Россияне не верят в банки

Россияне не доверяют банкам, хотя и активно пользуются их услугами. Такие результаты показало исследование «РосИндекс» во втором квартале 2015 года. Сегодня банковскими услугами пользуется 63% россиян.

При этом значительно реже к банкам стали обращаться люди в возрасте от 25 до 34 лет. Доверие к финансовым организациям продолжает расти, даже несмотря на сложную экономическую ситуацию. В прошлом году банкам доверяли 16%, в начале текущего – уже 17%, и во втором квартале эта цифра увеличилась еще на 2%.

Самым важным пунктом при выборе банка остается его известность, причем значение данного фактора по сравнению с началом года выросло на 6 п.п. Кроме этого, россияне стали уделять внимание не только надежности банка, но и широте предоставляемых им возможностей. Так, увеличились требования к сервису и технологичности банка. А вот важность срока существования банка упала на 4 п.п., в то время как значимость господдержки у банковского учреждения практически не изменилась.