Блокада автосалона: виноват насос

Группа зевак, сотрудники полиции и автомобиль, забаррикадировавший вход в магазин автозапчастей. На стеклах иномарки гневные надписи и призывы – «верните деньги!». Что это – борьба автомобилиста за свои права или акт потребительского экстремизма? Autochel.ru разбирается в ситуации.

Драма развернулась возле одного из салонов автозапчастей Exist в Челябинске на улице Елькина. Серебристый Mitsubishi Outlander встал прямо на крыльце магазина, полностью перекрыв вход. На лобовом стекле автомобиля – нелицеприятное обращение и обвинение – «шаромыжник продает б/у запчасти как новые», на боковом – требование вернуть деньги. Мужчина, находившийся за рулем иномарки, указал на плакате даже точную сумму – 11 025 рублей.

«Человек заблокировал вход и написал плакаты внутри машины. Выходить он отказывался, – рассказывает очевидец происшествия и фотограф Александр Чешуин. – Самая хорошая идея была его эвакуировать оттуда, но с человеком в машине это запрещено. Поэтому собрались все кто мог – полиция, ДПС, охрана, рабочие эвакуатора. И все просто ждали, с кем-то общались по телефону. Потом, видимо, пришел его друг, через которого держали связь с водителем».

По словам Александра, ожидание длилось около двух часов. Затем водителя, заблокировавшего вход в автосалон, все-таки уговорили съехать с крыльца и открыть дверь. Сотрудники ГИБДД взяли у мужчины документы на проверку и усадили его в патрульный автомобиль.

В городской Госавтоинспекции нам подтвердили, что в этот день, 11 октября, в отношении данного автомобилиста был возбуждено административное дело по части 3 статьи 12.19 КоАП РФ – «остановка или стоянка транспортных средств на пешеходном переходе и ближе 5 метров перед ним, либо нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств на тротуаре». Штраф за данное правонарушение составляет 1 000 рублей. Кроме того, в этот же день мужчину привлекли еще и по статье 20.25 – за неуплату административного штрафа в срок. Выяснилось также, что нарушений за душой у водителя Mitsubishi немало, и абсолютное большинство из них – не оплачены.

Однако конкретно этот факт никак не должен влиять на ситуацию с автомагазином. Обилие штрафов может характеризовать человека как не очень ответственного водителя и не более. А в причинах баррикадирования салона автозапчастей Exist будет разбираться полиция:

«Мужчина приобрел в данном автосалоне запчасть, потом ему показалось, что ранее она уже была в употреблении. Деньги за нее возвращать ему не хотели, в связи с чем он с помощью автомобиля забаррикадировал выход. Естественно, после этого владельцы автосалона вызвали на место сотрудников полиции, – сообщила руководитель пресс-службы УМВД города Светлана Калмыкова. – Сейчас по данному факту сотрудниками полиции проводится проверка».

Нам удалось связаться с представителями салона автозапчастей Exist. Согласно их версии, недовольному мужчине была продана новая деталь. Он ее осмотрел и, не высказав никаких недовольств, забрал. Когда же у мужчины возникла претензия, ответ на нее был составлен и дан компанией Exist согласно закону и в срок.

«Получив новую деталь, масляный насос, через день мужчина оформил заявление на его возврат со следами установки – весь в масле. Менеджер при приемке указал все недостатки детали, сам мужчина этот акт приемки подписал, после чему ему на электронную почту был отправлен официальный ответ. Затем, во вторник, этот же человек подъехал к нам и потребовал ответа на свое заявление. Ему сообщили – ответ ушел в почту. Через три часа мужчина вернулся и устроил вот такую акцию с баррикадированием, – рассказал представитель компании Exist. – Отметим, что с нашей стороны ответ на заявление клиента был дан вовремя. По факту произошедшего мы обратились в полицию, передали им все материалы – официальный ответ на заявление о возврате, записи с камер видеонаблюдения и прочее».

Поскольку сам водитель Mitsubishi на связь не выходит, мы обратились к его товарищу, который также присутствовал на месте конфликта 11 октября.

«Произошло вот что: продали человеку б/у масляный насос за бешеные деньги, как будто новый! А тот оказался б/у восстановленный. На официальную претензию с приложенной к ней деталью они не ответили в положенный срок, – рассказал нам молодой человек. – Вместо разбирательства и внутренней проверки начали банально отфутболивать человека – ну и довели его до ручки. Результат по-моему видели все!»

Позже нам все-таки удалось пообщаться с самим водителем Mitsubishi. Он лично рассказал свое видение данной ситуации: «Мне продали б/у запчасть и не хотят ее обратно забирать, возвращать деньги. Я ее сдал, написал заявление на возврат, описал там все как было. Что, когда я ее получил, упаковка уже была вскрыта. Уже это меня насторожило, поэтому я сел за столик, достал эту запчасть – с одной стороны она выглядела как новая, с другой – темная. Поскольку народу было много, а я уже быстрее хотел сделать машину, я ушел, – вспоминает мужчина. – В автосервисе мне сразу сказали – деталь б/у. На следующий день я приехал в автомагазин. У меня приняли заявление. В акте приемки было уже напечатано, что деталь салон принимает со следами установки. Меня это насторожило, поэтому я позвонил юристу. Мне посоветовали рукой дописать там же, что деталь уже была продана мне со следами установки, что я и сделал».

Далее, по словам водителя Mitsubishi, автосалон взял 10 дней на рассмотрение заявления. Однако по прошествии этого срока никаких вестей мужчина не получил, и потому лично приехал разобраться в ситуации. «Менеджер мне сообщил, что в возврате средств отказано», – заключил автомобилист. Отпускать эту ситуацию он не намерен и планирует обратиться в суд.