О телефонных счетах напомнит коллектор

В прокуратуру Челябинска обратился житель города, который потребовал привлечь региональный филиал «Ростелекома» к ответственности за передачу его персональных данных коллекторам. В ходе проверки выяснилось, что оператор связи передал коллекторской фирме право требовать задолженность с большой группы абонентов. Возмущенные челябинцы готовят иски в суд и намерены добиться компенсации морального вреда.

Как сообщили корреспонденту сайта в прокуратуре города, компания «Ростелеком» по договору цессии передала коллекторской организации «М.Б.А. Финансы» право требования долга по группе абонентов-должников. В пользовании профессиональных взыскателей оказались адреса проживания абонентов, номера лицевых счетов и размер задолженности. При этом в тексте договора отсутствуют условия об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке и хранении, не определен перечень действий с персональными данными, которые будут совершаться, чем нарушаются требования Федерального закона «О персональных данных».

«Передана персональная информация по очень большой группе абонентов. Размер задолжености разный – и сто рублей, и гораздо большие суммы. В связи с выявленными нарушениями возбуждено дело об административном правонарушении, компании грозит штраф до 10 000 рублей», – заявила помощник прокурора города Челябинска Надежда Миронова. По ее словам, аналогичный конфликт с участием «Ростелекома» на Южном Урале происходит уже во второй раз. Но ранее компания отделалась лишь предупреждением, поскольку правонарушение было совершено впервые.

В пресс-службе телекоммуникационной компании заверили, что свои действия по передаче информации о должниках коллекторам считают законными, и сообщили, что в ближайшее время намерены обжаловать предписание прокуратуры. «В течение шести месяцев после формирования задолженности оператор ведет информационную работу с абонентом – неоднократные почтовые, электронные, СМС-уведомления, отключение номера. После этого договор с абонентом расторгается в одностороннем порядке. Коллекторам передаются задолженности с неоплатой более года», – подчеркнули в компании.

В региональном Управлении Роскомнадзора ситуацию вокруг конфликта «Ростелекома» и абонентов называют тревожной. Как рассказывает главный специалист-эксперт отдела по защите прав персональных данных Наталья Гурова, в адрес министерства жалобы о нарушении закона о персональных данных оператором связи поступают регулярно. «По всем заявлением мы регулярно проводим проверки в отношении «Ростелекома». В Челябинской области уже есть практика, когда клиенты подают судебные иски», – отметила она.

Оператор связи передал коллекторам право требования задолженности по договору цессии. Как объясняет ведущий юрисконсульт компании «Лигал Эксперт» Валерий Истомин, в этом случае действия оператора услуг и коллекторов можно считать законными, однако более распространены случаи, когда организации передают пул просроченных долгов на взыскание коллекторам на основании агентских договоров, что запрещает профессиональным взыскателям обрабатывать персональные данные гражданина.

«Намереваясь получить компенсацию за незаконные действия коллектора или оператора связи, стоит обратиться в суд с заявлением о взыскании морального вреда, причиненного незаконным распространением персональных данных. Для этого необходимо подготовить исковое заявление и описать совершенные в отношении вас противоправные действия, моральные страдания, понесенные вами, и размер желаемой компенсации", – добавляет он.

Материалы прокурорской проверки в отношении компании «Ростелеком» направлены мировому судье Центрального района Челябинска для дальнейшего рассмотрения дела и привлечения к ответственности.

Как говорит генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин, в последнее время коллекторы берутся за взыскание задолженности во всех сферах, в том числе и долги по коммунальным платежам. «Взыскивать коммунальные долги легче, поскольку точно известен адрес проживания должника, да и с финансовой точки зрения это интереснее – комиссия выше, чем по банковским кредитам,- отмечает он. – Так что эта сфера сейчас интересна как колекторам, так и юристам, ведущим судебные процессы. Единственная проблема в том, что зачастую должниками являются лица, ведущие асоциальный образ жизни».