«Набрала заказов и калечит животных»: челябинка пожаловалась на то, что грумер порезала ее собаку

Челябинка Татьяна Морозова обратилась к грумеру с просьбой подстричь своего йоркширского терьера Боню. Но после процедуры обнаружила рваную рану на теле питомицы. Как утверждает хозяйка, сама специалист о порезе умолчала, увечья заметили дома через несколько часов, пришлось экстренно обращаться к ветеринару и тратиться на заживляющие мази, но даже после этого порез продолжает кровоточить. Разбираемся, почему стрижка у грумера может закончиться травмами и можно ли получить компенсацию, если после косметической услуги здоровье собаки или кошки пошатнулось.

Татьяна рассказала, что к одному и тому же грумеру обращалась три года подряд, и никогда раньше претензий не было.

— Мы познакомились с Наталией в 2019 году, когда пришла весна и нужно было срочно подстричь Боню, — вспоминает хозяйка собаки. — Я ее всегда стригу, когда теплеет и грязь начинается. В салонах везде запись была за неделю, пришлось искать другие варианты. Эту даму мне не советовали, я сама ее нашла во «ВКонтакте». Написала ей, она сразу ответила, согласилась в тот же день принять, к тому же рядом со мной, на Северо-Западе. Меня это устроило, и я стала возить к ней Боню.

Челябинка думала отказаться от услуг грумера, когда та переехала в Металлургический район. Но предприниматель предложила скидку и сказала, что в этот раз стрижка будет стоить не 500 рублей, а 300.

— Она в этот раз сильно опаздывала, я приехала, она сказала, что у нее еще кот на стрижке. Якобы задержалась потому, что перебои со светом были, — рассказала Татьяна. — Потом началось: подождите минут десять, потом еще минут двадцать. Я сразу подумала, что она набрала заказов и «зашивается», второпях всё делает. Вот и получается, что калечит животных. Я уже тогда поняла, что больше к ней не пойду. Она мне вынесла собаку, сказала дословно: «Вы уж извините, не обижайтесь, были перебои со светом». Про раны она ничего не сказала. Собаку домой привезла, всё нормально, она бегала, играла с щенком. А перед сном смотрю, она лижется. Посмотрела — там открытая рана.

По словам хозяйки собаки, в качестве извинений грумер предложила сделать две следующие стрижки бесплатно. Но Татьяна решила, что больше не будет рисковать здоровьем животного, ведь после недавнего визита к ней пришлось обращаться к ветеринару: как заверила Татьяна, врач сказал, что рану зашивать надо было сразу, теперь остается только ждать, когда порез затянется сам.

— Там, понимаете, как будто даже не машинкой, а ножницами порезано, — объяснила Татьяна. — Наверное, в будущем надо искать такого грумера, чтобы в моем присутствии стригли животное, — заключила женщина.

Грумер Наталия обвинения в свой адрес категорически опровергает. Мы отправились в домашний офис специалиста, но не застали ее на месте. В телефонном разговоре челябинка объяснила, как всё произошло: собака изначально была в стрессе, да и пораниться могла где угодно, утверждает женщина.

— Собака то присядет, то приляжет, может, она перед течкой или после течки, дергалась, стричь было неудобно, — сказала Наталия. — Раны могут оставаться, что-то может кровоточить, но этого не видно сразу. Да и я ли её поранила?! Она могла где-то дома о диван зацепиться или травмироваться на прогулке. Собака неадекватная, она меня искусала, ребенка моего укусила.

Когда случай с Боней получил огласку, нашлась другая недовольная работой этого грумера клиентка.

— Обращались к этой женщине по незнанию, как только купили щенка, — написала в соцсетях Светлана. — Привезли его сразу на гигиену, он маленький совсем был. Когда пришли забирать щенка, увидели, что он как будто сонный, вялый и странный какой-то. Ну ничего, может, утомился, пока лежал. И только по приезде домой увидели след от укола! Предполагаю, что щенка она усыпляла! Больше ни ногой.

Другие челябинские грумеры предполагают, что Боня попала в руки непрофессионала, и специалист, вероятно, не знал, что у йоркширских терьеров очень нежная кожа.

— Мы работаем колюще-режущим инструментом, при неосторожном обращении с ним велика вероятность порезов и других травм, — рассказала специалист по кошачьим стрижкам Василиса. — Работать инструментом необходимо уверенно, но аккуратно, чтобы не повредить нежную кожу животного. Независимо от того, дергается питомец или нет, грумер должен сохранять остроту реакции и спокойствие. Я знаю много историй про отрезанные уши, срезанные соски, рассеченную и поцарапанную кожу и даже ампутацию хвоста из-за перетянутой на нём резинки. Всё это — абсолютно не приемлемо в профессии грумер, и таких людей мы называем садистами и коновалами.

Ветеринары говорят, что нечасто встречают травмированных во время стрижки животных, но всё же довольно регулярно. Хозяевам советуют тщательно выбирать специалиста по отзывам, во время первого визита наблюдать, как он относится к животному, вызывает ли стресс или наоборот успокаивает собаку.

— Не так давно был щенок, которому порезали подушечку пальца при выстригании шерсти, — о случае из своей практики рассказала ветеринарный врач Екатерина Спиридонова. — Часто бывают царапины в области подмышечных и бедренных складок, это происходит от того, что кожа в этих местах очень тонкая и близко соприкасается с лезвием машинки.

Татьяна направила жалобу в Роспотребнадзор, в ведомстве должны провести проверку. Но если работа домашнего специалиста вызывает вопросы, не помешает написать еще и в налоговую службу, предлагают юристы.

— Написать можно о том, что человек не платит налоги, но занимается предпринимательской деятельностью, — посоветовал юрист Илья Большаков. — Если нанесен серьезный вред здоровью животного, можно обратиться в правоохранительные органы по факту умышленного повреждения имущества, потому что по Гражданскому кодексу собака является имуществом. Будут собраны материалы, и потом с ними можно будет обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы там просить денежную компенсацию.

Историю другого челябинского грумера, который делает уличным кошкам необычные стрижки и помогает им найти хозяина, читайте в нашем материале.