«Автоцентр Керг», официальный дилер Volkswagen, вновь готов предложить своим клиентам самое высокое качество обслуживания. На прошлой неделе в рамках пресс-конференции «Автоцентр Керг» заключил сервисный договор с одним из лидеров по производству лакокрасочных покрытий – компанией Akzo Nobel. Благодаря этому дилерский центр получил возможность удвоить срок гарантии по выполненным малярно-кузовным работам и максимально приблизиться к заводским стандартам Volkswagen.
«Многолетняя дружба с Akzo Nobel привела к отличным результатам. При участии ТД «Колеровочный центр» и компании Sikkens мы научились изготавливать краски, рецептура которых засекречена. В прошлом сезоне мы создали собственный рецепт уникальной краски для мотоциклов премиум-сегмента Ducati, продажами которых также занимается «Автоцентр Керг», и с успехом ее опробовали. Я горд, что мы достигли этого соглашения, и я с полной уверенностью могу сказать, что красим мы сейчас лучше, чем в Европе», – отметил директор по развитию «Автоцентра Керг» Вячеслав Цапкин.
Сертификатом компании AkzoNobel, подтверждающим, что используемые лакокрасочные материалы отвечают самым высоким стандартам качества и обеспечиваются пятилетней гарантией, могут похвастаться около 30 компаний по всей России, в числе которых теперь и «Автоцентр Керг», единственный в Челябинске.
Над получением сертификата, ставшего результатом двустороннего договора компаний, «Автоцентр Керг» работал с 2011 года. За это время дилерский центр прошел 16 основных этапов модернизации кузовного производства – от замены электрических коммуникаций и приобретения современного оборудования (окрасочных камер, постов подготовительных работ, систем измерения геометрии кузова и т. д.) до внедрения новых технологических процессов и обучения и аттестации сотрудников.
Итог проделанных работ – максимальное приближение результатов работ к заводским стандартам окраски Volkswagen, увеличение гарантии по выполненным малярно-кузовным работам в «Автоцентре Керг», а также отсутствие возвратов и претензий от клиентов по выполненным малярно-кузовным работам в «Автоцентре Керг» с 2011 по 2014 год.
К слову, брак на лакокрасочном покрытии, будь-то из-за низкопробных материалов или нарушений технологии ремонта, проявляется не сразу, согласно действующему законодательству стандартный срок гарантии на подобные работы не превышает шесть месяцев. В отличие от остальных кузовных цехов «Автоцентр Керг» готов предоставить клиенту гарантию на кузовной ремонт и окраску в два раза больше – один год или до окончания гарантийного срока на автомобиль.
Конечно, на первоначальном этапе клиента завораживает стоимость, которую озвучивают в небольшом сервисном центре, ведь на тот момент мы надеемся, что ремонт будет сделан качественно и с использованием качественных материалов. Но скупой платит дважды. Да, вы можете сэкономить, проведя ремонт своего автомобиля в неофициальном сервисе, но кто даст гарантию, что спустя 6 месяцев (а это стандартный гарантийный срок на кузовные работы) не проявятся недостатки ремонта, а ваш автомобиль будет безопасен для вас и вашей семьи?
Кузовной ремонт – это прежде всего диагностика, связанная с измерением уровня повреждений автомобиля абсолютно по всем параметрам: начиная от геометрических размеров кузова и заканчивая проведением проверок всех электронных систем автомобиля. И только после полной диагностики остается видимая часть ремонта, которая обеспечивает первоначальный внешний вид автомобиля. Ни один неофициальный сервис не сможет провести диагностику технически- и электронно-сложного автомобиля Volkswagen после ДТП, так как они не имеют необходимого оборудования. В «Автоцентре Керг» при выходе из кузовного ремонта каждый автомобиль повторно проходит полный перечень электронно-технических проверок на оригинальном оборудовании Volkswagen. Только после этого мастер может гарантировать качество произведенных работ и безопасность клиента, которые являются приоритетом для «Автоцентра Керг».
Сама стоимость кузовных работ складывается из нескольких составляющих. 65-70% суммы, указанной в заказ-наряде, приходится на стоимость оригинальных запчастей. Поскольку детали сторонних производителей не соответствуют нормам безопасности и стандартам марки, их использование в «Автоцентре Керг» находится под строгим запретом. Лишь 25% от цены ремонта – это стоимость выполненных работ, которая зависит от квалификации сотрудника и качества оборудования. 5-10% затрачивается на стоимость ЛКМ и расходных материалов класса премиум, которые предоставлены партнером Akzo Nobel и рекомендованы концерном Volkswagen. В результате оценочная стоимость автомобиля после кузовного ремонта, проведенного в «Автоцентре Керг», на 5-15% превосходит стоимость автомобиля, отремонтированного в других сервисах.
Процесс ремонта, даже в самых сложных случаях, не превышает 7-10 рабочих дней. При этом основное время занимает процесс оформления документов и согласования этапов дополнительных работ по скрытым повреждениям со страховыми компаниями. Как правило, каждое дополнительное согласование длится от 3 до 5 рабочих дней.
Другая отличительная особенность кузовного цеха «Автоцентра Керг» – возможность посетить зону ремонта на любом этапе работ. «Обычно клиент не допускается в кузовной цех дилерских центров. В «Автоцентре Керг» клиент может на любом этапе лично наблюдать за ходом выполнения работ на своем автомобиле, – рассказал руководитель цеха кузовного ремонта Андрей Рязанов. – Кроме того, узнать о ходе выполнения работ можно по телефону у мастеров цеха. В случае проблем, связанных с необходимостью согласования дополнительных работ по скрытым повреждениям, клиент уведомляется по электронной почте».
Если вы владелец высокотехнологичного автомобиля Volkswagen и вам предстоят малярно-кузовные работы, не экономьте на своей безопасности и безопасности ваших близких, доверьте свой автомобиль официальному дилеру. Ждем вас и ваш автомобиль в «Автоцентре Керг».
Записаться на ремонт или заказать обратный звонок вы можете на сайте Кerg.ru.
«Автоцентр Керг», официальный дилер Volkswagen,
г. Челябинск, ул. Новоэлеваторная, 49б стр. 1;
тел./факс: +7 (351) 259-68-68;
Кerg.ru.
