списании 51 рубля за проезд в автобусе № 15», — написала читательница 74.RU и приложила к письму скриншот из приложения банка.

По словам другого пассажира, у людей в автобусе переплата вызвала гнев.

«Ежедневно езжу на работу на автобусе № 15 (маршрут ЧМК — Парк Гагарина), с сегодняшнего дня СМИ анонсировали повышение оплаты за проезд до 44 рублей по банковской карте, аналогичная информация размещена в салоне автобуса, — вспомнил пассажир. — По факту валидатор снимает 51 рубль. Данное обстоятельство вызвало недовольство всех, кто был в автобусе».

Еще один пассажир этого же маршрута рассказал, что обнаружил списание 46 рублей на своей транспортной карте, хотя проезд для него в этом автобусе вообще должен был быть бесплатным:

«Я пользуюсь транспортной картой, чтобы в течение часа ехать с пересадкой. В первом автобусе у меня списали 40 рублей, а в 15-м чуть позже еще 46 рублей. Я сел в автобус на остановке „Коммунистическая“, номер машины — 2514».

Мы передали жалобы перевозчику — в «Третий автобусный парк». Там подтвердили, что произошел сбой в системе оплаты. К ним тоже поступили обращения пассажиров.

«К сожалению, произошел системный сбой программного обеспечения МУП „СОД“, которое обслуживает кассовые аппараты. Подчеркнем, что наши водители не вбивают никакие цифры сами. Вероятно, что сбой произошел из-за перестройки оборудования на новые тарифы, которые ввели в общественном транспорте с 1 ноября.», — предположили в «Третий автобусный парк».

Также мы отправили запрос о некорректной работе терминалов в мэрию, которая курирует работу МУП «СОД». В администрации пообещали, что пассажирам вернут переплату на карту.

«На 15-м маршруте произошел технический сбой при массовом обновлении тарифа, — объяснили в мэрии. — Перевозчик инкассирует терминалы, тариф изменится на корректный. Разница за проезд пассажирам вернется автоматически».

Напомним, с 1 ноября в Челябинске повысили стоимость проезда. Оплата по банковской карте выросла до 44 рублей (ранее 37 рублей), за наличный расчет — до 50 рублей (ранее 43 рубля). Вот подробные тарифы.