В ПВЗ в Челябинске случился скандал из-за приема животных на кремацию. Как на это отреагировал Ozon

На федеральных каналах вышел сюжет о том, что в пункте выдачи заказов Ozon в Челябинске принимают тела домашних питомцев для эвтаназии и кремации. В нем журналисту и клиенту с мертвой кошкой удалось совершить «контрольную сдачу» коробки с животным, а сотрудница ПВЗ на камеру показала, где мертвые или еле живые четвероногие обычно дожидаются своей участи. Полиция начала проверку, а в Ozon приняли решение закрыть пункт из-за недопустимого соседства. Свой офис рядом с ПВЗ снимает предприниматель Евгений Скородумов, у которого есть контракт на отлов бродячих собак в Челябинске и крематорий для домашних животных в Златоусте. Вышедшие сюжеты он считает фейком и провокацией со стороны конкурентов. Подробности — в материале 74.RU.

Пункт выдачи, где могли оказывать необычные услуги, находится в небольшом ТЦ на улице Тухачевского в Челябинске. На первом этаже — «Пятерочка» и магазин игрушек. На вопрос, где здесь проводят эвтаназию больных домашних животных, продавец показала рукой за угол — нужное помещение расположено с другой стороны здания. Но настоятельно посоветовала все-таки вызвать ветеринара на дом.

«Я вызывала не так давно. Он „уснул“ прямо у меня на руках. Душе спокойнее», — рассказала о своем опыте сотрудница магазина.

С другой стороны здания (оно похоже на небольшой советский дом быта) вход в пункт выдачи Ozon и несколько других помещений. Внутри ПВЗ все стандартно — баннеры с логотипом, стойка администратора и несколько примерочных. На вопрос о приеме животных для кремации сотрудники с недоумением покачали головой — такого не было и нет.

Но журналисту «НТВ» и «РЕН ТВ» в конце августа удалось выяснить обратное и снять все на видео.

Сотрудница ПВЗ рассказала, что у них есть место, где они складывают умерших животных. Иногда хозяева приносят еще живых питомцев — они ждут своей участи в подсобном помещении, на кресле.

Героем ролика стал Владислав Ишмухаметов. У него, как рассказывают в сюжете, умерла любимая кошка. Он начал искать крематорий и остановился на «Бродяге74». Чтобы не ехать впустую, созвонился с руководителем компании — на том проводе ему дали четкую инструкцию.

«Вы прям в этот Ozon заходите, там наш менеджер находится. Она у вас кошечку примет, данные запишет все. Это сотрудник Ozon, но наш же сотрудник», — звучит в сюжете запись телефонного разговора.

К слову, в 2ГИС у компании «Бродяга74» больше 300 положительных отзывов, причем основная часть написана в августе этого года. Многие отмечают хорошее отношение сотрудников в стрессовой ситуации и возможность забрать урну с прахом здесь же спустя некоторое время.

Сразу после того, как сотрудница ПВЗ приняла у парня коробку с мертвым животным (что было внутри, сказать сложно — на кадрах черный пакет для мусора, перемотанный скотчем, и полотенце — Прим. ред.), на место прибыли полицейские.

В управлении МВД Челябинска сообщили, что проводят проверку по поступившему в отдел полиции «Ленинский» заявлению.

Эвтаназией и кремацией животных занимается автономная некоммерческая организация «Центр помощи бездомным животным „Бродяга“». Юридический и фактический адрес у крематория — в Златоусте, но на Тухачевского, 11 в Челябинске директор АНО Евгений Скородумов организовал офис и указал его в карточке компании в 2ГИС, объяснил в разговоре с 74.RU предприниматель.

Производство фигурок из гипса от ООО «Златдекор» организовано тоже на Тухачевского, 11. В соседнем помещении — пункт Ozon, который принадлежит супруге бизнесмена Софии, рассказал Скородумов. Площадей для сдачи в аренду там много, но у них никогда не было идеи организовать в этом месте пункт приема животных. Работа в этом направлении организована по-другому, заверил бизнесмен. Животных для эвтаназии или кремации забирают либо в ветеринарных клиниках-партнерах по городу, либо во время выездов на дом к их владельцам. Ежедневно машина АНО отвозит специфический груз в Златоуст. В неделю в среднем набирается 15-20 животных. Вышедшие сюжеты на федеральных каналах Скородумов считает тщательно спланированной акцией от своих недоброжелателей.

«Считаю, что все это — заказной фейк со стороны моих конкурентов, которые пытаются убрать меня с рынка: с рынка услуг по кремации, возможно, с рынка по отлову животных, рынка ПВЗ, да все что угодно, — предположил Евгений Скородумов. — Просто напакостить мне, чтобы у меня появились проблемы. Что в голове у этой девочки (которая показывала на видео предполагаемое место хранения трупов, — Прим. ред.), я не понимаю. Я ее с того дня не видел. Сюжет стал для меня шоком. Либо ей денег заплатили, либо ее запугали. Но насколько сильно надо запугать человека, я не представляю».

Предприниматель рассказал, что люди с картонной коробкой приходили в ПВЗ несколько раз за последнюю неделю августа, чтобы сдать животное, но им отказывали. Но герой из сюжета оказался очень настойчив, и в качестве исключения Скородумов согласился, чтобы он принес кошку в пункт выдачи заказов.

«Этот товарищ проявлял настойчивость. И я в качестве того, чтобы пойти навстречу человеку, навстречу клиенту, предложил ему такой вариант. Потому что машина должна была туда подъехать в ближайшее время. Она по моему плану должна была дождаться его, — высказал свою версию предприниматель. — И, обратите внимание, корреспондент НТВ оказывается рядом с этим человеком еще до того, как он пришел к нам».

Мы сделали запрос в пресс-службу маркетплейса. В компании сообщили, что приняли решение закрыть пункт, потому что обнаружили нарушения при хранении товаров.

«Мы проверили работу пункта выдачи заказов, жалобы местных жителей, обнаружили нарушения при хранении товаров и приняли решение закрыть пункт. Такое совмещение недопустимо для наших партнеров-владельцев точек выдачи заказов. Хотя сторонний бизнес принадлежит другому владельцу и формально находится в соседнем помещении, мы вынуждены принять меры, чтобы они не пересекались», — объяснили в Ozon.

Евгений Скородумов подтвердил, что получил от компании уведомление о расторжении договора. Сейчас он готовит официальное письмо руководству Ozon, в котором подробно опишет ситуацию.