285 комментариев к публикации

«Ездить не могу — страшно»: дилер Toyota отказал челябинке в ремонте внедорожника с подвохом

1 февраля 2019, 08:33

Гость

12 февраля 2019, 16:09

у меня хоть и не тойота, но был случай по каско - разбил птф, страховая дала несколько вариантов - выбрал тот что удобнее территориально, как раз таки тойота центр на черкасской... и эти лентяи мне прислали письмо мол птф мы вам не поменяем, редкая деталь!!!! офигеть! получается они - самый обычный гараж-сервис с громким названием.

Гость

8 февраля 2019, 10:44

Гость

4 февраля 2019, 10:40

Анне, нужно было записывать на аудио/видео комментарии дилера про «вы нам надоели» и обращаться в «Тойота Россия» обычно, уроза лишения статуса дилера очень хорошо действует. А лишиться этого статуса за такое отношение к клиентам, легко. Работала у дилера другой марки, но думаю, у всех так.

Гость

4 февраля 2019, 16:05

Гость

4 февраля 2019, 07:23

Гость

3 февраля 2019, 14:54

В Японии автомобиль с такими повреждениями выставляется на аукцион тау ! А владелец за свой Авто получает сумму со страховой! Далее в большинстве случаев такие Авто попадают в Россию , таможат и восстанавливают!) . Вывод : тут вам не Япония!!! , когда бабки несёшь в страховую и дилерам тебе улыбались , а когда страховой случай произошёл идите подальше!!!)

Гость

2 февраля 2019, 17:37

Гость

4 февраля 2019, 15:59

Гость

6 февраля 2019, 13:57

Гость

6 февраля 2019, 17:43

Гость

2 февраля 2019, 16:54

Гость

2 февраля 2019, 10:03

Гость

2 февраля 2019, 00:43

Гость

2 февраля 2019, 16:33

Гость

1 февраля 2019, 20:54

Гость

1 февраля 2019, 20:48

После открытия салона на Черкасской от Автомира (Север) перешел от обслуживания у дилера, который на Ленина 3е (Восток). На Севере иногда бывают замечания, с годами обслуживания прогресс по обслуживанию не особо увидел, но в целом делают нормально. На Ленина 3е, который на Востоке, делают просто рука-лицо, клиентоориентированность - это не про них. Да в целом менталитет такой, такое и обслуживание у официалов.

Гость

1 февраля 2019, 20:43

Гость

1 февраля 2019, 20:34

Директор сервиса честно признался, что нет технической возможности выправить, без лжи и дальнейшего развода на деньги владелицу. А то тут несколько лет назад приносил экспертизу работничкам на Ленина после отказа устранения ими допущенных повреждений, так выходит консультант, которого я вижу 1-ый раз за 5 лет, и утверждает, что здесь сделать так не могли. Я подтверждаю свои слова экспертизой, он опять в ответ: "Ну и что? Мы такого сделать не смогли. Все". Поэтому не знаю даже, где хуже ответили.

Гость

1 февраля 2019, 19:59

Гость

1 февраля 2019, 18:44

andreas1945

1 февраля 2019, 18:10

Гость

2 февраля 2019, 16:10

Не факт даже, что "зарабатывает". Мне тоже очень интересно: откуда взялись все эти девки бесконечные на дорогущих машинах и непременно с приросшей к уху трубкой? Чем они живут? Кто их содержит? Насчёт телефона каждый раз смешно делается: дорогую машину купили, а на нормальный hands-free уже денег не хватило:) Приходится передвигаться в полуадеквате.

Гость

1 февраля 2019, 17:09

Гость

1 февраля 2019, 16:55

Гость

1 февраля 2019, 16:49

Во чешет))))все далается.бери бабло и едь к джамшуту или вазгену ну или наконец к ляо.там все сделают)))потом птс в ломбард под залог потом бегом за копией и на базар как не бит не крашен)))профит.и жизнь заиграет другими красками.и адвокаты уже нужны будут другие и проблема нынешняя покажется мелочью)))

Гость

1 февраля 2019, 17:15

Гость

4 февраля 2019, 17:04

Гость

1 февраля 2019, 16:38

Чего там ей гаеры в уши вкручивают.с завода рама пойдет без номерная гтд главное чтобы была.у рамников вообще болезнь с номерами.90 процентов поджериков старше пяти семи лет ездят с вклейками в доках что номер рамы уничтожен.пусть берет мотивироанный отказ у гаеров и в суд идет.

Гость

1 февраля 2019, 18:51

Гость

3 февраля 2019, 09:33

Гость

1 февраля 2019, 16:19

Гость

1 февраля 2019, 16:14

Гость

1 февраля 2019, 16:11

Про надежность тойот это только миф. Ремонт дорогущий, диллеры никакие. В салоне уныло и едет в отличии от немцев никак. А стоит как мерседес. С 2002 год на мерседесах езжу. Меняю лет через 5-7 нткогда проблем небыло. Если денег нет то лучше купить ведро и ездить до лучших времен, чем вбухивать деньги в корейскояпонское г...

Гость

2 февраля 2019, 19:20

Гость

1 февраля 2019, 15:55

Гость

1 февраля 2019, 15:25

Гость

1 февраля 2019, 15:03

Гость

1 февраля 2019, 14:54

Причем здесь рама. Пусть делают ходовку и рычаги. У нас в конторе Пежо Боксер, пробег за 200 тыс. км. В авариях машина не была. Наш механик с водителем загнали машину на замену передних амортизаторов. В контору рога и копыта. После поехали на развал. В итоге развал выставить не смогли типо машина битая. И на глаз было видно что колёса стоят домиком. И тихо забили на это пока через пару месяцев шеф не увидел что колёса стоят домиком. И заставил их делать развал. А развал не получается сделать. В итоге отогнал машину к дилеру где мастера мне четко сказали " колёса домиком надо делать схождение, а оно тут не делается" Загнут шток амортизатора или просто амортизаторы не от этой машины)). Хорошо заказываем на дилере амортизаторы и договариваемся, если всё хорошо то платим, если нет то работы за Ваш счет. В итоге после установки штатных амортизаторов всё просто идеально. Так что надо смотреть на раму в последнию очередь.

Гость

1 февраля 2019, 17:17

Гость

2 февраля 2019, 01:34

Гость

4 февраля 2019, 17:00

Полтора сантиметра на почти пятиметровую раму - да ниочём! Сход-развал потому и регулируется, что точность изготовления рамы и деталей подвески не позволяет тупо собрать и поехать. Когда не могут или не хотят найти причину проблемы, то на фоторгафии нарисуют всё что хочешь. Это если проблема действительно есть, а то ведь о ней мы тоже знаем только с чужих слов.

Гость

1 февраля 2019, 14:45

Гость

1 февраля 2019, 14:23

Тойота север ещё когда автомир называлась меня разочаровала. Всегда с ними проблемы были. Я рада что Мазда сменили дилера и тойоту мы покупать поехали на ленина. А эти товарищи даже датчик давления мне оформляли 2 часа и это не преувеличение! Ужасный сервис как ни назовитесь.

Гость

1 февраля 2019, 13:59

Гость

1 февраля 2019, 13:24

Гость

1 февраля 2019, 13:07

Рама на этих автомобилях меняется без проблем в той же Тойоте LC 100. Был такой же случай ДТП. Поменяли в Тойоте на Братьев Кашириных (сейчас не работает). Сами в ПТС внесли отметку о замене рамы и все зарегистрировали в ГИБДД. Предоставили все необходимые документы и заказ наряды на работы (благодаря этому не возникло проблем с продажей спустя 10 лет). Ремонт был так же по страховой. На сегодня для внесения изменений в ПТС необходим будет сертификат на саму раму.

Гость

1 февраля 2019, 13:02

Гость

1 февраля 2019, 12:56

Гость

1 февраля 2019, 14:06

Гость

1 февраля 2019, 12:48

Гость

1 февраля 2019, 12:45

Ну конечно проще клиенту выдать авто с погнутой рамой,с бампером,крылом несовпадающий по цвету,со старым диском и фарой,со сколам которые подкрасили кисточкой и прочей прелестью ,включить это в акты выполненных работ и содрать за это почти 700 тысяч со страховой!!!)))и 4 месяца искать причину че ж колеса криво стоят,а потом клиенту в глаза говорить да мы знали о раме,да страховая не согласовала проверку этой рамы,да...за 1400 рублей по прайсу..не согласовала))не прокатило???дак хоть бы извинились))))позорище,а не дилер..нет оборудования нет специалистов да не беритесь!!а то в карман нахапать и клиента послать! Какой директор <горе директор> <полный ноль> по моему мнению..такой и сервис,жене своей бы выдал такое авто замечательное?

Гость

1 февраля 2019, 12:43

Гость

1 февраля 2019, 12:21

Гость

1 февраля 2019, 13:36

Гость

2 февраля 2019, 15:58

Гость

1 февраля 2019, 12:16

Гость

1 февраля 2019, 11:54

89026006655

1 февраля 2019, 11:43

Гость

1 февраля 2019, 11:41

Тайота сервис Челябинск Восток нормальный сервис. На Север постоянно много нехорошего говорят. Восток На коне уже второй десяток лет. Люди, которые там работают, имеют также опыт работы более 10 лет. Ежегодно проходят обучения в Мск у Тайоты Моторс, шагают в ногу со временем, имеют все необходимое для качественного обслуживания клиентов. Ни один из сервисов нашего города, я думаю, таким похвастаться не может. Неоднократно ремонтировала свой авто у них- никогда никаких пробоем не возникало. Проблемы и конфликты бывают конечно везде, не нужно всех под одну гребенку. Вы в первую очередь на себя посмотрите: дверь ногами открываете, кричите, качаете права и тд.(неоднократно такое наблюдала; заходят-я мол молодец авто дорогое купил у вас, так что вы меня облизывайте). А просто вежливо поговорит не умеете??? Просто правила элементарного этикета знаете??? Улыбнитесь! И вам всегда пойдут на встречу и помогут разобраться в сложившейся проблеме.

Гость

1 февраля 2019, 13:54

В 2015 году общался с одним сотрудником из Тойота центр Челябинск Восток. Этот сотрудник говорил, что будет будет увольняться, потому что представители из Москвы от Тойоты Моторс недовольны качеством обслуживания по отзывам и жалобам клиентов. Не знаю, связано ли это, но через несколько месяцев от Автомира появился Тойота центр Челябинск Север. Вполне может быть, что сотрудники проходят обучения в Москве, но видимо мне не везет с ремонтом у них, потому что поцарапали краску у соседнего целого элемента до металла. Согласились потом перекрасить, но это уже крашенный элемент и потеря стоимости. Осадочек, как говорится, остался.

andreystepanov2

1 февраля 2019, 11:21

Гость

1 февраля 2019, 11:16

Гость

1 февраля 2019, 11:06

Гость

1 февраля 2019, 12:38

Гость

1 февраля 2019, 15:03

Гость

1 февраля 2019, 16:48

Гость

1 февраля 2019, 10:57

Гость

1 февраля 2019, 10:40

Это реальная проблема по всей стране с этими, так называемыми дилерами, только и умеют масло да фильтры менять, да и когда заканчивается гарантия побрызгав незаметно на движок маслом из маслёнки разводить клиента на бабки. Говорят у вас вот здесь подтёки и надо разбирать движок , чтобы устранять и стоит это тысяч 100 не менее . Это я из личного опыта владения Ку-7

Гость

1 февраля 2019, 10:29

Гость

1 февраля 2019, 10:40

Гость

1 февраля 2019, 10:29

Если машина застрахована по КАСКО то получаете деньги и всех проблем-то. И письмо надо писать в Тойоту в Японию, сразу зашевелятся . У мня был случай в 2010 году на новом Субару Аутбек, на внутренней стороне двери , где я постоянно кладу локоть, образовалась ямка , дилеры тоже ржали и не предпринимали ничего пока я не написал в Японию и через месяц пришла полностью новая панель.

Гость

1 февраля 2019, 12:45

Гость

1 февраля 2019, 10:25

если бы эти чудилы сразу включили голову и постарались выставить нормально развал, то Анна бы даже не заметила, не было бы всего этого кипиша, сервис бы не понёс репутационные издержки, человек бы ездил на машине и не парился. выставить развал в таком случае можно, другое дело что это не просто болты покрутутить, а нужно внестри небольшие изменения, выше писали, это не rocket science. но они же только болтики крутить могут, если нужно включить голову и инициативу - это не про них. в итоге, сделали тяп ляп, не проверили должным образом, спихнули машину - типа так сойдёт - а не прокатило. так что считаю выход этого материала - справедливым наказанием диллеру. к слову, замена рамы не повлечёт запрет регистрационных действий, это бред. все документы по замене будут, можно будет внести изменения в ПТС. продать конечно потом в случае чего получится только с офигенным дисконтом, я думаю в этом причина, почему Анна так настаивает на ремонте.