Приезжает быстрее, чем скорая: челябинцы подсели на доставку

Тысячи челябинцев каждый день пользуются услугами курьеров, чтобы заказать продукты, блюда из ресторанов, одежду, технику и бытовые мелочи. За последние пять лет число россиян, постоянно пользующихся доставкой, выросло вдвое, подсчитал в октябре Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Разбираем, почему потребители, особенно жители крупных городов, подсели на доставку, как эта сфера развивается в Челябинске и сколько могут заработать курьеры.

Но сначала проверьте, какие службы доставки попали в число 10 претендентов на Народную премию. В списке есть ваши любимые сервисы? Поддержите их, отдайте свой голос.

Согласно опросу ВЦИОМ, более половины россиян — 55% — прибегают к курьерской доставке. Почти треть (29%) регулярно пользуется услугами таких сервисов. 16% покупателей заказывают товары на дом или на работу несколько раз в месяц, примерно столько же — несколько раз в неделю и чаще. Эпизодических пользователей — раз в полгода — насчитывается 17%. А вот «равнодушных» к доставке становится всё меньше — их число в октябре снизилось до 9%.

Популярность современного блага цивилизации — курьерской доставки — увеличивается с ростом образования, материального благополучия и урбанизированности, отметили социологи. Чаще всего фанатов доставок можно встретить среди младших миллениалов (родившихся в 1992–2000 годах). Каждый десятый в этой группе принимает заказы от курьеров ежедневно, а каждый четвертый — несколько раз в неделю.

— Секрет популярности онлайн-заказов и доставки прост: удобство, рост количества удаленно занятых граждан, а главное — трансформация потребительского мышления и поведения после пандемии. Соответственно, растет спрос — отвечает предложение, — объяснил управляющий партнер «+7 Продакшнз» Александр Кривошеев.

— Активные потребители тратят онлайн больше половины всех денег, которые они оставляют в магазинах. Это означает, что, во-первых, у потребителя поменялось место принятия решения: если раньше эту роль играл магазин, то теперь — смартфон дома или по дороге, а во-вторых, теперь у потребителя нет перед глазами полки с товарами и упаковками, — отметил эксперт агентства Data Insight Федор Вирин.

Рост рынка онлайн-торговли рождает спрос на специалистов, задействованных в логистике, перевозках, складской сфере. Наиболее востребованы сегодня курьеры, потребность в таких работниках растет опережающими темпами. Так, по данным Hh.ru, в начале 2024 года только на этом ресурсе размещено 29,7 тысячи вакансий курьеров. Это в два раза больше, чем годом ранее.

Высокий спрос и всеобщий дефицит кадров диктует повышение зарплат специалистов в сфере доставки. Если в январе средняя зарплата курьера в России приближалась к 100 тысячам рублей, в марте достигла исторического максимума — 112,5 тысячи рублей, то к концу 2024-го подобралась к 120 тысячам. При этом максимальная зарплата курьера, по данным Forbes, сравнялась с доходами айтишников начального и среднего уровня и составила 155 тысяч рублей.

В Челябинской области зарплатные предложения с начала года выросли на 12%, подсчитали специалисты сервиса Hh.ru.

— Рост зарплат наблюдается уже несколько лет и является следствием усугубления ситуации с дефицитом людей, инфляцией, курсовой нестабильности и других факторов. Условная «зарплатная гонка» разной степени интенсивности — основной инструмент повышения привлекательности в условиях жесткой конкуренции за персонал, — отметила главный эксперт Hh.ru по рынку труда Наталья Данина.

Эксперты сходятся в прогнозах об активном развитии сервисов доставки.

— Сегмент будет развиваться с параллельным возрастанием требований к качеству услуг. И да, на рынке высокой конкуренции будут побеждать только те сервисы, которые предложат качественное комплексное решение. Одним ассортиментом или быстрыми курьерами при плохом продукте выжить не получится. Поможет только комплексное решение с постоянной оптимизацией, вменяемым отделом контроля качества и доработкой приложений и прочих клиентских инструментов, — заключил управляющий партнер «+7 Продакшнз» Александр Кривошеев.

Меньше недели осталось до грандиозного события — торжественной церемонии награждения победителей Народной премии. Вы выдвигали любимые компании, чьи товары и услуги пользуются заслуженным спросом и фактически стали визитной карточкой Челябинска. Напомним, десятку лучших в номинации «Доставка года»:

• «Биоферма»;

• «Ватрушка»;

• «Жизньмарт»;

• «Красти пицца»;

• «По чесноку»;

• «Самокат»;

• «Сели-съели»;

• Gordan;

• Mozzarella;

• The Pechka.

Имена победителей в 10 номинациях мы узнаем на торжественной церемонии награждения. Она состоится 19 ноября в «МТС Live Холл» на улице Труда, 181. Хедлайнером мероприятия станет певица Валерия. Вместе с ней вести церемонию будет актер, комик и телеведущий Дмитрий Хрусталев.

Возрастное ограничение события — 12+.

Если у вас еще остались вопросы, все новости о Народной премии мы собрали в отдельном разделе.